VoIP. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 93 213 до 107 387 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с VoIP обычно требуется еще и данные навыки:

Linux 40.43 % зарплата больше на 25.19%
SIP 40.43 % зарплата меньше на 26.01%
Cisco 38.3 % зарплата больше на 3.81%
TCP/IP 34.04 % зарплата меньше на 13.75%
VPN 19.15 % зарплата меньше на 7.74%
Asterisk 19.15 % зарплата меньше на 10.28%
Английский язык 12.77 % зарплата меньше на 14.38%
Администрирование сетевого оборудования 14.89 % зарплата меньше на 27.28%
Настройка сетевых подключений 14.89 % зарплата меньше на 48.17%
VMware 8.51 % зарплата больше на 12.46%
Hyper-V 10.64 % зарплата меньше на 6.94%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 40.43 %
От 3 до 6 лет 25.53 %
Опыт не требуется 10.64 %
Более 6 лет 2.13 %

Занятость

Полная занятость на полный день 65.96 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 6.38 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 4.26 %
Стажировка, полный день 2.13 %
Частичная занятость на полный день 2.13 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам 2.13 %

В каких областях и профессиях используется

Сетевые технологии 36.17 %
Сотовые (Беспроводные технологии) 10.64 %
Передача данных и доступ в интернет 6.38 %
Инженер в сфере информационных технологий 6.38 %
Телекоммуникации 4.26 %
Сервисный инженер 4.26 %
Администратор баз данных 4.26 %
Системная интеграция 2.13 %
Системный администратор 4.26 %
Интернет 2.13 %
Менеджер по сервису - сетевые и телекоммуникационные технологии 4.26 %
Мультимедиа 4.26 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Ведение технической документации
работа с ВИРТУАЛЬНЫМИ АТС, CRM- системами (настройка, внесения изменений по заявкам)
Администрирование корпоративной АТС Cisco Call Manager, сервисов Jabber, Webex, CMS: Выполнение регламентных работ
настройка оборудования пользователя VOIP-шлюз, ip-телефон, софт-телефоны
Поддержка и консультации инженеров в регионах и пользователей
Взаимодействие с провайдерами и подрядчиками
Обеспечение бесперебойной работы VoIP-сервисов
Администрирование сетевого оборудования
Внедрение и сопровождение средств мониторинга систем телефонии
Администрирование системы видео конференцсвязи на базе Polycom
Инсталляция, администрирование и расширение системы коммуникаций на базе Avaya Aura System Manager 6.3/8.0 и Cisco UCM 4.2/6.0
взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам
телефония (мг/мн, вз, местная)
диагностика, настройка VoIP-оборудования с целью устранения проблем по клиентским обращениям
Администрирование АТС на основе Cisco UCM 4.2, 8.3
техническая поддержка клиентов, в случае возникновения тех. проблем
Ведение Trouble Ticket по тех. проблемам у клиентов компании
Составление схем СПД уровня L2 и L3 в Visio
Монтаж, кроссировка оборудования в стойках
Поддержка Заказчиков (2-я линия поддержки)
Технический пресейл (подбор решения, описание, специфицирование, запрос цен у производителей и поставщиков, подготовка технической части в технико-коммерческих предложениях)
Настройка оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы VPN-шлюзы, межсетевые экраны)
Проектирование модернизации и развития СПД корпоративных клиентов
Устранение аварийных ситуаций как удаленно, так и в ЦОДе
Документирование состояния СПД, техническое описание внедренных решений
Внедрение решений, направленных на совершенствование сети передачи данных
Администрирование АТС на основе Avaya CM3, CM4, CM5, Aura, IPOffice
Администрирование АТС на основе операционных систем Linux (Asterisk, FreePBX, 3CX и др)
Администрирование и поддержка клиентов компании в части сети передачи данных
Взаимодействие с сотрудниками ЦОД в решения вопросов с сетевой инфраструктурой
Ведение переговоров с клиентами, выяснение их потребностей, объемов трафика и целевых тарифов, согласование и заключение сделок
Активные продажи SMS трафика, выполнение планов продаж
Создание скриптов автоматизации рутинных операций
Администрирование комплекса VipNet
Администрирование IP телефонии (FreePBX)
Администрирование систем ВКС (Polycom, TrueConf)
Участие в проектах по планированию ИТ ресурсов и сервисов
Проектирование корпоративной сети передачи данных
Мониторинг состояния серверов и систем (NAGIOS, ZABBIX)
Администрирование KerioControl
Администрирование оборудования уровня ядра, распределения, доступа, МСЭ
Консультации/помощь ИТ специалистам на удаленных площадках
Участие в проектах компании по внедрению и сопровождению решений Huawei Enterprise в качестве сетевого инженера, технического консультанта, эксперта, архитектора, технического директора (в зависимости от опыта)
Работа с обращениями в системе Service Desk (2я линия)
Работа с активным сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Checkpoint, Allied telesis
Сервисное обслуживание систем VoIP телефонии
Первая и вторая линии поддержки по голосовы решениям (телефония, VoIP)
Внедрение решений - помощь в настройке (IPPBX, Телефоны, шлюзы, конференц-связь и т.п.)
Разработка эксплуатационной документации (инструкции, регламенты, руководства и др.)
Участие в рабочих группах по профильным проектам на позициях Инженера систем VoIP телефонии
Персональная ответственность за результат и качество вашей работы
Контроль и работа на удовлетворенность клиентов и заказчиков
Техническая поддержка Pre-sale работ и услуг
Сервисное обслуживание сетей заказчиков, проведение тестов POC (Proof of Concept)
Регулярный мониторинг «здоровья» инфраструктуры (сетевое оборудование); Выявление и устранение причин сбоев в работе оборудования, сервисов
Администрирование VoIP телефонов
Руководство управлением (11 человек в подчинении)
Проверка заявленных проблем на стенде компании
написание технической документации
проведение пуско-наладочных работ у заказчика в рамках проектов по построению или модернизации сетей передачи данных
формирование оценки трудозатрат для выполнения работ в рамках реализации проектных решений
взаимодействие с производителем для проектирования систем или оказания технической поддержки заказчику
участие совместно с менеджерами во встречах или конференциях с заказчиками в качестве технического эксперта
создание спецификаций/смет на оборудовании производителей Cisco, Huawei, HPE (Aruba) по запросам от заказчиков и/или в рамках проектных решений для дальнейшего определения стоимости оборудования
проектирование систем передачи данных
выявление потребностей заказчиков для дальнейшего формирования технических решений
Взаимодействие с представителями заказчиков и подрядными организациями по решению технических проблем
Участие в разработке технических решений по развитию сети заказчика
Проведение проверок по функционированию версий программного обеспечения на стенде компании, а также подготовка программ и методик проверок программного обеспечения
Оказание технической поддержки по проблемам на АТС сети заказчика различных производителей (Iskratel, Пульсар-Телеком, Информтехника и др.)
Диагностика, сбор и уточнение необходимой технической информации для решения запроса (лог файлы, информация мониторинга, другая информация)
Работа с несколькими провайдерами телефонии и Интернета (BGP)
Администрирование удаленных и домашних сетей (более 40 удаленных объектов). Работа с архитектурой DMVPN
Администрирование корпоративной Wi-Fi сети компании (на объектах от 5 до 300 точек доступа)
Администрирование корпоративной сети компании
Администрирование оборудования и ПО Call-центра (40 операторских мест)
Администрирование телефонной сети холдинга (2000+ телефонов)
Разработка технической документации, подготовка спецификаций, составление отчетов по результатам аудита инфраструктуры клиентов.
Участие в проектах развития: Аудиты телефонии, подбор оборудования, реализация.
Обеспечение бесперебойного функционирования ИТ инфраструктуры клиентов компании.
Администрирование ИТ инфраструктуры клиентов компании по части телефонии.
Изменения в конфигурации по заявкам
Обработка зарегистрированных инцидентов, обеспечение уровня доступности сети на уровне не ниже SLA 99%
Техническое обслуживание оборудования, администрирование и тонкая настройка оборудования, установка обновлений программного обеспечения
Обновление ПО
Настройка и эксплуатация телефонных станций LG CS1000 и LG LDK300 (желательно)
Администрирование AD‚ GPO‚ DNS‚ DHCP
Установка, обновление и сопровождение 1С версий 8.3
Базовые знания ПК и ноутбуков
Сопровождение локальной сети (подключения на рабочих местах, кроссировка)
Администрирование рабочих станций Windows 7 и Windows 10
Установка и настройка новых рабочих мест
Техническая поддержка пользователей
Навыки обслуживания оргтехники (МФУ, принтеры), мониторинг работоспособности
Поддержание парка из ~200 компьютеров (~50 компьютеров в филиалах)
Разработка документации и регламентов по эксплуатируемым системам
Участие во внутренних проектах компании
Настройка и эксплуатация телефонных станций Siemens HiPath 4000 и OpenScape 4000, Siemens HiPath 3800 и OpenScape 3800, настройка станций через Hipath4000 Express и Hipath 3000 (сертификаты желательны)
Мониторинг состояния сети оборудования, серверов и каналов связи
Настройка и эксплуатация IP DECT Gigaset N720, IP DECT Gigaset N870 IP Pro
Ведение технической документации
работа с ВИРТУАЛЬНЫМИ АТС, CRM- системами (настройка, внесения изменений по заявкам)
Администрирование корпоративной АТС Cisco Call Manager, сервисов Jabber, Webex, CMS: Выполнение регламентных работ
настройка оборудования пользователя VOIP-шлюз, ip-телефон, софт-телефоны
Поддержка и консультации инженеров в регионах и пользователей
Взаимодействие с провайдерами и подрядчиками
Обеспечение бесперебойной работы VoIP-сервисов
Администрирование сетевого оборудования
Внедрение и сопровождение средств мониторинга систем телефонии
Администрирование системы видео конференцсвязи на базе Polycom
Инсталляция, администрирование и расширение системы коммуникаций на базе Avaya Aura System Manager 6.3/8.0 и Cisco UCM 4.2/6.0
взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам
телефония (мг/мн, вз, местная)
диагностика, настройка VoIP-оборудования с целью устранения проблем по клиентским обращениям
Администрирование АТС на основе Cisco UCM 4.2, 8.3
техническая поддержка клиентов, в случае возникновения тех. проблем
Ведение Trouble Ticket по тех. проблемам у клиентов компании
Составление схем СПД уровня L2 и L3 в Visio
Монтаж, кроссировка оборудования в стойках
Поддержка Заказчиков (2-я линия поддержки)
Технический пресейл (подбор решения, описание, специфицирование, запрос цен у производителей и поставщиков, подготовка технической части в технико-коммерческих предложениях)
Настройка оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы VPN-шлюзы, межсетевые экраны)
Проектирование модернизации и развития СПД корпоративных клиентов
Устранение аварийных ситуаций как удаленно, так и в ЦОДе
Документирование состояния СПД, техническое описание внедренных решений
Внедрение решений, направленных на совершенствование сети передачи данных
Администрирование АТС на основе Avaya CM3, CM4, CM5, Aura, IPOffice
Администрирование АТС на основе операционных систем Linux (Asterisk, FreePBX, 3CX и др)
Администрирование и поддержка клиентов компании в части сети передачи данных
Взаимодействие с сотрудниками ЦОД в решения вопросов с сетевой инфраструктурой
Ведение переговоров с клиентами, выяснение их потребностей, объемов трафика и целевых тарифов, согласование и заключение сделок
Активные продажи SMS трафика, выполнение планов продаж
Создание скриптов автоматизации рутинных операций
Администрирование комплекса VipNet
Администрирование IP телефонии (FreePBX)
Администрирование систем ВКС (Polycom, TrueConf)
Участие в проектах по планированию ИТ ресурсов и сервисов
Проектирование корпоративной сети передачи данных
Мониторинг состояния серверов и систем (NAGIOS, ZABBIX)
Администрирование KerioControl
Администрирование оборудования уровня ядра, распределения, доступа, МСЭ
Консультации/помощь ИТ специалистам на удаленных площадках
Участие в проектах компании по внедрению и сопровождению решений Huawei Enterprise в качестве сетевого инженера, технического консультанта, эксперта, архитектора, технического директора (в зависимости от опыта)
Работа с обращениями в системе Service Desk (2я линия)
Работа с активным сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Checkpoint, Allied telesis
Сервисное обслуживание систем VoIP телефонии
Первая и вторая линии поддержки по голосовы решениям (телефония, VoIP)
Внедрение решений - помощь в настройке (IPPBX, Телефоны, шлюзы, конференц-связь и т.п.)
Разработка эксплуатационной документации (инструкции, регламенты, руководства и др.)
Участие в рабочих группах по профильным проектам на позициях Инженера систем VoIP телефонии
Персональная ответственность за результат и качество вашей работы
Контроль и работа на удовлетворенность клиентов и заказчиков
Техническая поддержка Pre-sale работ и услуг
Сервисное обслуживание сетей заказчиков, проведение тестов POC (Proof of Concept)
Регулярный мониторинг «здоровья» инфраструктуры (сетевое оборудование); Выявление и устранение причин сбоев в работе оборудования, сервисов
Администрирование VoIP телефонов
Руководство управлением (11 человек в подчинении)
Проверка заявленных проблем на стенде компании
написание технической документации
проведение пуско-наладочных работ у заказчика в рамках проектов по построению или модернизации сетей передачи данных
формирование оценки трудозатрат для выполнения работ в рамках реализации проектных решений
взаимодействие с производителем для проектирования систем или оказания технической поддержки заказчику
участие совместно с менеджерами во встречах или конференциях с заказчиками в качестве технического эксперта
создание спецификаций/смет на оборудовании производителей Cisco, Huawei, HPE (Aruba) по запросам от заказчиков и/или в рамках проектных решений для дальнейшего определения стоимости оборудования
проектирование систем передачи данных
выявление потребностей заказчиков для дальнейшего формирования технических решений
Взаимодействие с представителями заказчиков и подрядными организациями по решению технических проблем
Участие в разработке технических решений по развитию сети заказчика
Проведение проверок по функционированию версий программного обеспечения на стенде компании, а также подготовка программ и методик проверок программного обеспечения
Оказание технической поддержки по проблемам на АТС сети заказчика различных производителей (Iskratel, Пульсар-Телеком, Информтехника и др.)
Диагностика, сбор и уточнение необходимой технической информации для решения запроса (лог файлы, информация мониторинга, другая информация)
Работа с несколькими провайдерами телефонии и Интернета (BGP)
Администрирование удаленных и домашних сетей (более 40 удаленных объектов). Работа с архитектурой DMVPN
Администрирование корпоративной Wi-Fi сети компании (на объектах от 5 до 300 точек доступа)
Администрирование корпоративной сети компании
Администрирование оборудования и ПО Call-центра (40 операторских мест)
Администрирование телефонной сети холдинга (2000+ телефонов)
Разработка технической документации, подготовка спецификаций, составление отчетов по результатам аудита инфраструктуры клиентов.
Участие в проектах развития: Аудиты телефонии, подбор оборудования, реализация.
Обеспечение бесперебойного функционирования ИТ инфраструктуры клиентов компании.
Администрирование ИТ инфраструктуры клиентов компании по части телефонии.
Изменения в конфигурации по заявкам
Обработка зарегистрированных инцидентов, обеспечение уровня доступности сети на уровне не ниже SLA 99%
Техническое обслуживание оборудования, администрирование и тонкая настройка оборудования, установка обновлений программного обеспечения
Обновление ПО
Настройка и эксплуатация телефонных станций LG CS1000 и LG LDK300 (желательно)
Администрирование AD‚ GPO‚ DNS‚ DHCP
Установка, обновление и сопровождение 1С версий 8.3
Базовые знания ПК и ноутбуков
Сопровождение локальной сети (подключения на рабочих местах, кроссировка)
Администрирование рабочих станций Windows 7 и Windows 10
Установка и настройка новых рабочих мест
Техническая поддержка пользователей
Навыки обслуживания оргтехники (МФУ, принтеры), мониторинг работоспособности
Поддержание парка из ~200 компьютеров (~50 компьютеров в филиалах)
Разработка документации и регламентов по эксплуатируемым системам
Участие во внутренних проектах компании
Настройка и эксплуатация телефонных станций Siemens HiPath 4000 и OpenScape 4000, Siemens HiPath 3800 и OpenScape 3800, настройка станций через Hipath4000 Express и Hipath 3000 (сертификаты желательны)
Мониторинг состояния сети оборудования, серверов и каналов связи
Настройка и эксплуатация IP DECT Gigaset N720, IP DECT Gigaset N870 IP Pro
Организация VPN каналов
Обеспечение бесперебойного функционирования ИТ инфраструктуры клиентов компании.

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы