Ведение Сложных Переговоров

Цель Тренинга: овладение и отработка инструментов коммуникации с целью эффективного проведения внутренних и внешних переговоров, проведения сложных, "неприятных" и потенциально конфликтных разговоров. Отработка и структурирование базовых и продвинутых инструментов коммуникации с целью достижения цели в разговорах повышенной сложности. Результатом тренинга является осознанное использование комплекса стандартных (на основе базовых теорий коммуникации) и углубленных инструментов коммуникации (без применения техник манипуляции).
Решение проблем и техники принятия решений являются основными когнитивными компетенциями управленцев любого звена и ключевых специалистов. В реальной рабочей жизни этим целевым группам, однако, часто приходится решать проблемы и принимать решения, в эмоциональных и стрессовых ситуациях, а также сопряженные с риском в ситуации недостаточной информированности и/или цейтнота. При этом увеличивается объективное и субъективное восприятие рисков, появляется страх допущения ошибки и понижается мотивация – при стрессе страдает не только эффективность работы, но часто принимаются поспешные, непродуманные решения. Иногда решения проблем просто откладываются, что, в свою очередь, приводит к замедлению бизнес-процессов и опять вызывает стресс.

Концепция Тренинга и его Содержание (День 1 и День 2): Комбинация стандартных и продвинутых методик и инструментов коммуникации с углубленными инструментами психологического анализа. Тренинг проводится по следующей схеме: