Genesys. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 80 419 до 101 240 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Genesys обычно требуется еще и данные навыки:

Avaya Call Management Systems 75 % зарплата меньше на 60.05%
SQL 50 % зарплата больше на 43.62%
SalesForce 50 % зарплата больше на 1.26%
Информационные технологии 50 % зарплата больше на 15.17%
Helpdesk 50 % зарплата меньше на 37.58%
CRM 50 % зарплата больше на 6.35%
MS Visio 50 % зарплата больше на 23.13%
Английский язык 50 % зарплата меньше на 3.58%
SIP 50 % зарплата меньше на 14.11%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 50 %

Занятость

Полная занятость на полный день 50 %

В каких областях и профессиях используется

Передача данных и доступ в интернет 25 %
Сотовые (Беспроводные технологии) 50 %
Информатика, Информационные системы 25 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Поддержка пользователей: принятие запросов от пользователей по вопросам эксплуатации, трансляция их подрядчику или самостоятельное выполнение задачи при наличии соответствующих прав на выполнение.
Запросы пользователей КЦ: · инциденты (не работает определенный функционал) · консультация (по вопросам отчетности, маршрутизации, системы записи) · запросы на обслуживание (изменения в маршрутизации, отчетности, скилах, учетных записях, разбор данных по
Запросы пользователей Корпоративной телефонии: · инциденты (не работает пользовательский функционал АТС) · консультация (по вопросам функционала АТС) · запросы на обслуживание (создание, изменение, удаление учетных записей пользователей)
Настройкаи и поддержка облачного омниканального контакт-центра от Bright Pattern (Маршрутизация, исходящие и входящие вызовы, очереди, IVR, отчёты, сценарии, скрипты, дашборды и т.д);
Поддержка и настройка системы SalesForce (Заведение пользователей, настройка доступов, изменение справочников, настройка дополнительных полей, настройка сценариев);
Решение текущих пользовательских задач в рамках вышеперечисленных систем;
Участие в проектах, связанных с Контакт-центром и претензионной работой Интернет магазина;
Постановка задач вендору и их контроль;
Подготовка пользовательских инструкций по выполненным задачам;
Проведение демо для пользователей.
Поддержка пользователей: принятие запросов от пользователей по вопросам эксплуатации, трансляция их подрядчику или самостоятельное выполнение задачи при наличии соответствующих прав на выполнение.
Запросы пользователей КЦ: · инциденты (не работает определенный функционал) · консультация (по вопросам отчетности, маршрутизации, системы записи) · запросы на обслуживание (изменения в маршрутизации, отчетности, скилах, учетных записях, разбор данных по
Запросы пользователей Корпоративной телефонии: · инциденты (не работает пользовательский функционал АТС) · консультация (по вопросам функционала АТС) · запросы на обслуживание (создание, изменение, удаление учетных записей пользователей)
Настройкаи и поддержка облачного омниканального контакт-центра от Bright Pattern (Маршрутизация, исходящие и входящие вызовы, очереди, IVR, отчёты, сценарии, скрипты, дашборды и т.д);
Поддержка и настройка системы SalesForce (Заведение пользователей, настройка доступов, изменение справочников, настройка дополнительных полей, настройка сценариев);
Решение текущих пользовательских задач в рамках вышеперечисленных систем;
Участие в проектах, связанных с Контакт-центром и претензионной работой Интернет магазина;
Постановка задач вендору и их контроль;
Подготовка пользовательских инструкций по выполненным задачам;
Проведение демо для пользователей.

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы