Account Management. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 72 871 до 94 297 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Account Management обычно требуется еще и данные навыки:

Управление проектами 29.11 % зарплата больше на 41.74%
Деловая коммуникация 29.11 % зарплата больше на 11.26%
Работа в команде 25.32 % зарплата меньше на 20.17%
Управление отношениями с клиентами 25.32 % зарплата больше на 22.99%
Английский язык 24.05 % зарплата больше на 4.91%
Интернет-реклама 18.99 % зарплата больше на 11.38%
Клиентоориентированность 18.99 % зарплата меньше на 3.91%
Ведение переговоров 21.52 % зарплата больше на 28.35%
Организаторские навыки 15.19 % зарплата меньше на 0.05%
Project management 17.72 % зарплата больше на 57.72%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 51.9 %
От 3 до 6 лет 26.58 %
Опыт не требуется 10.13 %
Более 6 лет 2.53 %

Занятость

Полная занятость на полный день 78.48 %
Полная занятость, гибкий график 2.53 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 3.8 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 7.59 %
Частичная занятость, гибкий график 1.27 %
Полная занятость посменно (сменный график) 1.27 %

В каких областях и профессиях используется

Планирование и размещение рекламы 15.19 %
Менеджер по работе с клиентами 11.39 %
Другое в сфере рекламы и PR 6.33 %
Маркетинг в сфере информационных технологий 5.06 %
Управление проектами в сфере рекламы и PR 3.8 %
Производство рекламы 5.06 %
Продажи в сфере информационных технологий 2.53 %
Менеджмент продукта (Product manager) в сфере рекламы и пиара 2.53 %
Работа с проблемными заемщиками 1.27 %
Топ менеджмент в сфере маркетинга, рекламы и PR 1.27 %
Below The Line (BTL) 5.06 %
CRM системы 2.53 %
Электронная коммерция 2.53 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Составление, защита и контроль исполнения смет;
Работа с подрядчиками;
Подготовка презентаций и коммерческих предложений
Качественная реализация проектов – от брифа до воплощения;
Выявлять дополнительные потребности заказчика в услугах компании, консультировать по продуктовой линейке и совершать дополнительные продажи
Быть лояльным и клиентоориентированным
Уметь добиваться результата (от исполнителя и заказчика)
Брать на себя ответственность
Соблюдать, отслеживать и контролировать сроки по проектам
Погружаться в проект, выставлять задачи дизайнерам и разработчикам (уметь из хауса выявить задачу и передать ее исполнителю)
Взаимодействовать с заказчиками по телефону и посредством переписки (выявление потребностей, обработка возражений, предоставления экспертного мнения, решение сложных ситуаций, получение обратной связи)
Эффективная работа с креативным и финансовым департаментами;
Составление и соблюдение тайминга проекта, тим-менеджмент;
Работа с презентациями, контроль соответствия продукта агентства брифу клиента;
Ведение крупного клиента (day-2-day коммуникация чаты / почта / телефон);
Собирать положительные отзывы
Ведение документооборота по проектам
Поиск оптимальных схем производства под разные задачи, бюджеты и механики
Постановка задач исполнителям, контроль выполнения, сроков на каждом этапе жизненного цикла проекта
Поиск подрядчиков под проект, выстраивание эффективного взаимодействия с ними
Коммуникация с внутренними структурами агентства (креативный отдел, аккаунты, бэкофис)
Ведение коммуникации с клиентами, выстраивание процесса взаимодействия по проектам
Отчетность по результатам работы
Организация встреч с клиентом по текущим проектам
Ведение документооборота (составление договоров, приложений, контроль за своевременным выставлением счетов)
Управление финансовыми показателями проекта (маржинальность, дебиторская задолженность)
Координация привлекаемых отделов и партнеров компании: постановка задач, контроль исполнения, обратная связь, соблюдение дедлайнов
Подготовка смет, таймингов, презентаций, отчетов
Подготавливать документы к сдаче проекта заказчику
Выполнение планов и ведение отчетности
Привлечение новых клиентов
Работа с системами аналитики: Google Analytics, Яндекс Метрика
Сбор, консолидация и редактура отчетов по проектам;
Составление и соблюдение таймингов проектов;
Управление внутренними ресурсами агентства для производства контента и организации специальных проектов (работа с креативным департаментом);
Организация работы удаленной команды (контекстологи / таргетологи, фрилансеры на производство контента);
Управление digital-частью всех проектов агентства;
Эффективная работа с данными клиентов в CRM/
Участие в проектной группе по организации конференций
Сопровождение клиентов от первого контакта до получения оплаты и документов, обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов
Продажа делегатских мест на конференции (исходящие телефонные продажи (лояльные и новые персоны), обработка входящих запросов)
Участие в стратегическом планировании активности клиентов в ТВ
Контроль документооборота
Составление презентаций и отчетности по проектам
Управление всеми этапами digital проектов (постановка/контроль задач в производство по контекстной, медийной и рекламе в социальных сетях)
Вести проекты крупных российских холдингов для различных брендов (CRM, рассылки, постановка и контроль задач)
Поддержка и улучшение уровня клиентского сервиса, разработка схем взаимоотношений с клиентом, оптимизация процессов
Участие в разработке стратегического и тактического подходов к digital кампаниям
Руководство группой клиентского сервиса
Ежедневная коммуникация с клиентом
коммуницировать с отделами ADV
текущие заказчики: сопровождение заказчиков, развитие портфеля
работа по тендерам: мониторинг тендерных площадок, подготовка/проверка тендерной документации, проведение переторжек, взаимодействие с заказчиком по вопросам тендера
ведение продаж по входящим запросам: квалификация и оценка запросов, выход на ЛПР, работа по запросу на этапе продаж с проектной группой, закрытие сделок
Участвовать в подготовке презентаций и отчетности
Организовывать документооборот и готовить сметы по проектам
Участвовать в разработке CRM-стратегий и коммуникационных кампаний для клиентов
Четко формулировать задачи команде разработчиков, контролировать исполнение на всех этапах
Обеспечивать качественный клиентский сервис: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями
Коммуникация с клиентом, правильное формирование ожиданий и оказание высокого уровня сервиса, проведение проектных встреч (брифинги, отчетность и тд)
Поиск и внедрение новых нестандартных подходов для спецпроектов
Постановка и контроль задач техническим специалистам
Участие в разработке и реализации проектов по вводу новых услуг, связанных с деятельностью отдела продаж
анализировать размещения рекламодателей и подготавливать рекомендации по текущим кампаниям
обрабатывать входящие запросы от агентств
Контроль соответствия материалов гайдлайнам
Контроль распределения бюджета и своевременного отражения затрат по разработке и производству рекламных коммуникаций в соответствии с утвержденным годовым планом
Контроль и сопровождение проведения тендеров на производство рекламных материалов
Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций
Взаимодействием с другими коммерческими функциями (отдел продаж, отдел разработки продуктов, cvm) в рамках процесса разработки и производства коммуникационных материалов
Участие в разработке специальных и нестандартных проектов на основе утвержденных креативных идей
Обеспечение выбора и согласования материалов: от текстов внутренней коммуникации до креативных идей федеральных кампаний
Работа с внутренними заказчиками: формирование плана работ, брифов
Формирование брифов для рекламных агентств, разработка коммуникационных материалов рекламных кампаний (Digital & TV)
Работа с выставлением счетов , актов и тд
Ежемесячное введение Отчетности по продажам услуг
презентовать новые инструменты и продукты, upsale
Заключение/переоформление/ пролонгация договоров с клиентами
Работа с дебиторской задолженностью
Ведение переписки с клиентами , ознакомление клиентов с новыми услугами и технологиями компании , привлечение новых клиентов
Поддержание клиентоориентированных деловых отношений с клиентами
Контроль оказания услуг со стороны исполнителя и контроль выполнения условий договора со стороны заказчика
Сопровождение и развитие отношений с существующими клиентами
Ответственность за качественное ведение и закрытие проектов
Клиенты: Выстраивание отношений с текущими клиентами на своем уровне
Аудит и анализ рекламных кампаний
Подготовка еженедельной/ежемесячной отчетности
Ведение документооборота, отправка документов
Приём и обработка входящих звонков и обращений
отслеживать динамику трат агентств, ежемесячно формировать отчетность
собирать и анализировать пожелания агентств по доработке рекламных возможностей площадок myTarget, ВКонтакте
Участие в подготовке стратегий для клиентов агентства по части специальных проектов
Разработка и оптимизация стратегий продвижения
Участие в тендерах по части специальных проектов
Коммуникация с клиентами по вопросам спецпроектов
Контроль за составлением финальных отчетов о прошедших кампаниях или самостоятельное составление отчетов при необходимости
Контроль процесса реализации специальных проектов
Контроль за составлением медиапланов на специальные проекты
Ведение очных защит предложений по специальным проектам у клиентов
Подготовка предложений по специальным проектам совместно с медийными площадками и внутренней креативной группой
Составление, защита и контроль исполнения смет;
Работа с подрядчиками;
Подготовка презентаций и коммерческих предложений
Качественная реализация проектов – от брифа до воплощения;
Выявлять дополнительные потребности заказчика в услугах компании, консультировать по продуктовой линейке и совершать дополнительные продажи
Быть лояльным и клиентоориентированным
Уметь добиваться результата (от исполнителя и заказчика)
Брать на себя ответственность
Соблюдать, отслеживать и контролировать сроки по проектам
Погружаться в проект, выставлять задачи дизайнерам и разработчикам (уметь из хауса выявить задачу и передать ее исполнителю)
Взаимодействовать с заказчиками по телефону и посредством переписки (выявление потребностей, обработка возражений, предоставления экспертного мнения, решение сложных ситуаций, получение обратной связи)
Эффективная работа с креативным и финансовым департаментами;
Составление и соблюдение тайминга проекта, тим-менеджмент;
Работа с презентациями, контроль соответствия продукта агентства брифу клиента;
Ведение крупного клиента (day-2-day коммуникация чаты / почта / телефон);
Собирать положительные отзывы
Ведение документооборота по проектам
Поиск оптимальных схем производства под разные задачи, бюджеты и механики
Постановка задач исполнителям, контроль выполнения, сроков на каждом этапе жизненного цикла проекта
Поиск подрядчиков под проект, выстраивание эффективного взаимодействия с ними
Коммуникация с внутренними структурами агентства (креативный отдел, аккаунты, бэкофис)
Ведение коммуникации с клиентами, выстраивание процесса взаимодействия по проектам
Отчетность по результатам работы
Организация встреч с клиентом по текущим проектам
Ведение документооборота (составление договоров, приложений, контроль за своевременным выставлением счетов)
Управление финансовыми показателями проекта (маржинальность, дебиторская задолженность)
Координация привлекаемых отделов и партнеров компании: постановка задач, контроль исполнения, обратная связь, соблюдение дедлайнов
Подготовка смет, таймингов, презентаций, отчетов
Подготавливать документы к сдаче проекта заказчику
Выполнение планов и ведение отчетности
Привлечение новых клиентов
Работа с системами аналитики: Google Analytics, Яндекс Метрика
Сбор, консолидация и редактура отчетов по проектам;
Составление и соблюдение таймингов проектов;
Управление внутренними ресурсами агентства для производства контента и организации специальных проектов (работа с креативным департаментом);
Организация работы удаленной команды (контекстологи / таргетологи, фрилансеры на производство контента);
Управление digital-частью всех проектов агентства;
Эффективная работа с данными клиентов в CRM/
Участие в проектной группе по организации конференций
Сопровождение клиентов от первого контакта до получения оплаты и документов, обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов
Продажа делегатских мест на конференции (исходящие телефонные продажи (лояльные и новые персоны), обработка входящих запросов)
Участие в стратегическом планировании активности клиентов в ТВ
Контроль документооборота
Составление презентаций и отчетности по проектам
Управление всеми этапами digital проектов (постановка/контроль задач в производство по контекстной, медийной и рекламе в социальных сетях)
Вести проекты крупных российских холдингов для различных брендов (CRM, рассылки, постановка и контроль задач)
Поддержка и улучшение уровня клиентского сервиса, разработка схем взаимоотношений с клиентом, оптимизация процессов
Участие в разработке стратегического и тактического подходов к digital кампаниям
Руководство группой клиентского сервиса
Ежедневная коммуникация с клиентом
коммуницировать с отделами ADV
текущие заказчики: сопровождение заказчиков, развитие портфеля
работа по тендерам: мониторинг тендерных площадок, подготовка/проверка тендерной документации, проведение переторжек, взаимодействие с заказчиком по вопросам тендера
ведение продаж по входящим запросам: квалификация и оценка запросов, выход на ЛПР, работа по запросу на этапе продаж с проектной группой, закрытие сделок
Участвовать в подготовке презентаций и отчетности
Организовывать документооборот и готовить сметы по проектам
Участвовать в разработке CRM-стратегий и коммуникационных кампаний для клиентов
Четко формулировать задачи команде разработчиков, контролировать исполнение на всех этапах
Обеспечивать качественный клиентский сервис: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями
Коммуникация с клиентом, правильное формирование ожиданий и оказание высокого уровня сервиса, проведение проектных встреч (брифинги, отчетность и тд)
Поиск и внедрение новых нестандартных подходов для спецпроектов
Постановка и контроль задач техническим специалистам
Участие в разработке и реализации проектов по вводу новых услуг, связанных с деятельностью отдела продаж
анализировать размещения рекламодателей и подготавливать рекомендации по текущим кампаниям
обрабатывать входящие запросы от агентств
Контроль соответствия материалов гайдлайнам
Контроль распределения бюджета и своевременного отражения затрат по разработке и производству рекламных коммуникаций в соответствии с утвержденным годовым планом
Контроль и сопровождение проведения тендеров на производство рекламных материалов
Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций
Взаимодействием с другими коммерческими функциями (отдел продаж, отдел разработки продуктов, cvm) в рамках процесса разработки и производства коммуникационных материалов
Участие в разработке специальных и нестандартных проектов на основе утвержденных креативных идей
Обеспечение выбора и согласования материалов: от текстов внутренней коммуникации до креативных идей федеральных кампаний
Работа с внутренними заказчиками: формирование плана работ, брифов
Формирование брифов для рекламных агентств, разработка коммуникационных материалов рекламных кампаний (Digital & TV)
Работа с выставлением счетов , актов и тд
Ежемесячное введение Отчетности по продажам услуг
презентовать новые инструменты и продукты, upsale
Заключение/переоформление/ пролонгация договоров с клиентами
Работа с дебиторской задолженностью
Ведение переписки с клиентами , ознакомление клиентов с новыми услугами и технологиями компании , привлечение новых клиентов
Поддержание клиентоориентированных деловых отношений с клиентами
Контроль оказания услуг со стороны исполнителя и контроль выполнения условий договора со стороны заказчика
Сопровождение и развитие отношений с существующими клиентами
Ответственность за качественное ведение и закрытие проектов
Клиенты: Выстраивание отношений с текущими клиентами на своем уровне
Аудит и анализ рекламных кампаний
Подготовка еженедельной/ежемесячной отчетности
Ведение документооборота, отправка документов
Приём и обработка входящих звонков и обращений
отслеживать динамику трат агентств, ежемесячно формировать отчетность
собирать и анализировать пожелания агентств по доработке рекламных возможностей площадок myTarget, ВКонтакте
Участие в подготовке стратегий для клиентов агентства по части специальных проектов
Разработка и оптимизация стратегий продвижения
Участие в тендерах по части специальных проектов
Коммуникация с клиентами по вопросам спецпроектов
Контроль за составлением финальных отчетов о прошедших кампаниях или самостоятельное составление отчетов при необходимости
Контроль процесса реализации специальных проектов
Контроль за составлением медиапланов на специальные проекты
Ведение очных защит предложений по специальным проектам у клиентов
Подготовка предложений по специальным проектам совместно с медийными площадками и внутренней креативной группой

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы