Обслуживание покупателей. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 48 126 до 59 211 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Обслуживание покупателей обычно требуется еще и данные навыки:

Грамотная речь 51.62 % зарплата больше на 26.94%
Работа в команде 51.87 % зарплата больше на 29.6%
Пользователь ПК 35.04 % зарплата больше на 19.15%
Работа с кассой 24.56 % зарплата меньше на 12.89%
Активные продажи 23.32 % зарплата больше на 80.47%
Умение работать в команде 18.45 % зарплата больше на 17.43%
Грамотность 15.59 % зарплата больше на 19.52%
Консультирование 15.84 % зарплата больше на 29.06%
Навыки продаж 17.21 % зарплата больше на 61.23%
Клиентоориентированность 15.09 % зарплата больше на 49.89%

Требуемый опыт

Опыт не требуется 37.78 %
От 1 до 3 лет 32.54 %
От 3 до 6 лет 4.36 %

Занятость

Полная занятость на полный день 43.02 %
Полная занятость посменно (сменный график) 23.32 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 8.35 %
Полная занятость, гибкий график 2.49 %
Частичная занятость, гибкий график 2.37 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов или по вечерам 1.75 %
Частичная занятость, сменный график 1.87 %

В каких областях и профессиях используется

Начало карьеры в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 6.73 %
Кассир, Инкассатор 7.11 %
Провизор 4.74 %
Официант, Бармен 5.36 %
Продажа алкоголя 4.36 %
Начало карьеры в сфере медицины и фармацевтики 3.12 %
Торговые сети в сфере продаж 4.49 %
Продажи продуктов питания 4.74 %
Продажа ГСМ, нефти, бензина 2.87 %
Продавец в магазине 2 %
Розничная торговля 2.62 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Работа с кассой
Консультирование клиентов по топливу, сопутствующим товарам
Прием и отпуск ГСМ;
Наличный и безналичный расчет;
Выполнение плановых показателей по топливу и сопутствующим товарам;
Выполнение стандартов обслуживания;
Консультирование и обслуживание покупателей
Поддержание в чистоте рабочей и санитарной зоны, в случае отсутствия специалиста по уборке.
Оформление витрин и выкладка товара
Контроль качества и сроков годности товара, корректности ценников
Поддержание порядка на рабочем месте
Выкладка товара
Управление товарным ассортиментом в при кассовой торговой зоне
Соблюдение стандартов обслуживания покупателей
Соблюдение стандартов обслуживания
Поддержание чистоты рабочей и санитарной зоны, в случае отсутствия специалиста по уборке.
консультирование покупателей по кормам и аксессуарам для домашних питомцев
прием и размещение товаров в торговом зале, поддержание чистоты
Обслуживание покупателей
Активные продажи
Активные продажи, привлечение и консультирование клиентов
Поддержание порядка в торговом зале
Обслуживание покупателей на кассе
Поддержание чистоты на рабочем месте
Прием / Отпуск лекарственных препаратов и сопутствующих товаров
Соблюдение стандартов компании
Проверка сроков годности товаров
Выкладка товара
Индивидуальный подход к каждому покупателю
Сборка / Выдача интернет-заказов
Предоставление покупателям информации об акциях и новинках
Организация рабочего места, наведение и поддержание порядка
Соблюдение фармацевтического порядка и правил торговли
Замена ценников
Оказание грамотной, профессиональной консультации по лекарственным препаратам
Обслуживание гостей
Доставка заказав из ресторанов и магазинов
Контроль сроков годности продуктов
Проверка наличия и соответствия ценников
Участие в инвентаризации
обслуживание покупателей в кассовой зоне – расчет за приобретенный товар, информирование об акциях и программах для покупателей
Отслеживание сроков реализации продукции
Выполнение планов продаж
Выкладка товара и смена ценников
Работа на кассе и обслуживание покупателей по принятым в Компании стандартам
Работа на фирменной торговой стойке по продажам услуг
Работа на кассе
работа с покупателями,
Выполнение плана продаж
Проведение инвентаризаций
обслуживание гостей
Ведение кассовой отчетности
умение продать услуги
HiFem
Коммуникация с сотрудниками кухни и зала
микротоки
Расчет гостей
Сбор заказов на вынос
Оказание помощи при составлении заказа
пилинги, чистки, уходы
консультирование клиентов
Подготовка зала к открытию
Помощь официанту в обслуживании гостей
Приём товара на склад
эпиляция воск, сахар
работа с товарными запасами магазина
Прием товара
Работа на фирменной стойке по продажам услуг мобильной связи
Расчеты с покупателями на кассе
Проверка сроков годности и наличия ценников
Поддержание порядка на кассе
полный цикл работ с кассовым аппаратом
ведение кассовой документации
продажи и обслуживание покупателей в торговом зале
Ежедневная финансовая отчётность
участие в проведении инвентаризаций
работа на аппарате гидропилинга
поддержание чистоты и порядка в служебных помещениях и торговом зале
Открытие/закрытие смены
Поддержание чистоты в зале
Приемка товара
Знание аппаратной косметологии
Работа на лазерных аппаратах
работа на аппаратах криолиполиза, кавитации
работа на аппарате LPG endermolab
работа на аппаратах Смас лифтинга
Встреча гостей
Гарантировать безопасную работу с денежной наличностью
Обслуживание гостей ресторана
Заказ и приём товаров , контроль своевременности поставки
Прием и отпуск ГСМ
Наличный и безналичный расчет
Выполнение плановых показателей по топливу и сопутствующим товарам
Выполнение стандартов обслуживания
Поддержание в чистоте рабочей и санитарной зоны, в случае отсутствия специалиста по уборке
Выполнение показателей по продажам
Приготовление алкогольных и безалкогольных напитков и коктейлей
Контроль наличия и ассортимента товара и оборудования
Ведение барной документации и её сдача
Работа с кассой
Консультирование клиентов по топливу, сопутствующим товарам
Выполнение стандартов обслуживания;
Выполнение плановых показателей по топливу и сопутствующим товарам;
Наличный и безналичный расчет;
Прием и отпуск ГСМ;
Консультирование и обслуживание покупателей
Поддержание в чистоте рабочей и санитарной зоны, в случае отсутствия специалиста по уборке.
Оформление витрин и выкладка товара
Контроль качества и сроков годности товара, корректности ценников
Поддержание порядка на рабочем месте
Выкладка товара
Управление товарным ассортиментом в при кассовой торговой зоне
Соблюдение стандартов обслуживания покупателей
Поддержание чистоты рабочей и санитарной зоны, в случае отсутствия специалиста по уборке.
Активные продажи
Активные продажи, привлечение и консультирование клиентов
консультирование покупателей по кормам и аксессуарам для домашних питомцев
Обслуживание покупателей
Поддержание порядка в торговом зале
Соблюдение стандартов обслуживания
прием и размещение товаров в торговом зале, поддержание чистоты
Организация рабочего места, наведение и поддержание порядка
Индивидуальный подход к каждому покупателю
Участие в инвентаризации
Доставка заказав из ресторанов и магазинов
Соблюдение фармацевтического порядка и правил торговли
обслуживание покупателей в кассовой зоне – расчет за приобретенный товар, информирование об акциях и программах для покупателей
Проверка наличия и соответствия ценников
Соблюдение стандартов компании
Контроль сроков годности продуктов
Сборка / Выдача интернет-заказов
Предоставление покупателям информации об акциях и новинках
Обслуживание гостей
Обслуживание покупателей на кассе
Прием / Отпуск лекарственных препаратов и сопутствующих товаров
работа с покупателями
Оказание грамотной, профессиональной консультации по лекарственным препаратам
Поддержание чистоты на рабочем месте
Проверка сроков годности товаров
Выкладка товара
Замена ценников
Ведение кассовой отчетности
Отслеживание сроков реализации продукции
Выполнение планов продаж
Выкладка товара и смена ценников
Работа на кассе и обслуживание покупателей по принятым в Компании стандартам
Работа на кассе
Выполнение плана продаж
Работа на фирменной торговой стойке по продажам услуг
обслуживание гостей
Проведение инвентаризаций
Участие (по необходимости) в инвентаризации
эпиляция воск, сахар
микротоки
HiFem
пилинги, чистки, уходы
консультирование клиентов
умение продать услуги
ведение кассовой документации
Помощь официанту в обслуживании гостей
работа на аппаратах Смас лифтинга
Подготовка зала к открытию
Сбор заказов на вынос
Коммуникация с сотрудниками кухни и зала
Работа с возвратами
Ежедневная финансовая отчётность
Расчет гостей
Приём товара на склад
работа на аппарате гидропилинга
Работа на лазерных аппаратах
работа на аппарате LPG endermolab
поддержание чистоты и порядка в служебных помещениях и торговом зале
продажи и обслуживание покупателей в торговом зале
работа с товарными запасами магазина
Поддержание порядка на кассе
участие в проведении инвентаризаций
Проверка сроков годности и наличия ценников
Расчеты с покупателями на кассе
Работа на фирменной стойке по продажам услуг мобильной связи
Открытие/закрытие смены
работа на аппаратах криолиполиза, кавитации
Выдача заказов интернет-магазинов
Поддержание чистоты в зале
Приемка товара
Прием товара
Ведение кассовых операций, прием наличного и безналичного расчета
Знание аппаратной косметологии
полный цикл работ с кассовым аппаратом
Обслуживание Клиентов в соответствии с внутренними стандартами Компании
Работа с сервисом в кафе, поддержание максимально приветливой, доброй атмосферы гостеприимства
Оказание помощи при составлении заказа
Ведение барной документации и её сдача
Работа с покупателями: соблюдение требований к стандарту обслуживания и сервису, помощь покупателю в выборе наилучшего товара
Прием и выкладка товара
Обслуживание гостей клуба за барной стойкой
Снятие остатков и её сдача
Создание приятной атмосферы в торговом зале
Обслуживание посетителей кафе
Приготовление напитков и десертов, накручивание шариков мороженого
Обслуживание гостей стандартам клуба
Обслуживание гостей и создание гостеприимной атмосферы
Поддержание чистоты в ресторане отеля
Подача и доставка еды и напитков согласно требованиям и стандартам отеля
Обслуживание мероприятий, проводимых в отеле (банкеты, свадьбы, конференции)
Обслуживание гостей в ресторане/баре/ в номерах
Открытие/Закрытие смены по чек листу, обслуживание гостей,работа с RKeeper, консультация и помощь гостям при выборе блюд,участие в ген.уборках
Прием заказов и консультация по меню
Презентация стейков
Подготовка ресторана к открытию и закрытию
Прием заказов, поддержание порядка в зале, соблюдение кассовой дисциплины, ведение отчетности
Поддержание в чистоте рабочего места
Вежливое и радушное общение с гостями
Приготовление пиццы и напитков
Обслуживание гостей пиццерии, помощь в ассортименте
Подготовка зала к открытию
Обслуживание гостей, приготовление и продажа кофе и других напитков
поддерживать чистоту зала - убирать посуду со столов, подметать и мыть пол, загружать посудомоечную машину
Обслуживание гостей в баре отеля "Катюша" летняя площадка, разлив пива.
приготовление кофе, чая, розлив безалкогольных напитков
консультировать покупателей по ассортименту товаров
контролировать наличие достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости его пополнять
поддерживать чистоту кофейни
работать с кассой (наличный и безналичный расчет)
вежливо, качественно и быстро обслуживать гостей кофейни
бодрить свежим кофе, кормить завтраками, обедами и ужинами миллионы людей
соблюдение санитарных норм
передача заказов менеджеру на дозаказ продукции
работа на кассе (нал, безнал)
продажа кондитерских изделий и закусок с витрины
сдача отчетности по итогу дня
обслуживание гостей в кафе, консультация по продукции кафе
сбор доставок
приготовление кофейных напитков и чая
прием заказа на пироги по телефону
Консультация гостей по ассортименту меню, оказание помощи при составлении заказа
Контроль и соблюдение чистоты и порядка на рабочем месте
Создание в ресторане атмосферы дружелюбия и гостеприимства
помогать бариста, кассирам и поварам - носить ингредиенты, своевременно пополнять запасы чистой посуды, участвовать в приготовлении напитков и обслуживании гостей на кассе
Знание меню
Вынос блюд, уборка стола, помощь официантам
Подготовка ресторана к приему гостей
Обслуживание гостей ресторана на высоком уровне
Опрятность, обучаемость
руководить коллективом единомышленников в составе от 2 до 4 сотрудников:
открытие и закрытие кофейни
Создание гостеприимной атмосферы
Обслуживание гостей согласно стандартам
свободное владение русским языком
ответственность, внимательность, коммуникабельность
любовь к людям и готовность к драйвовому ритму работы
позитивное мышление и открытость
большое желание расти и развиваться вместе с нами
Приготовление рабочей зоны к открытию и закрытию
мотивация сотрудников, повышение вовлеченности в процесс каждого сотрудника
Инвентаризация бара
Дружелюбное обращение к гостям
Качественное и внимательное обслуживание посетителей
Поддержание высокого уровня сервиса
Полный цикл взаимодействия с гостями
поддержание чистоты в кофейне
Уборка и поддержание чистоты зала и рабочего места
Проактивность

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы