CRM. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 76 008 до 117 190 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с CRM обычно требуется еще и данные навыки:

Активные продажи 42.9 % зарплата больше на 0.27%
Грамотная речь 32.73 % зарплата меньше на 41.79%
Телефонные переговоры 26.61 % зарплата меньше на 9.73%
B2B Продажи 24.14 % зарплата больше на 17.11%
Клиентоориентированность 23.44 % зарплата меньше на 20.09%
Ведение переговоров 21.87 % зарплата больше на 11.05%
Навыки продаж 21.5 % зарплата меньше на 11.64%
Холодные продажи 19.35 % зарплата больше на 11.88%
Работа в команде 17.94 % зарплата меньше на 38.88%
Развитие продаж 16.31 % зарплата больше на 19.41%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 56.12 %
От 3 до 6 лет 16.29 %
Опыт не требуется 16.15 %
Более 6 лет 2.02 %

Занятость

Полная занятость на полный день 66.18 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 16.31 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 10.03 %
Полная занятость посменно (сменный график) 4.1 %
Полная занятость, гибкий график 1.54 %
Частичная занятость при удаленной работа 1.17 %

В каких областях и профессиях используется

CRM системы 4.28 %
Продажи в сфере информационных технологий 3.11 %
Консультирование в сфере недвижимость 2.21 %
Продажа услуг для бизнеса 2.55 %
Менеджер по работе с клиентами 2.42 %
Менеджер по работе с клиентами в сфере продаж 1.97 %
Продажа строительных материалов 1.81 %
Продажа услуг для населения 1.81 %
Продажи в сфере телекоммуникаций 1.3 %
Продажа станков и тяжелого оборудования 1.25 %
Продажи по телефону. Телемаркетинг 1.68 %
Продажа электротехнического оборудование и светотехники 1.52 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Выполнение плана продаж
Работа в CRM
Отчетность
Работа в CRM системе
Подготовка коммерческих предложений
Выполнение поручений руководителя
Работа в CRM-системе
Заключение договоров
Контроль дебиторской задолженности
Работа с дебиторской задолженностью
Работа в CRM.
Работа с CRM
Ведение отчетности
Ведение CRM
Работа с возражениями
работа в CRM
Ведение клиентской базы в CRM
Ведение отчетной документации
Составление коммерческих предложений
выполнение плана продаж
Заключение договоров с клиентами
Выполнение KPI
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Поиск и привлечение клиентов
Работа только по входящим заявкам
Общение с клиентами по телефону (без поиска клиентов)
Контроль документооборота
Создание дизайн-проекта для клиентов в Pro100
Профессиональное консультирование клиентов по стандартам компании, работа ТОЛЬКО на входящем потоке
Планирование и учет работы с клиентами в CRM – системе
Выполнение планов продаж
Ведение отчетности, в том числе финансовой
Сопровождение клиентов
Прямые продажи
Поиск и привлечение новых клиентов
Переговоры с первыми лицами компаний
Оформление договорной документации
Сопровождение клиентов на всех этапах сделки
Выполнение плана продаж;
Выявление потребностей клиента
Выставление счетов
Отчетность по принятым заказам и наработкам
Создание 3D проектов
Работа с клиентами в салоне, выявление потребностей, презентация коллекций, успешное завершение сделки
Прием входящих звонков
Поиск новых клиентов
Прохождение корпоративного обучения
Работа с клиентской базой (CRM)
Оформление заказов (расчет стоимости заказа)
Активные продажи корпусной мебели. Выполнение плана продаж
Согласование условий и заключение новых договоров
Консультирование клиентов
Ведение клиентской базы в CRM-системе
В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги
Выход на ЛПР, налаживание коммуникаций
Формирование инфоповестки и регулярная коммуникация с клиентами
Отчетность в CRM Bitrix24
Отчетность в CRM
Проведение телефонных переговоров, помощь клиенту в выборе оптимального решения
Выполнение установленного плана продаж
Холодные звонки
Четко формулировать задачи команде разработчиков, контролировать исполнение на всех этапах
Участвовать в разработке CRM-стратегий и коммуникационных кампаний для клиентов
Организовывать документооборот и готовить сметы по проектам
Участвовать в подготовке презентаций и отчетности
Кросс-продажи инвестиционного и накопительного страхования жизни
Назначение и проведение встреч с клиентами в офисе
Взаимодействие со смежными подразделениями
Проведение переговоров
Вести проекты крупных российских холдингов для различных брендов (CRM, рассылки, постановка и контроль задач)
Оформление и сопровождение сделок
Поддержание клиентской базы в актуальном состоянии
Развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами компании
Проведение деловых встреч в офисе
Ведение телефонных переговоров по целевой базе клиентов
Увеличение объема продаж
Обеспечивать качественный клиентский сервис: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями
Выполнение плана по продажам
Взаимодействие со смежными отделами сервисного центра (отдел закупок и ремонта)
Выполнение плановых показателей продаж
работа с дебиторской задолженностью
Ведение отчетности во внутренней CRM-системе
Мониторинг конкурентов
Подготовка отчетов и выгрузка данных в Excel или Google Docs.
Согласование сроков ремонта и стоимости
Обработка заказов в интернет-магазине
Консультация и прием заказов по телефону
Отчетность
Продажа климатического оборудования и выполнение плана продаж
Заполнение заявок на страхование автомобилей;
Понимать и консультировать клиента по представляемым продуктам, составлять коммерческое предложение
Контролировать поставку Дизельного топлива в соответствии с оплатой
Вести отчётность по работе с клиентами, собирать обратную связь об удовлетворённости продуктом в СRМ-системе
Выполнять личный план продаж
Осуществляет контроль за соблюдением сроков (предусмотренных законодательством) по продлению, прекращению договоров страхования
Продажа страховых услуг – автострахование: ОСАГО, КАСКО, НС, ДМС, Имущественное страхование, ВЗР;
Работа в CRM и 1С
Ведение отчётности
Ведение CRM системы
Ведение CRM-системы
Выполнение плана продаж
Работа в CRM
Отчетность
Работа в CRM системе
Подготовка коммерческих предложений
Работа в CRM-системе
Выполнение поручений руководителя
Заключение договоров
Контроль дебиторской задолженности
Работа в CRM.
Работа с CRM
Работа с дебиторской задолженностью
Ведение отчетности
Работа с возражениями
Ведение CRM
Ведение отчетной документации
Заключение договоров с клиентами
Ведение клиентской базы в CRM
выполнение плана продаж
Составление коммерческих предложений
работа в CRM
Выполнение KPI
Работа только по входящим заявкам
Общение с клиентами по телефону (без поиска клиентов)
Поиск и привлечение клиентов
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Профессиональное консультирование клиентов по стандартам компании, работа ТОЛЬКО на входящем потоке
Создание дизайн-проекта для клиентов в Pro100
Оформление договорной документации
Контроль документооборота
Сопровождение клиентов на всех этапах сделки
Планирование и учет работы с клиентами в CRM – системе
Ведение отчетности, в том числе финансовой
Сопровождение клиентов
Переговоры с первыми лицами компаний
Выявление потребностей клиента
Выполнение планов продаж
Прямые продажи
Поиск и привлечение новых клиентов
Выставление счетов
Работа с клиентами в салоне, выявление потребностей, презентация коллекций, успешное завершение сделки
Выполнение плана продаж;
Ведение телефонных переговоров по целевой базе клиентов
Отчетность в CRM Bitrix24
Формирование инфоповестки и регулярная коммуникация с клиентами
Выход на ЛПР, налаживание коммуникаций
В течение срока действия заключенных договоров поддерживает связь с физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на страховые услуги
Ведение клиентской базы в CRM-системе
Консультирование клиентов
Активные продажи корпусной мебели. Выполнение плана продаж
Создание 3D проектов
Оформление заказов (расчет стоимости заказа)
Работа с клиентской базой (CRM)
Прием входящих звонков
Прохождение корпоративного обучения
Отчетность по принятым заказам и наработкам
Поиск новых клиентов
Отчетность в CRM
Проведение деловых встреч в офисе
Организовывать документооборот и готовить сметы по проектам
Кросс-продажи инвестиционного и накопительного страхования жизни
Взаимодействие со смежными подразделениями
Проведение переговоров
Оформление и сопровождение сделок
Участвовать в подготовке презентаций и отчетности
Обеспечивать качественный клиентский сервис: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями
Холодные звонки
Развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами компании
Согласование условий и заключение новых договоров
Назначение и проведение встреч с клиентами в офисе
работа с дебиторской задолженностью
Проведение телефонных переговоров, помощь клиенту в выборе оптимального решения
Поддержание клиентской базы в актуальном состоянии
Увеличение объема продаж
Выполнение установленного плана продаж
Четко формулировать задачи команде разработчиков, контролировать исполнение на всех этапах
Участвовать в разработке CRM-стратегий и коммуникационных кампаний для клиентов
Вести проекты крупных российских холдингов для различных брендов (CRM, рассылки, постановка и контроль задач)
Ведение CRM системы
Отчетность
Подготовка отчетов и выгрузка данных в Excel или Google Docs.
Мониторинг конкурентов
Выполнение плановых показателей продаж
Выполнение плана по продажам
Взаимодействие со смежными отделами сервисного центра (отдел закупок и ремонта)
Ведение отчетности во внутренней CRM-системе
Согласование сроков ремонта и стоимости
Обработка заказов в интернет-магазине
Консультация и прием заказов по телефону
Продажа климатического оборудования и выполнение плана продаж
контроль дебиторской задолженности
Ведение CRM-системы
Подготовка отчетов
Работать в CRM
консультирование клиентов
Работа с документацией
Работа в CRM и 1С
Ведение отчётности
Заполнение заявок на страхование автомобилей;
Продажа страховых услуг – автострахование: ОСАГО, КАСКО, НС, ДМС, Имущественное страхование, ВЗР;
Создание и развитие web-приложений (b2b, b2c), CRM, интеграций, API, агрегаторов
ведение отчетных документов и учет обращений в CRM
Обеспечение роста LTV
Разработка и реализация персонализированного маркетинга
Разработка и реализация мультиканальной стратегии direct (internal) маркетинга
помощь клиентам в настройке системы
консультирование пользователей по телефону и мессенджерам
Поддержание CRM базы Клиента, в том числе вести работы по другим проектам, связанным с CRM активностями Клиента
Настройка групп, задач, уведомлений, воронок
Управление правами доступа и структурой пользователей
Тестирование результатов работы проектной команды и внешних подрядчиков
Контроль соблюдения качества и сроков реализации проекта
Назначение и организация встреч с Клиентами
Ведение деловой переписки и общение по проектам
Координация настройки и запуска рассылок, подготовка отчетности
Поддержание и развитие устойчивых отношений с клиентами
управление командой сотрудников в непосредственном подчинении (3 человека), координация деятельности отдельных бизнес-направлений, мотивация, систематизация, ведение отчетности и изменения эффективности
разработка методологии планирования и оценки CRM кампаний, измерения KPI эффективности
создание стратегии взаимодействия, разработка стандартов и регламентов по управлению CRM и программами лояльности
поиск потенциальных возможностей по обмену клиентами внутри бизнесов, увеличение продаж посредством CRM
организация системного сбора, анализа и хранения данных о клиентах, бизнес-партнерах и сотрудниках
консолидация всех каналов коммуникации с клиентами (соц.сети, телефония, сайты, торговые точки и тд.)
Настройка бизнес процессов внутри Битрикс24 (цепочки лидов и сделок)
Составление ТЗ для подрядчиков по сложным задачам в Битрикс24
Согласование изменений со смежными подразделениями, правлением и СД
Настройка периодических и разовых омниканальных сценариев (email, push, мессенджеры, inApp сообщения в мобильных приложениях)
Синхронизация изменений клиентских стратегий с продуктовыми, изменениями в каналах продаж и сопровождения
Внедрение предиктивных моделей на часть узлов клиентского путешествия
Интеграция Битрикс24 со сторонними рабочими сервисами
Усиление клиентского путешествия на основе социальных и поведенческих факторов
Подготовка регулярной аналитики и отчётности по клиентским стратегиям для правления и СД
Внедрение сквозной аналитики действующих и новых стратегий взаимодействия с клиентами
Сегментация клиентов компании: выделение факторов, влияющих на поведение клиентов
Формирование и сопровождение стратегий взаимодействия с клиентами: генерация, сбор и упорядочение идей изменений
Интеграция Битрикс24 со сторонними рекламными сервисами (пример - настройка рассылок)
Настройка аналитики, в том числе связка с метрикой и аналитикой
Настройка и автоматизация цепочек и триггерных коммуникаций, наложенных на CJM
Реализация охватных и качественных сценариев взаимодействия с пользователями и их возврата
внедрение единой CRM системы в группу компаний (концертный зал, ресторанный бизнес, ритейл, фитнес, девелопмент, корпоративный блок)
участие в разработке коммерческих предложений для клиентов, связанных с деятельностью группы
подготовка обучающих материалов по внедряемым процессам и инструментам, поддержка клиентов в процессе формирования команды и обучения внутренних пользователей
подготовка планов реализации изменений на операционном уровне и управление такими планами, определение критериев успешности изменений

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы