Операционный менеджмент. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 141 730 до 168 865 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Операционный менеджмент обычно требуется еще и данные навыки:

Управление персоналом 32.94 % зарплата меньше на 63.41%
Управление проектами 28.24 % зарплата меньше на 31.09%
Управленческие навыки 28.24 % зарплата меньше на 36.04%
Управление эффективностью 21.18 % зарплата меньше на 4.84%
Обучение и развитие 18.82 % зарплата меньше на 96.1%
Оптимизация бизнес-процессов 17.65 % зарплата меньше на 2.44%
Управление командой 20 % зарплата меньше на 5.89%
Управление рисками 16.47 % зарплата меньше на 6.4%
Управленческая отчетность 12.94 % зарплата меньше на 49.27%
Деловая коммуникация 15.29 % зарплата меньше на 67%
Ориентация на результат 15.29 % зарплата меньше на 68.45%

Требуемый опыт

От 3 до 6 лет 42.35 %
От 1 до 3 лет 20 %
Более 6 лет 17.65 %
Опыт не требуется 4.71 %

Занятость

Полная занятость на полный день 76.47 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 5.88 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 2.35 %
Полная занятость, гибкий график 2.35 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам 1.18 %

В каких областях и профессиях используется

Топ менеджмент в сфере транспорта и логистики 10.59 %
Топ менеджмент в сфере администрирования 7.06 %
Топ менеджмент в сфере производства и технологий 7.06 %
Топ менеджмент в сфере маркетинга, рекламы и PR 7.06 %
Антикризисное управление 2.35 %
Управление проектами в сфере информационных технологий 2.35 %
Топ менеджмент в сфере науки и образовании 2.35 %
Банковское ПО (Программное обеспечение) 1.18 %
Топ менеджмент в сфере туризма и ресторанного бизнеса 2.35 %
Управленческое консультирование 1.18 %
Управление персоналом (HR) 2.35 %
Финансовый менеджмент 2.35 %
Управление персоналом и тренинги для топ менеджмента 2.35 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Бюджетирование
Сопровождать изменения - запуск новых направлений, мотивация, изменение БП и т.д
Участие в формировании стратегии развития крупного логистического оператора
Работа в системе Call-center Iico
Участие в проектах по автоматизации деятельности
Управление персоналом, в том числе мотивацией и премированием, обучением
Организация единых стандартов и технологий на складских комплексах
Участие в «посадке» новых клиентов, верификация финансово-ресурсных моделей
Операционное управление складскими комплексами: контроль основных показателей, анализ эффективности складских операций, контроль уровня удовлетворенности клиентов управление затратами и.т
Оказание HR поддержки управления по операционной деятельности, установление необходимого делового сотрудничества с руководителями структурных подразделений
Консультирование руководителей структурных подразделений по HR вопросам
Участие в проектах по внедрению, совершенствованию и сопровождению HR-политик и процедур
Бюджетирование и контроль расходов на персонал
Открытие новых складских площадок, развитие регионов
Заполнение чек-листа проверочного визита в ресторане на основании обхода
Анализ и составление отчетов
Обзвон гостей для опроса уровня удовлетворенности работой ресторана
Осуществление видеонаблюдения, работа с видеоархивами, анализ работы персонала пиццерий
Управление внештатными ситуациями с ресторанами
Работа в системе: управление временем заказов, переадресация заказа, контроль отмены отказов и т. д
контроль за критическими показателями эффективности
формирование команд в каждом продающем подразделении
выстраивание системы и структуры продаж в открывающихся филиалах
участие в формировании маркетингового плана, направленного на исследование конкурентной среды, настройку семантики, рекламных компаний, лидогенерацию
Ставить задачи и KPI руководителям отделов, еженедельно/ежемесячно контролировать их исполнение. Находить и ликвидировать узкие места в процессах закупки-склад-логистика-продажи
Формирование и развитие команды: выстраивание кросс-функционального взаимодействие всех сотрудников компании, участвовать в построении системы целеполагания и мотивации сотрудников
Участвовать в разработке и реализации стратегии развития компании, внедрять бизнес-модели и новые подходы, которые способствуют быстрому развитию и совершенствованию устоявшихся процессов
Участвовать в разработке и соблюдать планы увеличения продаж, организовывать работу по своевременной и качественной закупке, хранению и доставке товаров на маркетплейсы. Обеспечивать рентабельность и масштабируемость продаж
Оптимизация и автоматизация всех процессов компании
Отчетность перед собственниками компании
Операционное управление офисом
Операционное управление Компанией
Координация действий Руководителей Департаментов
Систематизация и автоматизация бизнес процессов, с целью повышения эффективности работы
Совершенствование текущих и развитие новых каналов продаж
Участие в разработке изменений и обновлений, усовершенствования работы информационной базы, мобильного приложения, с т.з. технических улучшений и инноваций
Расширение сети магазинов, открытие новых магазинов
Развитие on-line каналов продаж
Взаимодействие со службой качества по вопросам Системы менеджмента качества, участие в аудитах (внутренних и внешних)
Участие в рассмотрении коммерческих и претенциозных вопросов, связанных с функциями отдела В2B
Взаимодействие с департаментом логистики на предмет своевременного движения и обработки грузов
создание эффективной IT инфраструктуры для клиентов.
Организационная работа, направленная на построение подразделений с компетентным личным составом, качественным линейным управлением и сильным кадровым резервом
Взаимодействие со смежными службами, в том числе направленное на снижение непрофильной нагрузки на подразделения дивизиона
Мотивационно-воспитательная работа с личным составом (в непосредственном подчинении - менеджеры среднего звена 6-8 сотрудников) инструментами поощрения/взыскания и развития/роста
Ведение управленческой отчетности по дивизиону, организация ведения постовой документации на вверенных объектах
Развитие филиала Ответственного хранения 3PL Фулфилмент в рамках Стратегии Компании с целью расширения доли рынка складских и транспортных услуг;
организация ответственного хранение на 3PL складах с последующей перевозкой/доставкой;
фулфилмент для интернет-магазинов на 3PL складах с организацией последующей курьерской доставки;
проектные продажи с федеральными клиентами в каждом из каналов продаж;
разработка, внедрение и коррекция стратегии в своем филиале, участие в формировании общей стратегии;
инициация изменений Коммерческой политики Бизнес-юнита;
соблюдение Операционных стандартов обслуживания клиентов, осуществление операционного управления филиалом;
Управление движением грузов В2В сегмента в процессе сбора и доставки
Контроль выполнения себестоимости направления, согласно установленным нормам
Участие в разработке стратегии и ценовой политики Предприятия в области логистики в сегменте В2B
Координирование взаимодействие отдела В2B с другими подразделениями
Организация и контроль выполнения операционной деятельности направления и выполнения операционных показателей
Участие в подборе и формировании команды, обучении и наставничестве
Контроль правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела доставки В2B
Увеличение популярности бренда, рост продаж, оптимизация расходной части
Разработка мероприятий, обеспечивающих выполнение утвержденных планов по выполнению KPI показателей направления
Разработка и внесение предложений по совершенствованию схем работы отдела доставки В2B/ Маршрутные листы, грузовые марки, тайм-слоты
Взаимодействие с финансовым департаментом, в части, составления и передачи в бухгалтерию /финотдел необходимых отчетов; данных по зарплатам и KPI
Контроль своевременности сдачи отчетов в бухгалтерию сотрудниками направления
Организация и контроль подготовки и согласования в установленном порядке схем доставки грузов и взаимодействия с внешними агентами
Проработка и развитие франчайзинговой сети
Участие в подборе линейных сотрудников
Подбор персонала на руководящие должности
Оперативное управление рабочим процессом и организация работы по обслуживанию пациентов
Работа с документами (подготовка документов для Центрального Банка и Собраний Акционеров и кредитных организаций, составление отчетности, согласование договоров и т.д.)
Взаимодействие с контрагентами (включая Центральный Банк и реестродержателя)
Взаимодействие с акционерами и клиентами компании
Помощь генеральному директору с ежедневными операционными задачами
Мелкие поручения (работа с курьерами, почтой, пропусками и т.д.)
Разработка и реализация долгосрочной стратегии развития продаж образовательных продуктов в региональных подразделениях
Разработка и реализация стратегии развития медцентра
Руководство медико-диагностическим центром в соответствии с действующим законодательством и нормативно-правовыми актами
Запуск и оптимизация и организация административных и бизнес-процессов процессов нового направления
Запуск новых продуктов и привлечение первичных клиентов по направлениям и продуктам согласно планам
Поиск новых источников (каналы) для привлечения первичных пациентов (мероприятия, акции и т.д.)
Обеспечивает организацию лечебно-профилактической и хозяйственной деятельности мед.центра
Контролирует правильность проведения диагностических и лечебных процедур, эксплуатации инструментария, аппаратуры и оборудования, рационального использования реактивов и лекарственных препаратов, соблюдения правил техники безопасности и охраны труда персо
Курирование административных подразделений медцентра
Ведение управленческого финансового учета для инвестора
Контроль работы в CRM- и ERP-системах
Административно-хозяйственная деятельность
Формирование команды сотрудников (участие или подбор и организация процесса обучения персонала)
Повышение эффективности показателей работы всех подразделений (продажи, маркетинг, медицинская часть)
Управление отделом по работе с партнерами b2b : подбор, адаптация, разработка системы мотивации сотрудников
Поиск, привлечение новых партнеров из разных сегментов бизнеса (банки-эквайеры, провайдеры эквайринга, альтернативные методы оплаты)
Выполнение ежеквартальных планов отдела, обеспечение постоянного роста объемов
Управление бюджетом, согласование расходов на развитие отдела
Выстраивание технологии привлечения новых партнеров
Участие в профильных мероприятиях, конференциях
Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании
Выполнение плановых показателей офиса по продажам
Планирование продаж через портфель объектов в долгосрочном (6-12 месяцев), среднесрочном (1-3 месяца) и краткосрочном (1 -7 дней) периоде
Операционное управление через руководителей отделов продаж
Проведение персональных встреч с руководителями отделов продаж для развития их компетенций и поддержки в достижении целей
Бюджетирование
Сопровождать изменения - запуск новых направлений, мотивация, изменение БП и т.д
Участие в формировании стратегии развития крупного логистического оператора
Работа в системе Call-center Iico
Участие в проектах по автоматизации деятельности
Управление персоналом, в том числе мотивацией и премированием, обучением
Организация единых стандартов и технологий на складских комплексах
Участие в «посадке» новых клиентов, верификация финансово-ресурсных моделей
Операционное управление складскими комплексами: контроль основных показателей, анализ эффективности складских операций, контроль уровня удовлетворенности клиентов управление затратами и.т
Оказание HR поддержки управления по операционной деятельности, установление необходимого делового сотрудничества с руководителями структурных подразделений
Консультирование руководителей структурных подразделений по HR вопросам
Участие в проектах по внедрению, совершенствованию и сопровождению HR-политик и процедур
Бюджетирование и контроль расходов на персонал
Открытие новых складских площадок, развитие регионов
Заполнение чек-листа проверочного визита в ресторане на основании обхода
Анализ и составление отчетов
Обзвон гостей для опроса уровня удовлетворенности работой ресторана
Осуществление видеонаблюдения, работа с видеоархивами, анализ работы персонала пиццерий
Управление внештатными ситуациями с ресторанами
Работа в системе: управление временем заказов, переадресация заказа, контроль отмены отказов и т. д
контроль за критическими показателями эффективности
формирование команд в каждом продающем подразделении
выстраивание системы и структуры продаж в открывающихся филиалах
участие в формировании маркетингового плана, направленного на исследование конкурентной среды, настройку семантики, рекламных компаний, лидогенерацию
Ставить задачи и KPI руководителям отделов, еженедельно/ежемесячно контролировать их исполнение. Находить и ликвидировать узкие места в процессах закупки-склад-логистика-продажи
Формирование и развитие команды: выстраивание кросс-функционального взаимодействие всех сотрудников компании, участвовать в построении системы целеполагания и мотивации сотрудников
Участвовать в разработке и реализации стратегии развития компании, внедрять бизнес-модели и новые подходы, которые способствуют быстрому развитию и совершенствованию устоявшихся процессов
Участвовать в разработке и соблюдать планы увеличения продаж, организовывать работу по своевременной и качественной закупке, хранению и доставке товаров на маркетплейсы. Обеспечивать рентабельность и масштабируемость продаж
Оптимизация и автоматизация всех процессов компании
Отчетность перед собственниками компании
Операционное управление офисом
Операционное управление Компанией
Координация действий Руководителей Департаментов
Систематизация и автоматизация бизнес процессов, с целью повышения эффективности работы
Совершенствование текущих и развитие новых каналов продаж
Участие в разработке изменений и обновлений, усовершенствования работы информационной базы, мобильного приложения, с т.з. технических улучшений и инноваций
Расширение сети магазинов, открытие новых магазинов
Развитие on-line каналов продаж
Взаимодействие со службой качества по вопросам Системы менеджмента качества, участие в аудитах (внутренних и внешних)
Участие в рассмотрении коммерческих и претенциозных вопросов, связанных с функциями отдела В2B
Взаимодействие с департаментом логистики на предмет своевременного движения и обработки грузов
создание эффективной IT инфраструктуры для клиентов.
Организационная работа, направленная на построение подразделений с компетентным личным составом, качественным линейным управлением и сильным кадровым резервом
Взаимодействие со смежными службами, в том числе направленное на снижение непрофильной нагрузки на подразделения дивизиона
Мотивационно-воспитательная работа с личным составом (в непосредственном подчинении - менеджеры среднего звена 6-8 сотрудников) инструментами поощрения/взыскания и развития/роста
Ведение управленческой отчетности по дивизиону, организация ведения постовой документации на вверенных объектах
Развитие филиала Ответственного хранения 3PL Фулфилмент в рамках Стратегии Компании с целью расширения доли рынка складских и транспортных услуг;
организация ответственного хранение на 3PL складах с последующей перевозкой/доставкой;
фулфилмент для интернет-магазинов на 3PL складах с организацией последующей курьерской доставки;
проектные продажи с федеральными клиентами в каждом из каналов продаж;
разработка, внедрение и коррекция стратегии в своем филиале, участие в формировании общей стратегии;
инициация изменений Коммерческой политики Бизнес-юнита;
соблюдение Операционных стандартов обслуживания клиентов, осуществление операционного управления филиалом;
Управление движением грузов В2В сегмента в процессе сбора и доставки
Контроль выполнения себестоимости направления, согласно установленным нормам
Участие в разработке стратегии и ценовой политики Предприятия в области логистики в сегменте В2B
Координирование взаимодействие отдела В2B с другими подразделениями
Организация и контроль выполнения операционной деятельности направления и выполнения операционных показателей
Участие в подборе и формировании команды, обучении и наставничестве
Контроль правильности и своевременности исполнения поставленных задач сотрудниками отдела доставки В2B
Увеличение популярности бренда, рост продаж, оптимизация расходной части
Разработка мероприятий, обеспечивающих выполнение утвержденных планов по выполнению KPI показателей направления
Разработка и внесение предложений по совершенствованию схем работы отдела доставки В2B/ Маршрутные листы, грузовые марки, тайм-слоты
Взаимодействие с финансовым департаментом, в части, составления и передачи в бухгалтерию /финотдел необходимых отчетов; данных по зарплатам и KPI
Контроль своевременности сдачи отчетов в бухгалтерию сотрудниками направления
Организация и контроль подготовки и согласования в установленном порядке схем доставки грузов и взаимодействия с внешними агентами
Проработка и развитие франчайзинговой сети
Участие в подборе линейных сотрудников
Подбор персонала на руководящие должности
Оперативное управление рабочим процессом и организация работы по обслуживанию пациентов
Работа с документами (подготовка документов для Центрального Банка и Собраний Акционеров и кредитных организаций, составление отчетности, согласование договоров и т.д.)
Взаимодействие с контрагентами (включая Центральный Банк и реестродержателя)
Взаимодействие с акционерами и клиентами компании
Помощь генеральному директору с ежедневными операционными задачами
Мелкие поручения (работа с курьерами, почтой, пропусками и т.д.)
Разработка и реализация долгосрочной стратегии развития продаж образовательных продуктов в региональных подразделениях
Разработка и реализация стратегии развития медцентра
Руководство медико-диагностическим центром в соответствии с действующим законодательством и нормативно-правовыми актами
Запуск и оптимизация и организация административных и бизнес-процессов процессов нового направления
Запуск новых продуктов и привлечение первичных клиентов по направлениям и продуктам согласно планам
Поиск новых источников (каналы) для привлечения первичных пациентов (мероприятия, акции и т.д.)
Обеспечивает организацию лечебно-профилактической и хозяйственной деятельности мед.центра
Контролирует правильность проведения диагностических и лечебных процедур, эксплуатации инструментария, аппаратуры и оборудования, рационального использования реактивов и лекарственных препаратов, соблюдения правил техники безопасности и охраны труда персо
Курирование административных подразделений медцентра
Ведение управленческого финансового учета для инвестора
Контроль работы в CRM- и ERP-системах
Административно-хозяйственная деятельность
Формирование команды сотрудников (участие или подбор и организация процесса обучения персонала)
Повышение эффективности показателей работы всех подразделений (продажи, маркетинг, медицинская часть)
Управление отделом по работе с партнерами b2b : подбор, адаптация, разработка системы мотивации сотрудников
Поиск, привлечение новых партнеров из разных сегментов бизнеса (банки-эквайеры, провайдеры эквайринга, альтернативные методы оплаты)
Выполнение ежеквартальных планов отдела, обеспечение постоянного роста объемов
Управление бюджетом, согласование расходов на развитие отдела
Выстраивание технологии привлечения новых партнеров
Участие в профильных мероприятиях, конференциях
Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании
Выполнение плановых показателей офиса по продажам
Планирование продаж через портфель объектов в долгосрочном (6-12 месяцев), среднесрочном (1-3 месяца) и краткосрочном (1 -7 дней) периоде
Операционное управление через руководителей отделов продаж
Проведение персональных встреч с руководителями отделов продаж для развития их компетенций и поддержки в достижении целей
Управление работой филиалов (более 150 складов и рц в РФ и СНГ)
Разработка и контроль, исполнения мероприятий по департаменту, направленных на достижение целей компании
Контроль основных показателей деятельности складов, анализ эффективности складских операций. Контроль показателей удовлетворенности клиентов
Внедрение и поддержание единой технологии работы и стандартов на складах компании
Управление и стандартизация транспортной логистики (постановка машин, логистические схемы)
Разработка стратегии развития операционных процессов и схем доставки заказов в В2В, В2С сегменте
Управление показателями качества
Управление персоналом, в том числе мотивацией и премированием, обучением и оценкой
Участие в доработке, совершенствовании и тестировании системы автоматизации

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Екатерина Демина
Эксперт по оценке и руководитель команд оценщиков и тренеров с 20-летним практическим опытом проведения оценки и построения функции «с нуля». Коуч и карьерный консультант. Фасилитатор, тренер, спикер.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы