Аутсорсинг. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 68 897 до 90 092 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Аутсорсинг обычно требуется еще и данные навыки:

Управление персоналом 21.01 % зарплата больше на 19.55%
Работа в команде 21.85 % зарплата меньше на 14.29%
Управление проектами 20.17 % зарплата больше на 49.03%
Подбор персонала 16.81 % зарплата больше на 2.09%
Английский язык 15.13 % зарплата больше на 10.31%
Пользователь ПК 14.29 % зарплата меньше на 24.32%
Грамотная речь 11.76 % зарплата меньше на 16.69%
Работа с большим объемом информации 12.61 % зарплата меньше на 22.11%
Организаторские навыки 14.29 % зарплата больше на 5.09%
Клиентоориентированность 10.08 % зарплата больше на 1.19%
Управление командой 10.92 % зарплата больше на 84.49%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 43.7 %
От 3 до 6 лет 26.89 %
Опыт не требуется 11.76 %
Более 6 лет 3.36 %

Занятость

Полная занятость на полный день 73.95 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 5.88 %
Проектная работа/разовое задание, полный день 3.36 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 4.2 %
Частичная занятость при удаленной работа 1.68 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов или по вечерам 0.84 %

В каких областях и профессиях используется

Консалтинг, Аутсорсинг в сфере информационных технологий 7.56 %
Клининговые услуги 5.04 %
Учет кадров 4.2 %
Другое в сфере управления персоналом (HR) 3.36 %
Управление персоналом и тренинги для топ менеджмента 4.2 %
Бухгалтер 3.36 %
Решения по автоматизации процессов в сфере продаж 2.52 %
Другое для административного персонала 2.52 %
Консультирование в сфере информационных технологий 1.68 %
Продажа услуг для бизнеса 4.2 %
Управление проектами на производстве 2.52 %
Рекрутмент 2.52 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Взаимодействие, выстраивание отношений и координация работы с существующими и потенциальными клиентами
Контроль дисциплины труда и раз решение конфликтных ситуаций на проектах и в офисе
Поиск клиентов
Ведение крупных проектов компании по выделенному направлению (ресурсный аутсорсинг в ИТ)
Анализ динамики проектов, поиск новых точек развития
Контроль качества и сроков выполнения задач по проектам
Ведение документооборота (договора/приложения, акты, с/ф), предоставление регулярной отчетности
Взаимодействие с исполнителями, а также решение сложных ситуаций связанных с выплатами зп, командировки и др
Контроль оплаты услуг клиентами, сбор дебиторской задолженности
Выполнение иных поручений Руководства по части безопасности компании
Выявление и профилактика возможностей совершения правонарушений со стороны работников
Осуществление проверки кандидатов на замещение вакантных должностей, а также потенциальных партнеров компании
Поддержание и развитие сотрудничества с действующими клиентами компании
Осуществление профилактических мероприятий
Формирование проектных групп для выполнения аутсорсинговых услуг
Проведение служебных проверок, выездные проверки проектов
Проведение телефонных и очных интервью
Ведение расчетов по оказанным услугам, ведение документооборота и договорной работы
Участие в проектах по подбору персонала
Поиск и привлечение соискателей
Консультации и решение запросов пользователей посредством телефона, электронной почты, Скайпа, удалённого доступа или выезда в офис клиента
подготовка аналитической информации для внутренних потребностей Компании
Построение процесса привлечения новых клиентов
Установка, обновление и конфигурирование системного и прикладного ПО на рабочих станциях
подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов о собственной работе,
Настройка офисной инфраструктуры
Диагностика причин неисправностей и ошибок. Регистрация заявок во внутренней системе учета и контроль их решения
Разбор логов
Подбор решений и оборудования
кросс-продажи услуг Компании и проведение переговоров при изменении стоимости предоставляемых услуг,
Определение стратегии развития с учетом общих стратегических целей группы
Выстраивание процессов сопровождения клиентов, обеспечение высокого уровня NPS
Определение приоритетных клиентских сегментов, разработка уникального предложения для выделенных выделенных сегментов
Проведение переговоров, презентация клиентам предлагаемых услуг, заключение сделок
Управление командой сопровождения клиентов, оптимизация существующих процессов на основе опыта ведущих российских и международных практик
Руководство командой сопровождения клиентов
Поиск и привлечение новых клиентов
Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров
Организация участия в тендерах и заключение контрактов
ведение и актуализация базы активных Клиентов,
Проведение комплексных мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг, работа с замечаниями Заказчика
Ведение табеля учета рабочего времени на объекте
Контроль выхода персонала на объектах
Активное участие в формировании штата (вахтовый метод)
Поддержка запуска новых проектов
участие в процессе формирования коммерческих предложений,
координация работы производственных подразделений по обслуживанию Клиентов,
работа с дебиторской задолженностью по Клиентам,
Наставничество новых сотрудников
Размещение вакансий на рабочих сайтах
Отбор кандидатов
Проведение первичного собеседования по телефону
Работа с подрядчиками и кадровыми агентствами
Обработка входящих звонков и откликов
Управление подразделением 60+ людей, 6 структурных единиц в подразделении, упарвление и мотивация людей
Управление проектами по реализации омниканальной платформы в части ИТ, включает в себя как управление и контроль исполнения задач по разработке ПО собственной командой и командами аутсорсинга. (Омниканальная платформа - комплекс содержаший в себе ДБО Физ
Реализация ИТ стратегии банка в части данных инициатив Омниканальной платформы в сроки ИТ стратегии.
Обеспечение корректным управлением ожиданий менеджмента и Совета Директоров по реализации ОКП.
Управление процессом реализации текущих задач по КПЭ банка и обеспечения ИТ сервиса по ДБО ФЛ, ЮЛ на уровне СЛА ИТ по данному сервису.
Организация массового подбора линейного персонала (местный и вахтовый персонал)
Работа с источниками и рекламой
Работа с кадровыми агентствами (поставщиками)
Координация работы менеджера по подбору, контроль качества обработки потока соискателей на вахту
Консультативное сопровождение клиента в вашей зоне компетенций
контроль своевременности и корректности формирования счетов Клиентам,
Согласование условий работы клиент-завод
разъяснение и контроль исполнения условий договора и существующих договоренностей,
мониторинг удовлетворенности,
организация продуктивного взаимодействия с Клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций, обеспечение своевременных ответов на запросы,
Выстраивание, поддержание и развитие партнерских отношений с заказчиками с целью удовлетворения их потребностей в рамках долгосрочного сотрудничества
Перевод документации и подготовка контрактов
Размещение заказов и проведение инспекций на заводе
Ведение оперативной переписки и переговоров
Построение плана проекта цифровой трансформации клиента
Поиск производителей в Китае, обработка информации
Организация и проведение skype-встреч с клиентами
Написание ТЗ, подготовка проектной документации
Анализ бизнеса и написание плана развития по шаблону
Составление графика платежей по сервисам по шаблону
Составление диаграммы Ганта проекта по шаблону
Отслеживание бесперебойного выхода персонала на объекты в соответствии с заявкой заказчика
Экспертная поддержка клиентов, анализ трудоемкости и стоимости бухгалтерского аутсорсинга для потенциальных клиентов
Работа с линейным персоналом: подбор, обучение, контроль исполнения поручений
взаимодействие с государственными органами (ИФНС, ПФР, ФСС, МГФОМС)
Работа с большим объемом информации
Работа в 1С 2.1. и 3.1
Ведение воинского учета
Ведение кадрового администрирования в полном объеме от приема до увольнения (2 юр. лица)
ведение бухгалтерского учета в программе Navision
консультация клиентов
контроль дебиторской и кредиторской задолженности
Ведение переговоров
формирование учетной политики
знание кадрового учета
составление и сдача налоговой, бухгалтерской отчетности и отчетов в фонды
ведение бухгалтерского и налогового учета в полном объеме нескольких фирм разных режимов налогообложения в соответствии с требованиями законодательства
проведение бухгалтерского (инициативного) аудита у Клиентов, экспресс-аудит новых компаний клиентов
участие в аутсорсинговых проектах компании в рамках бухгалтерского учета и налогового планирования,
Продажа услуг компании (бизнес и системный анализ, разработка, внедрение, сопровождение ERP SAP, Frontend/Backend разработка, IT аутсорсинг и аутстаффинг, Java, Javascript разработка и др.)
Заключение договоров
Взаимодействие, выстраивание отношений и координация работы с существующими и потенциальными клиентами
Контроль дисциплины труда и разрешение конфликтных ситуаций на проектах и в офисе
Поиск клиентов
Ведение крупных проектов компании по выделенному направлению (ресурсный аутсорсинг в ИТ)
Анализ динамики проектов, поиск новых точек развития
Контроль качества и сроков выполнения задач по проектам
Ведение документооборота (договора/приложения, акты, с/ф), предоставление регулярной отчетности
Взаимодействие с исполнителями, а также решение сложных ситуаций связанных с выплатами зп, командировки и др
Контроль оплаты услуг клиентами, сбор дебиторской задолженности
Выполнение иных поручений Руководства по части безопасности компании
Выявление и профилактика возможностей совершения правонарушений со стороны работников
Осуществление проверки кандидатов на замещение вакантных должностей, а также потенциальных партнеров компании
Поддержание и развитие сотрудничества с действующими клиентами компании
Осуществление профилактических мероприятий
Формирование проектных групп для выполнения аутсорсинговых услуг
Проведение служебных проверок, выездные проверки проектов
Проведение телефонных и очных интервью
Ведение расчетов по оказанным услугам, ведение документооборота и договорной работы
Участие в проектах по подбору персонала
Поиск и привлечение соискателей
Консультации и решение запросов пользователей посредством телефона, электронной почты, Скайпа, удалённого доступа или выезда в офис клиента
подготовка аналитической информации для внутренних потребностей Компании
Построение процесса привлечения новых клиентов
Установка, обновление и конфигурирование системного и прикладного ПО на рабочих станциях
подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов о собственной работе
Настройка офисной инфраструктуры
Диагностика причин неисправностей и ошибок. Регистрация заявок во внутренней системе учета и контроль их решения
Разбор логов
Подбор решений и оборудования
кросс-продажи услуг Компании и проведение переговоров при изменении стоимости предоставляемых услуг
Определение стратегии развития с учетом общих стратегических целей группы
Выстраивание процессов сопровождения клиентов, обеспечение высокого уровня NPS
Определение приоритетных клиентских сегментов, разработка уникального предложения для выделенных выделенных сегментов
Проведение переговоров, презентация клиентам предлагаемых услуг, заключение сделок
Управление командой сопровождения клиентов, оптимизация существующих процессов на основе опыта ведущих российских и международных практик
Руководство командой сопровождения клиентов
Поиск и привлечение новых клиентов
Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров
Организация участия в тендерах и заключение контрактов
ведение и актуализация базы активных Клиентов
Проведение комплексных мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг, работа с замечаниями Заказчика
Ведение табеля учета рабочего времени на объекте
Контроль выхода персонала на объектах
Активное участие в формировании штата (вахтовый метод)
Поддержка запуска новых проектов
участие в процессе формирования коммерческих предложений
координация работы производственных подразделений по обслуживанию Клиентов
работа с дебиторской задолженностью по Клиентам
Наставничество новых сотрудников
Размещение вакансий на рабочих сайтах
Отбор кандидатов
Проведение первичного собеседования по телефону
Работа с подрядчиками и кадровыми агентствами
Обработка входящих звонков и откликов
Управление подразделением 60+ людей, 6 структурных единиц в подразделении, упарвление и мотивация людей
Управление проектами по реализации омниканальной платформы в части ИТ, включает в себя как управление и контроль исполнения задач по разработке ПО собственной командой и командами аутсорсинга. (Омниканальная платформа - комплекс содержаший в себе ДБО Физ
Реализация ИТ стратегии банка в части данных инициатив Омниканальной платформы в сроки ИТ стратегии.
Обеспечение корректным управлением ожиданий менеджмента и Совета Директоров по реализации ОКП.
Управление процессом реализации текущих задач по КПЭ банка и обеспечения ИТ сервиса по ДБО ФЛ, ЮЛ на уровне СЛА ИТ по данному сервису.
Организация массового подбора линейного персонала (местный и вахтовый персонал)
Работа с источниками и рекламой
Работа с кадровыми агентствами (поставщиками)
Координация работы менеджера по подбору, контроль качества обработки потока соискателей на вахту
Консультативное сопровождение клиента в вашей зоне компетенций
контроль своевременности и корректности формирования счетов Клиентам
Согласование условий работы клиент-завод
разъяснение и контроль исполнения условий договора и существующих договоренностей
мониторинг удовлетворенности
организация продуктивного взаимодействия с Клиентами, решение сложных и конфликтных ситуаций, обеспечение своевременных ответов на запросы
Выстраивание, поддержание и развитие партнерских отношений с заказчиками с целью удовлетворения их потребностей в рамках долгосрочного сотрудничества
Перевод документации и подготовка контрактов
Размещение заказов и проведение инспекций на заводе
Ведение оперативной переписки и переговоров
Построение плана проекта цифровой трансформации клиента
Поиск производителей в Китае, обработка информации
Организация и проведение skype-встреч с клиентами
Написание ТЗ, подготовка проектной документации
Анализ бизнеса и написание плана развития по шаблону
Составление графика платежей по сервисам по шаблону
Составление диаграммы Ганта проекта по шаблону
Отслеживание бесперебойного выхода персонала на объекты в соответствии с заявкой заказчика
Экспертная поддержка клиентов, анализ трудоемкости и стоимости бухгалтерского аутсорсинга для потенциальных клиентов
Работа с линейным персоналом: подбор, обучение, контроль исполнения поручений
взаимодействие с государственными органами (ИФНС, ПФР, ФСС, МГФОМС)
Работа с большим объемом информации
Работа в 1С 2.1. и 3.1
Ведение воинского учета
Ведение кадрового администрирования в полном объеме от приема до увольнения (2 юр. лица)
ведение бухгалтерского учета в программе Navision
консультация клиентов
контроль дебиторской и кредиторской задолженности
Ведение переговоров
формирование учетной политики
знание кадрового учета
составление и сдача налоговой, бухгалтерской отчетности и отчетов в фонды
ведение бухгалтерского и налогового учета в полном объеме нескольких фирм разных режимов налогообложения в соответствии с требованиями законодательства
проведение бухгалтерского (инициативного) аудита у Клиентов, экспресс-аудит новых компаний клиентов
участие в аутсорсинговых проектах компании в рамках бухгалтерского учета и налогового планирования
Продажа услуг компании (бизнес и системный анализ, разработка, внедрение, сопровождение ERP SAP, Frontend/Backend разработка, IT аутсорсинг и аутстаффинг, Java, Javascript разработка и др.)
Заключение договоров
Запуск новых и сопровождение действующих проектов во всех регионах РФ
Организация процессов и процедур, в соответствии с которыми сервисы предоставляются на "клиентской стороне"
Проактивная работа, направленная на повышение эффективности и качества работы систем, повышение доступности поддерживаемых систем
Операционный контроль процесса оказания услуг, с целью выполнения согласованных с Заказчиком KPI
Повышение эффективности предоставляемых услуг (например, оптимизация функций, изменения внутренних процедур и пр.)
Общее взаимодействие с представителями Заказчика по всем возникающим вопросам, связанным с оказанием услуг/сервисов
Умение выстраивать и развивать отношение с Заказчиком, влиять на расширение присутствия компании в Заказчике
Участие в диагностике сложных сбоев и анализе отказов систем в рамках команды технических экспертов
Поиск подрядчиков и их запуск
Построение системы обучения для партнёра, выдача сертификатов
Обучение подрядчиков
Контроль выполнения работ подрядчиками в регионах
Контроль соблюдения договорных условий со стороны партнёра (аутсорсинг)
Проведение аналитики и сравнения качества оказания услуг от исполнителей
Выстраивание коммуникаций между Исполнителем (Самокат) и Заказчиком (аутсорсинг)
Участие в совещаниях с Исполнителями
Решение конфликтных ситуаций между Исполнителем (Самокат) и Заказчиком(аутсорсинг)
Координация работы проектной группы, включая технических экспертов
Координация проектов Самокат Вахта и Самокат Аутсорсинг
Отчётность перед руководителем
Управление сервисными проектами по технической поддержке инфраструктуры Заказчиков (крупные федеральные компании с распределенной региональной сетью)
Управление командой, бюджетом, рисками, содержанием проекта (используем методологию PBBOK, ее знание является важным фактором)
Осуществление контроля исполнения работ субподрядными организациями и штатными сотрудниками
Подготовка и презентация отчетности о ходе реализации проекта

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы