Opera. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 61 535 до 68 004 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Opera обычно требуется еще и данные навыки:

Пользователь ПК 27.33 % зарплата меньше на 1.29%
Грамотная речь 20.5 % зарплата больше на 5.18%
Английский язык 21.12 % зарплата больше на 35.39%
Работа в команде 15.53 % зарплата больше на 7.39%
Умение работать в команде 13.66 % зарплата меньше на 2.77%
Деловая переписка 9.32 % зарплата больше на 23.05%
Навыки межличностного общения 9.32 % зарплата больше на 5.02%
Гостиничный менеджмент 4.97 % зарплата меньше на 8.33%
Работа с людьми 6.21 % зарплата больше на 3.36%
Поиск информации в интернет 4.97 % зарплата меньше на 5.4%
Английский — B2 — Средне-продвинутый 6.21 % зарплата больше на 52.35%
Грамотность 6.21 % зарплата меньше на 0.97%

Требуемый опыт

Опыт не требуется 46.58 %
От 1 до 3 лет 35.4 %
От 3 до 6 лет 8.7 %

Занятость

Полная занятость на полный день 61.49 %
Полная занятость посменно (сменный график) 13.66 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 9.32 %
Полная занятость, Вахтовый метод 6.21 %
Частичная занятость на полный день 2.48 %
Возможна подработка: по вечерам 2.48 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов 1.86 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам 2.48 %

В каких областях и профессиях используется

Размещение, Обслуживание гостей 11.18 %
Другое в сфере туризма, ресторанного и гостиничного бизнеса 3.73 %
Бронирование 4.35 %
Повар 3.11 %
Домработница/домработник, Горничная 3.73 %
Начало карьеры в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса 3.73 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере туризма, ресторанного и гостиничного бизнеса 3.11 %
Управление гостиницами 2.48 %
Топ менеджмент в сфере туризма и ресторанного бизнеса 1.24 %
Электромонтер, Кабельщик 1.24 %
Дворник, Уборщик 1.86 %
Официант, Бармен 1.86 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Внутренняя отчетность
обеспечение дружелюбного и гостеприимного приема и размещения гостей отеля
Работа в службе безопасности ресторана
комплектация номеров по соответствующим стандартам отеля
работа с профессиональными моющими средствами
Взаимодействие с различными службами отеля
Выполнение инструкций и операционных процедур службы приема и размещения
Работа с программой Opera
Ведение отчетной документации
Управление счетами гостей
Осуществление расчетов и прием оплаты (наличные средства и кредитные карты)
Прием и размещения гостей
Обеспечение квалифицированного и вежливого обслуживания гостей в соответствии с принятыми в гостинице стандартами
Оказывать помощь подчиненным в разрешении возникающих проблем и жалоб со стороны гостей отеля
Контроль за выполнением кассовой дисциплины, выполнения стандартов отеля
Контроль процедуры принятия платежей от гостей
Координация работы персонала по качественному обслуживанию гостей
Прием и размещение гостей отеля
Служащий отдела приема и размещения гостей отвечает за регистрацию гостей, решение всех вопросов, касающихся проживания гостей, выполнение ряда других административных функций, координацию работ смежных служб отеля
Информационная поддержка и решение вопросов гостей
Старший смены отдела приема и размещения гостей отвечает за координацию работы смены, регистрацию гостей, решение всех вопросов, касающихся проживания гостей, выполнение ряда других административных функций, координацию работ смежных служб отеля
уборка ванной комнаты (мытье сан. узла, кафеля, стеклянных и зеркальных поверхностей)
Работа над увеличением дохода компании путем продажи номеров высокой категорий
ежедневная комплексная и выездная уборка номеров (мытье всех видов поверхностей, посуды, смена постельного белья, работа с пылесосом)
Продажа Туров,бронирование отелей и авиабилетов ,ведение аккаунта в соцсети
координация работы служб отеля
расчёт гостей по услугам
Ведение деловой переписки с партнерами и клиентами в соответствии с существующими стандартами
Консультирование клиентов по всем услугам, предоставляемых отелем
Оказание визовой поддержки
Контрольная белья
Прием и обработка заявок на индивидуальное бронирование номеров в отеле, поступающие по телефону, факсу и электронной почте
Бронирование номерного фонда отеля
взаимодействие с финансовым департаментом
контролировать правильность индивидуальных и групповых заявок
предоставление информации по гостиничным услугам
индивидуальное и групповое бронирование
работа с письмами и запросами клиентов, бронирование номеров (программа Opera)
Осуществление постановки и снятия с миграционного учета иностранных граждан
Контроль горничных и уборщиц
Ежедневная и еженедельная подготовка отчетов по текущим показателям отеля
Изменение текущих цен в Opera PMS и Trevelline
Контроль корректности отображения цен при изменении их на сайте гостиницы и он-лайн порталах
Разработка предложений по достижению бюджетных показателей
Контроль наличия номеров и их доступности для продажи;Мониторинг цен конкурентов
Квотирование групповых запросов
Контроль и ведение отчетов по поступающим запросам и их реализации
контроль за чистотой в зоне лобби и на этажах отеля
убирать номера гостей в соответствии с утвержденными в общежитии требованиями;
следование стандартам отеля 4* при уборке номеров
осуществление уборок после выезда гостей, текущих уборок
учет и выдача униформы другим службам,
обучение персонала стандартам и процедурам службы,
заказ необходимого для работы инвентаря, спец. химии, работа с поставщиками, с менеджерами аутсорсинговых компаний,
распределение задач супервайзерам, хаусменам, работникам прачечной,
Подготовка приказов на изменение цен и запуск процедуры согласования внесенных изменений
проверять оснащение номеров общежития;
Инспектирование номерного фонда согласно стандартам, принятым в компании
участи в запуске отеля
координация служб отеля
отчеты
предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций
консультация Гостей отеля по всем возникающим вопросам
оперативное решение проблем Гостей
помощь сотрудникам в случае возникновения проблемных ситуаций
Работа с основными платформами компании Marriott International (Empower, Mobile Check-In)
наводить порядок (мыть пол) в коридоре, перед лифтом
Работа с кассой: осуществление наличного и безналичного расчета за проживание и другие услуги отеля в соответствии с установленными правилами
Точное занесение актуальных данных о гостях в компьютерную систему Opera PMS
Ведение телефонных переговоров, обработка входящих звонков
Ведение деловых переписок, своевременная обработка входящих электронных писем
Прием и оформление документов при размещении гостей
принимать номер от проживающих при их выезде.
сообщать обо всех повреждениях имущества администратору общежития;
Инспектирование общественных территорий
контроль за наличием и сохранностью имущества отеля
составление графика сменности, табеля учета рабочего времени,
Обеспечивает гостей информацией об отеле, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории отеля
Операционное управление точками питания
Выполняет кассовые операции, обеспечивая правильное ведение финансовых отчетных документов
Выполняет поручения гостя
Принимает заказы от гостей на аренду автомобиля, вызов такси, организацию экскурсии; исполняет заказы гостей, желающих посетить театры, цирки и т.д
Принимает и исполняет заказы гостя на бронирование проездных (авиа, железнодорожных, автобусных, круизных) билетов, услуг отеля
Содействует достижению поддержания высокого уровня обслуживания гостей
Ведение учета остатков и составление заявок
Формирование и реализация концепции ресторанов и других точек питания
Контроль себестоимости
Реализация, ведение и контроль новых - концепций по Доставке
Проработка нового меню по каждой концепции, составление Тех Карт, расчет себестоимости продуктов, упаковки
Создание новых Концпеций для меню по Доставке
Бронирование столиков в ресторане
Встреча гостей
Оформление документов, подтверждающих бронирование номеров, отслеживание факта оплаты по безналичному расчету
Планирование и контроль за исполнением бюджета подразделения
Управление спросом и продажами
Обработка входящих запросов от индивидуальных гостей, подбор и предложение вариантов размещения, представление полной информации по условиям размещения, оплаты и дополнительных услугах гостиницы
Ежедневный обход и отчет
Участие в ремонте техники
Техобслуживание основных узлов и агрегатов экскаватора, диагностика состояния. Определение причин поломок, выявление потенциально опасных факторов и действия по предотвращению критических ситуаций
Управление экскаватором при выполнении погрузочно-разгрузочных работ, зачистке, добыче, вскрытии, формированию отвалов и их перемещению
Внутренняя отчетность
обеспечение дружелюбного и гостеприимного приема и размещения гостей отеля
Работа в службе безопасности ресторана
комплектация номеров по соответствующим стандартам отеля
работа с профессиональными моющими средствами
Взаимодействие с различными службами отеля
Выполнение инструкций и операционных процедур службы приема и размещения
Работа с программой Opera
Ведение отчетной документации
Управление счетами гостей
Осуществление расчетов и прием оплаты (наличные средства и кредитные карты)
Прием и размещения гостей
Обеспечение квалифицированного и вежливого обслуживания гостей в соответствии с принятыми в гостинице стандартами
Оказывать помощь подчиненным в разрешении возникающих проблем и жалоб со стороны гостей отеля
Контроль за выполнением кассовой дисциплины, выполнения стандартов отеля
Контроль процедуры принятия платежей от гостей
Координация работы персонала по качественному обслуживанию гостей
Прием и размещение гостей отеля
Служащий отдела приема и размещения гостей отвечает за регистрацию гостей, решение всех вопросов, касающихся проживания гостей, выполнение ряда других административных функций, координацию работ смежных служб отеля
Информационная поддержка и решение вопросов гостей
Старший смены отдела приема и размещения гостей отвечает за координацию работы смены, регистрацию гостей, решение всех вопросов, касающихся проживания гостей, выполнение ряда других административных функций, координацию работ смежных служб отеля
уборка ванной комнаты (мытье сан. узла, кафеля, стеклянных и зеркальных поверхностей)
Работа над увеличением дохода компании путем продажи номеров высокой категорий
ежедневная комплексная и выездная уборка номеров (мытье всех видов поверхностей, посуды, смена постельного белья, работа с пылесосом)
Продажа Туров,бронирование отелей и авиабилетов ,ведение аккаунта в соцсети
координация работы служб отеля
расчёт гостей по услугам
Ведение деловой переписки с партнерами и клиентами в соответствии с существующими стандартами
Консультирование клиентов по всем услугам, предоставляемых отелем
Оказание визовой поддержки
Контрольная белья
Прием и обработка заявок на индивидуальное бронирование номеров в отеле, поступающие по телефону, факсу и электронной почте
Бронирование номерного фонда отеля
взаимодействие с финансовым департаментом
контролировать правильность индивидуальных и групповых заявок
предоставление информации по гостиничным услугам
индивидуальное и групповое бронирование
работа с письмами и запросами клиентов, бронирование номеров (программа Opera)
Осуществление постановки и снятия с миграционного учета иностранных граждан
Контроль горничных и уборщиц
Ежедневная и еженедельная подготовка отчетов по текущим показателям отеля
Изменение текущих цен в Opera PMS и Trevelline
Контроль корректности отображения цен при изменении их на сайте гостиницы и он-лайн порталах
Разработка предложений по достижению бюджетных показателей
Контроль наличия номеров и их доступности для продажи;Мониторинг цен конкурентов
Квотирование групповых запросов
Контроль и ведение отчетов по поступающим запросам и их реализации
контроль за чистотой в зоне лобби и на этажах отеля
убирать номера гостей в соответствии с утвержденными в общежитии требованиями;
следование стандартам отеля 4* при уборке номеров
осуществление уборок после выезда гостей, текущих уборок
учет и выдача униформы другим службам
обучение персонала стандартам и процедурам службы
заказ необходимого для работы инвентаря, спец. химии, работа с поставщиками, с менеджерами аутсорсинговых компаний
распределение задач супервайзерам, хаусменам, работникам прачечной
Подготовка приказов на изменение цен и запуск процедуры согласования внесенных изменений
проверять оснащение номеров общежития;
Инспектирование номерного фонда согласно стандартам, принятым в компании
участи в запуске отеля
координация служб отеля
отчеты
предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций
консультация Гостей отеля по всем возникающим вопросам
оперативное решение проблем Гостей
помощь сотрудникам в случае возникновения проблемных ситуаций
Работа с основными платформами компании Marriott International (Empower, Mobile Check-In)
наводить порядок (мыть пол) в коридоре, перед лифтом
Работа с кассой: осуществление наличного и безналичного расчета за проживание и другие услуги отеля в соответствии с установленными правилами
Точное занесение актуальных данных о гостях в компьютерную систему Opera PMS
Ведение телефонных переговоров, обработка входящих звонков
Ведение деловых переписок, своевременная обработка входящих электронных писем
Прием и оформление документов при размещении гостей
принимать номер от проживающих при их выезде.
сообщать обо всех повреждениях имущества администратору общежития;
Инспектирование общественных территорий
контроль за наличием и сохранностью имущества отеля
составление графика сменности, табеля учета рабочего времени
Обеспечивает гостей информацией об отеле, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории отеля
Операционное управление точками питания
Выполняет кассовые операции, обеспечивая правильное ведение финансовых отчетных документов
Выполняет поручения гостя
Принимает заказы от гостей на аренду автомобиля, вызов такси, организацию экскурсии; исполняет заказы гостей, желающих посетить театры, цирки и т.д
Принимает и исполняет заказы гостя на бронирование проездных (авиа, железнодорожных, автобусных, круизных) билетов, услуг отеля
Содействует достижению поддержания высокого уровня обслуживания гостей
Ведение учета остатков и составление заявок
Формирование и реализация концепции ресторанов и других точек питания
Контроль себестоимости
Реализация, ведение и контроль новых - концепций по Доставке
Проработка нового меню по каждой концепции, составление Тех Карт, расчет себестоимости продуктов, упаковки
Создание новых Концпеций для меню по Доставке
Бронирование столиков в ресторане
Встреча гостей
Оформление документов, подтверждающих бронирование номеров, отслеживание факта оплаты по безналичному расчету
Планирование и контроль за исполнением бюджета подразделения
Управление спросом и продажами
Обработка входящих запросов от индивидуальных гостей, подбор и предложение вариантов размещения, представление полной информации по условиям размещения, оплаты и дополнительных услугах гостиницы
Ежедневный обход и отчет
Участие в ремонте техники
Техобслуживание основных узлов и агрегатов экскаватора, диагностика состояния. Определение причин поломок, выявление потенциально опасных факторов и действия по предотвращению критических ситуаций
Управление экскаватором при выполнении погрузочно-разгрузочных работ, зачистке, добыче, вскрытии, формированию отвалов и их перемещению
Предоставление гостям информационных услуг и RoomService
Проверка деятельности отдела приема и размещения за день
Выполнение процедур по подготовке и проведению ночного аудита
Подготовка статистических данных и отчетов
Оперативная передача информации руководителю
Организация и контроль работы всех служб гостиницы в ночное время
Прием и обработка заявок от турагентств, корпоративных клиентов на индивидуальное бронирование номеров, поступающих по телефону и электронной почте
Внесение изменений в существующие бронирования согласно поступающим запросам и заявкам, а также аннуляции
Внесение подтверждённых запросов на бронирование номеров в гостиничную систему OPERA
Встреча и обслуживание гостей клуба
Знание меню

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы