Обучение

Коммуникации

Тренинг по коммуникациям может быть адаптирован в соответствии с конкретными потребностями участников и бизнес-целями организации. Он может проводиться в формате индивидуальных или групповых занятий, а также онлайн или оффлайн.

Оставить заявку




обучение и консультации Коммуникации

Детали курса

Курс "Тренинг по коммуникациям" поможет вам улучшить навыки общения и научиться эффективно выражать свои мысли.

Мы рассмотрим различные аспекты коммуникации, включая невербальные сигналы, активное слушание и управление конфликтами.

  • Улучшение навыков общения
  • Эффективное выражение своих мыслей
  • Невербальные сигналы
  • Активное слушание
  • Управление конфликтами

Пишите нам!


Быстрые ссылки:
Виды коммуникаций
Конструктивная коммуникация
Виды невербальной коммуникации
Вербальная коммуникация
Программа тренинга по коммуникациям
Форматы обучения
Наши тренеры


Виды коммуникаций



Существует несколько видов коммуникаций, которые могут использоваться в различных ситуациях:

Вербальная коммуникация.

Это основной вид коммуникации, который использует словесное общение между людьми. Она может быть устной или письменной и включать в себя различные стили, такие как прямой, косвенный или конфликтный.

Невербальная коммуникация.

Этот вид коммуникации основан на использовании невербальных сигналов, таких как жесты, мимика, позы и тон голоса. Невербальная коммуникация может быть более важной, чем вербальная, и использоваться для выражения эмоций, установления контакта и передачи сообщений.

Формальная коммуникация.

Этот вид коммуникации используется в официальных ситуациях и следует определенным правилам и процедурам. Она может быть направлена сверху вниз (от руководителя к подчиненному) или снизу вверх (от подчиненного к руководителю).

Неформальная коммуникация.

Этот вид коммуникации происходит без установленных правил и процедур и часто происходит вне рабочего времени. Она может происходить между коллегами, друзьями или знакомыми и часто основана на личных отношениях.

Групповая коммуникация.

Этот вид коммуникации происходит в рамках группы и может включать в себя общение между участниками группы или презентацию группового проекта.

Межкультурная коммуникация.

Этот вид коммуникации происходит между людьми из разных культур и может включать в себя различия в языке, манере поведения и нормах.

Электронная коммуникация.

Этот вид коммуникации происходит через электронные средства, такие как электронная почта, чаты, видеоконференции и социальные сети. Она может быть использована для удаленной работы или общения в рамках команды.

Конструктивная коммуникация



Способ взаимодействия между людьми, направленный на достижение целей и решение проблем. В такой коммуникации участники выражают свои мысли и чувства ясно, точно и без агрессии, а также готовы выслушать друг друга и учитывать их точки зрения.

Важными элементами конструктивной коммуникации являются:
  • Открытость и честность. Участники готовы открыто и честно выражать свои мысли и чувства, не скрывая недовольства или конфликтных моментов.
  • Взаимопонимание и уважение. Участники готовы выслушать друг друга и понимать их точки зрения, уважать их мнения и чувства.
  • Поиск решений. Участники готовы работать вместе, чтобы найти решение, удовлетворяющее обе стороны.
  • Активное слушание. Участники готовы активно слушать друг друга и задавать вопросы для лучшего понимания.
  • Контроль над эмоциями. Участники готовы контролировать свои эмоции, избегать агрессии и нецензурной лексики.
Конструктивная коммуникация способствует эффективному решению проблем и конфликтов, повышает эффективность работы коллектива и улучшает качество взаимоотношений.

Виды невербальной коммуникации



Передача информации без использования слов и звуков. Она может быть осуществлена через жесты, мимику, интонацию, позу, взгляд, касание, пространственное расположение и другие невербальные средства.

Виды невербальной коммуникации включают в себя:

Мимика и выражение лица - эмоции и чувства могут быть выражены через мимику и выражение лица, такие как улыбка, гримаса, морщины и т.д.

Жесты - это движения рук и тела, которые могут передавать различные сообщения, например, указание на объект, приветствие, прощание, демонстрацию уверенности и т.д.

Интонация и голос - тон, громкость, скорость и интонация голоса могут передавать эмоции, настроение, уверенность и другие сообщения.

Поза и движения тела - это способы выражения эмоций, настроения, уверенности, а также показателей открытости или закрытости.

Касание - это способ передачи эмоций, настроения и установления связи, например, рукопожатие, объятие, ласка и т.д.

Пространственное расположение - это расположение людей в пространстве, которое может передавать статус, власть, дистанцию и другие сообщения.

Невербальная коммуникация является важным аспектом межличностного общения, так как она может передавать информацию и эмоции, которые словами не выражаются. Кроме того, эффективное использование невербальной коммуникации может помочь улучшить качество коммуникации и укрепить отношения.

Вербальная коммуникация



Вербальная коммуникация - это передача информации с помощью слов и звуков. Она включает в себя устную и письменную коммуникацию, которые могут использоваться для обмена идеями, мыслями, планами и информацией. Виды вербальной коммуникации включают в себя:

Устная коммуникация - это передача информации с помощью речи. Она может быть осуществлена через личные разговоры, телефонные звонки, видеоконференции, презентации, лекции и другие формы общения.

Письменная коммуникация - это передача информации с помощью письменных сообщений. Она может быть осуществлена через электронную почту, сообщения, меморандумы, отчеты, документы и другие формы письменного общения.

Невербальные элементы вербальной коммуникации - это элементы коммуникации, которые сопровождают устную и письменную коммуникацию. Они могут включать в себя интонацию, тон голоса, скорость речи, паузы, подчеркивания, эмоции и другие элементы, которые могут помочь уточнить значение и содержание сообщения.

Вербальная коммуникация является важной частью межличностного общения, так как она позволяет передавать и получать информацию, согласовывать планы и принимать решения. Эффективное использование вербальной коммуникации может помочь улучшить качество коммуникации и укрепить отношения.

Программа тренинга по коммуникациям



Программа тренинга по коммуникациям может включать в себя следующие темы и практические упражнения:

Введение в коммуникации:
  • Определение коммуникации
  • Виды коммуникаций
  • Важность эффективной коммуникации в работе и личной жизни
  • Основы вербальной коммуникации:
  • Устная и письменная коммуникация
  • Элементы вербальной коммуникации (голос, тон, интонация, словарный запас, эмоции и т.д.)
  • Эффективное использование вербальной коммуникации
Основы невербальной коммуникации:
  • Значение невербальных элементов коммуникации (жесты, мимика, поза, глазной контакт и т.д.)
  • Техники эффективного использования невербальной коммуникации
  • Активное слушание:
    • Определение активного слушания
    • Техники активного слушания
    • Упражнения на активное слушание
    Техники убеждения:
    • Определение техник убеждения
    • - Техники убеждения в работе и личной жизни
    • Упражнения на использование техник убеждения
    Межличностные навыки:
    • Развитие эмпатии и понимания
    • - Разрешение конфликтов
    • Упражнения на развитие межличностных навыков
    Эффективное использование коммуникаций в работе:
    • Коммуникация в команде и коллективе
    • - Планирование и проведение эффективных - встреч и презентаций
    • Развитие навыков презентации и публичных выступлений
    Практические упражнения и игры:
    • Ролевые игры для развития коммуникационных навыков
    • - Игры для развития навыков активного слушания
    • Упражнения на развитие навыков убеждения
    Тренинг по коммуникациям может быть адаптирован в соответствии с конкретными потребностями участников и бизнес-целями организации. Он может проводиться в формате индивидуальных или групповых занятий, а также онлайн или оффлайн.
    Модуль Тема Краткое описание Продолжительность Для кого
    1 Основы эффективных коммуникаций Изучение принципов и техник эффективного общения 8 часов Для всех сотрудников
    2 Активное слушание Развитие навыков активного слушания и взаимопонимания 8 часов Для всех сотрудников
    3 Управление конфликтами Обучение методам разрешения конфликтов и управления ими 12 часов Для всех сотрудников
    4 Навыки деловой переписки Техники и стандарты написания деловых писем и сообщений 8 часов Для всех сотрудников
    5 Презентационные навыки Развитие навыков создания и проведения презентаций 12 часов Для всех сотрудников


Примеры программ

Целенаправленная коммуникация, стратегия и тактика эффективной коммуникации
Менеджмент организаций в период изменений. Особенности управления на дистанционной работе.
Курс вебинаров от экспертов, которые эффективно управляли удаленными командами и знают особенности антикризисного менеджмента. На вебинарах вы получите теоретическую часть, которую оперативно сможете применить в работе уже сегодня.
Презентация: базовый тренинг
Целенаправленная конструктивная коммуникация
Невербальная коммуникация
Базовый тренинг коммуникации / Эффективная коммуникация



Задайте нам вопрос


Вы можете заказать программу, задать нам вопрос или просто отправить нам сообщение.

Ваше имя *
Ваш e-mail *
Ваша организация
Телефон
с кодом города
Сообщение


Форматы обучения

Существует множество форматов проведения обучений, в зависимости от целей, тематики, количества участников и доступных ресурсов.

Лекции и презентации: классический формат обучения, когда преподаватель выступает перед аудиторией и передает информацию на определенную тему.
Семинары и тренинги: форматы, в которых преподаватель и участники работают вместе, решают задачи, проводят упражнения и дискутируют в группе.
Онлайн-курсы: обучение через интернет-платформы с использованием видеолекций, вебинаров, тестов и заданий.
Интенсивы: форматы обучения с высокой интенсивностью и кратким сроком, например, в течение одного-двух дней.
Практикумы и мастер-классы: форматы, в которых участники получают практические навыки работы с инструментами и методиками в конкретной области.
Коучинг и менторство: форматы обучения, в которых участник работает индивидуально с опытным наставником или коучем для развития личных и профессиональных навыков.
Интерактивные игры и бизнес-симуляции: форматы, имитирующие реальные бизнес-ситуации и позволяющие участникам развивать свои навыки принятия решений и управления рисками.
Персональные консультации: формат, в котором участник работает индивидуально с экспертом для получения конкретных советов и рекомендаций по решению своих проблем.

Наши тренеры





Copyright © 2008-2025, TenderGURU
Все права защищены. Полное или частичное копирование запрещено.
Реклама на сайте

При согласованном использовании материалов сайта TenderGURU.ru необходима гиперссылка на ресурс.
Электронная почта: info@tenderguru.ru
Многоканальный телефон портала TenderGuru.ru: 8-800-555-89-39
с любого телефона из любого региона для Вас звонок бесплатный!
Или Вы можете связаться с нами в WhatsApp, Telegram

ИП Белиловский Алексей Евгеньевич
ИНН: 772881629560
ОГРНИП: 317774600037540

Портал отображает информацию о закупках, публикуемых в сети интернет
и находящихся в открытом доступе, и предназначен для юрлиц и индивидуальных предпринимателей,
являющихся участниками размещения государственного и коммерческого заказа.
Сайт использует Cookie, которые нужны для авторизации пользователя.
На сайте стоят счетчики Яндекс.Метрика и LiveInternet,
которые нужны для статистики посещения ресурса.

Политика обработки персональных данных tenderguru.ru