Клиентоориентированность. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 65 504 до 95 380 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Клиентоориентированность обычно требуется еще и данные навыки:

Грамотная речь 44.69 % зарплата меньше на 18.08%
Работа в команде 34.86 % зарплата меньше на 15.65%
Активные продажи 32.69 % зарплата больше на 20.41%
Навыки продаж 26.66 % зарплата больше на 7.57%
Пользователь ПК 20.54 % зарплата меньше на 25.8%
Телефонные переговоры 18.96 % зарплата больше на 9.44%
Деловое общение 17.82 % зарплата меньше на 5.13%
Ориентация на результат 15.9 % зарплата больше на 14.61%
Ведение переговоров 14.84 % зарплата больше на 33.36%
Консультирование 14.67 % зарплата меньше на 16.14%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 46.99 %
Опыт не требуется 20.54 %
От 3 до 6 лет 12.25 %
Более 6 лет 1.22 %

Занятость

Полная занятость на полный день 54.15 %
Полная занятость посменно (сменный график) 13.94 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 8.41 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 7.03 %
Полная занятость, гибкий график 2.15 %
Частичная занятость на полный день 1.01 %

В каких областях и профессиях используется

Администрация в сфере здоровья, красоты и фитнеса 2.3 %
Менеджер по работе с клиентами 2.05 %
Продажа в автомобильной сфере 1.61 %
Продажа мебели 1.55 %
Продажа услуг для населения 1.58 %
Продажи в сфере информационных технологий 1.58 %
Менеджер по работе с клиентами в сфере продаж 1.55 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере bнвестиций и банковских продуктов 1.43 %
Ногтевой сервис 1.29 %
Торговые сети в сфере продаж 1.04 %
Парикмахер 1.24 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Выполнение плана продаж
Работа с кассой
Ведение отчетности
Заключение договоров
Работа с дебиторской задолженностью
Отчетность
Выявлять потребности абонентов, консультировать и зарабатывать
Каждый день открывать людям мир цифровых новинок и зарабатывать
Рассказывать о новых услугах, подключать их и зарабатывать
Контроль дебиторской задолженности
Консультирование клиентов
Выполнение плановых показателей
Консультирование и обслуживание покупателей
Оформлять кредитную документацию
Консультировать клиентов по тарифам и дополнительным продуктам Банка
Работа в CRM
Подготовка коммерческих предложений
ведение отчетности
Продавать кредитные продукты Банка на территории магазинов-партнеров
Активные продажи
Работа с рекламациями
Работа с многофункциональным устройством (принтер/копир/сканер и другое периферийное оборудование)
Общение с посетителями МФЦ и другими работниками МФЦ, соблюдая стандарты делового этикета
Ведение документооборота
Предоставление государственных услуг в рамках своих должностных обязанностей
Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг
Работа в специализированных программных комплексах
Соблюдение стандартов обслуживания Премиальных клиентов
Привлечение средств и увеличение остатков на текущих и сберегательных счетах
Выполнение плана по продажам премиальных продуктов (Пакеты Банковских Услуг, Депозиты, Продажа Кредитных Продуктов, Продажа Страховых Продуктов)
Оформление витрин и выкладка товара
Подобрать для клиента тот самый смартфон или планшет. И заработать свой бонус
Финансовое консультирование и продажа инвестиционных продуктов
Развитие текущей клиентской базы сегмента «Премиум» (Построение долгосрочных отношений)
Выполнение поручений руководителя
Выполнение плана коммуникаций с собственниками через различные каналы (личная встреча, телефон, письмо, мессенджер, мероприятие и т.д.)
Заключение договоров с клиентами
Формирование информационных поводов, подготовка отчетов о событиях ЖК, для последующего размещения в сети интернет
Контроль соответствия брендбуку (брендирование помещений, стендов, маркетинговая продукция, объявления)
Организация проведения мероприятий для Собственников и пользователей помещений
Урегулирование претензий Собственников и пользователей помещений, включая разработку и реализацию планов урегулирования
Активные продажи, привлечение и консультирование клиентов
Сопровождение собственников и пользователей помещений, подрядчиков
Активное привлечение и обслуживание клиентов премиум сегмента
Контроль своевременного выполнения заявок жителей, урегулирования претензий, ответов на обращения
Взаимодействие с инициативными группами и советами домов комфорт-класса
Ведение клиентской базы
Прием входящих звонков
Работа на фирменной стойке по продажам услуг мобильной связи
Контроль качества и сроков годности товара, корректности ценников
Консультирование клиентов по уходовым средствам и процедурам
Выполнение планов продаж
Женские, мужские, детские стрижки
Соблюдение чистоты инструментов и рабочего места
Желание развиваться в продажах и зарабатывать
Расширение клиентской базы
Окрашивания (в один тон, мелирования, сложные окрашивания)
Сопровождение клиента на всех этапах сделки
Консультирование клиента
ведение клиентской базы
Проведение переговоров с потенциальными клиентами
Работа с возражениями
Соблюдение стандартов сервисного обслуживания
Ведение отчетной документации
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Ведение отчётности
Моделирование, покрытия, СПА-уходы
Профессиональное оказание услуг маникюра и педикюра (в т.ч. аппаратный).
Бюджетирование. Ведение установленной отчетности
Работа на кассе
предоставление клиентам сервиса высокого уровня
Выявление потребностей клиента
продажа сопутствующих товаров
выполнение плана продаж
Сопровождение клиентов
Работа с кассовым аппаратом
Взаимодействие со смежными подразделениями
Сбор бюллетеней ОСС
Опыт наращивания ногтей будет плюсом
Соблюдение правил компании и правил САНПИН
Ремонт оборудования
Уход за рабочим местом
Предоставление клиентам информации об акциях и новинках
Продажа банковских продуктов и услуг
Операционное обслуживание физических лиц (работа со счетами, пластиковыми картами, денежные переводы)
строго позитивный настрой
Обслуживание выставок
желание работать и зарабатывать
работа согласно нашим стандартам и регламентам (не переживай - мы всему обучим)
предоставление высокого уровня сервиса
оформление документов на ремонт
Консультация клиентов
Сборка и оформление выставочной продукции
прием автомобилей клиентов в ремонт
Отчетность по результатам работы
Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и дружелюбия
работа с клиентами отделения
консультация клиентов
консультирование по банковским продуктам
выявление потребности клиента, направление к специалисту
Выполнение плана продаж
Работа с кассой
Ведение отчетности
Заключение договоров
Работа с дебиторской задолженностью
Отчетность
Контроль дебиторской задолженности
Каждый день открывать людям мир цифровых новинок и зарабатывать
Выявлять потребности абонентов, консультировать и зарабатывать
Рассказывать о новых услугах, подключать их и зарабатывать
Консультирование клиентов
Выполнение плановых показателей
ведение отчетности
Консультирование и обслуживание покупателей
Консультировать клиентов по тарифам и дополнительным продуктам Банка
Оформлять кредитную документацию
Подготовка коммерческих предложений
Работа в CRM
Продавать кредитные продукты Банка на территории магазинов-партнеров
Работа в специализированных программных комплексах
Работа с многофункциональным устройством (принтер/копир/сканер и другое периферийное оборудование)
Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг
Предоставление государственных услуг в рамках своих должностных обязанностей
Ведение документооборота
Общение с посетителями МФЦ и другими работниками МФЦ, соблюдая стандарты делового этикета
Активные продажи
Работа с рекламациями
Урегулирование претензий Собственников и пользователей помещений, включая разработку и реализацию планов урегулирования
Ведение клиентской базы
Активные продажи, привлечение и консультирование клиентов
Заключение договоров с клиентами
Активное привлечение и обслуживание клиентов премиум сегмента
Формирование информационных поводов, подготовка отчетов о событиях ЖК, для последующего размещения в сети интернет
Контроль соответствия брендбуку (брендирование помещений, стендов, маркетинговая продукция, объявления)
Оформление витрин и выкладка товара
Развитие текущей клиентской базы сегмента «Премиум» (Построение долгосрочных отношений)
Организация проведения мероприятий для Собственников и пользователей помещений
Выполнение плана по продажам премиальных продуктов (Пакеты Банковских Услуг, Депозиты, Продажа Кредитных Продуктов, Продажа Страховых Продуктов)
Соблюдение стандартов обслуживания Премиальных клиентов
Подобрать для клиента тот самый смартфон или планшет. И заработать свой бонус
Сопровождение собственников и пользователей помещений, подрядчиков
Привлечение средств и увеличение остатков на текущих и сберегательных счетах
Финансовое консультирование и продажа инвестиционных продуктов
Взаимодействие с инициативными группами и советами домов комфорт-класса
Выполнение плана коммуникаций с собственниками через различные каналы (личная встреча, телефон, письмо, мессенджер, мероприятие и т.д.)
Контроль своевременного выполнения заявок жителей, урегулирования претензий, ответов на обращения
Выполнение поручений руководителя
Прием входящих звонков
Женские, мужские, детские стрижки
Выполнение планов продаж
Консультирование клиентов по уходовым средствам и процедурам
Соблюдение чистоты инструментов и рабочего места
Работа на фирменной стойке по продажам услуг мобильной связи
Контроль качества и сроков годности товара, корректности ценников
Желание развиваться в продажах и зарабатывать
Окрашивания (в один тон, мелирования, сложные окрашивания)
Расширение клиентской базы
Профессиональное оказание услуг маникюра и педикюра (в т.ч. аппаратный).
ведение клиентской базы
Соблюдение стандартов сервисного обслуживания
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Моделирование, покрытия, СПА-уходы
выполнение плана продаж
Консультирование клиента
Ведение отчётности
Проведение переговоров с потенциальными клиентами
Сопровождение клиента на всех этапах сделки
Ведение отчетной документации
Работа с возражениями
Отчетность по результатам работы
Сопровождение клиентов
Бюджетирование. Ведение установленной отчетности
Выявление потребностей клиента
Работа на кассе
продажа сопутствующих товаров
Взаимодействие со смежными подразделениями
Работа с кассовым аппаратом
предоставление клиентам сервиса высокого уровня
консультирование клиентов
консультирование по банковским продуктам
Соблюдение фармацевтического порядка
Реализация товара аптечного учреждения
выявление потребности клиента, направление к специалисту
Оказание грамотной профессиональной консультации
Контроль выполнения трудовой дисциплины, составление графиков работы
желание работать и зарабатывать
Обеспечение выполнения стандартов компании сотрудниками аптеки и повышение качества обслуживания клиентов
продажа банковских услуг
строго позитивный настрой
Ведение медицинской документации
Анализ показателей, разработка и выполнение мероприятий по повышению эффективности работы аптеки
Продажа банковских продуктов и услуг
Руководство деятельностью аптеки в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними нормативными документами Компании
Операционное обслуживание физических лиц (работа со счетами, пластиковыми картами, денежные переводы)
Консультирование физических лиц по банковским продуктам и услугам
работа с клиентами отделения
Обязательное выравнивание!
Соблюдение стандартов обслуживания покупателей
Маникюр/Педикюр
Операционная работа с клиентами - физическими лицами в отделении банка
Координация записей по мастерам
Собирать одноразовые наборы для маникюра
Заполнять журнал сэс
Закрывать смену (проверять чистоту рабочих мест)
Вести стерилизацию инструментов (загружать крафт пакеты в сухожар)
Провожать клиента до мастера
презентация услуг и акций клуба
работа с обращениями членов клуба
Контроль качества оказываемых услуг и клиентского сервиса
привлечение членов клуба к участию во внутриклубных мероприятиях
Нести ответственность за решение конфликтных ситуаций в студии, как с клиентами так и с сотрудниками
Встречать гостей; помогать вешать верхнюю одежду
Вести внутреннюю документацию
консультирование по возникающим вопросам у гостей и ЧК
Сводить кассовую отчетность за смену
анонс текущих акционных предложений для клиентов, прошедших стартовые
обзвон базы активных клиентов, запись на услуги клуба, тренировки
Встреча клиентов, ведение кассы CRM системы,учёт посещений,продажа абонементов
работа с входящим трафиком по обращениям: студии, школы плавания, тенниса, футбола, баскетбол и пр
Консультация и продажа дополнительных услуг клуба
Организация эффективной работы салона красоты
Учёт продукции и материалов
Встреча гостей , общение с гостями салона, согласно стандартам клиентского сервиса (чай, кофе, вода)
контроль соблюдения чистоты в клубе
разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуации без ущерба для интересов клуба
контроль за соблюдением правил клуба
встреча гостей и членов клуба
Контроль за техническими службами клуба
Ведение отчетности и документации, работа с программным обеспечением
Встреча клиентов, прием входящих звонков
Осуществление личных продаж и управление продажами отдела
Административно-хозяйственная деятельность: закупка канцелярских и хозяйственных товаров, контроль наличия расходных материалов, поддержание чистоты и порядка в школе;
отвечать на телефонные звонки, заключать договор, работать с кассой и 1С;
вести клиентскую базу в системе CRM, взаимодействовать с преподавательским составом;
Организация мероприятий по удержанию текущих клиентов
Контроль и управление финансовых потоков, бюджет и контроль доходной и расходной части, оптимизация расходопроведение
Участие в подборе персонала в отдел продаж, обучение и развитие
Обеспечение прибыльного функционирования фитнес клуба
продажа дополнительных услуг клуба
Выполнение регулярный сервисных звонков
сервисные звонки
Контроль за сохранностью материальных ценностей
Поддержание порядка в залах и хозяйственных помещениях
Предотвращение конфликтных ситуаций
Информирование клиентов о сроке действия абонементов
Ведение клиентской базы, документации и записи на занятия в 1С
Встреча посетителей клуба
Соблюдение и контроль порядка в клиники
Выполнение поручений от руководства
Консультирование, обзвон базы, запись клиентов
Заказ и оформление продукции на продажу и в работу
Продажа сопутствующих товаров клиники
Организация витрины по продаже сопутствующих товаров и косметических средств
Знание и выполнение Кассовых операций‚ расчет гостей (наличный/безналичный способ оплаты)
Консультирование гостей по предлагаемым услугам и процедурам клиники
Приготовление чай/кофе

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы