Урегулирование убытков. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 60 625 до 73 125 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Урегулирование убытков обычно требуется еще и данные навыки:

Audatex 16.67 % зарплата больше на 24.61%
Деловая переписка 16.67 % зарплата больше на 19.18%
Страховая документация 20.83 % зарплата меньше на 3.86%
Страховая экспертиза 12.5 % зарплата больше на 37.57%
Техническая экспертиза 12.5 % зарплата больше на 64.8%
Знание устройства автомобиля 12.5 % зарплата больше на 13.88%
Клиентоориентированность 16.67 % зарплата больше на 20.29%
Деловая коммуникация 12.5 % зарплата больше на 39.06%
Пользователь ПК 16.67 % зарплата меньше на 4.58%
AudaPad 12.5 % зарплата больше на 49.53%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 62.5 %
От 3 до 6 лет 8.33 %
Более 6 лет 4.17 %
Опыт не требуется 8.33 %

Занятость

Полная занятость на полный день 79.17 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 12.5 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 4.17 %

В каких областях и профессиях используется

Урегулирование убытков 62.5 %
Другое в сфере страхования 4.17 %
Страхование бизнеса 4.17 %
Андеррайтер 4.17 %
Врач-эксперт в сфере страхования 4.17 %
Производство в автомобильной сфере 4.17 %
Делопроизводство 4.17 %
Экономическая и информационная безопасность 4.17 %
Комплексное страхование физических лиц 4.17 %
Автострахование 4.17 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Сопоставление повреждений ТС с повреждениями иных участников ДТП
Подготовка письменных ответов на жалобы и претензии клиентов.
Рассмотрение досудебных претензий клиентов по страховому событию - ОСАГО (без общения с клиентами). Разбор страховых случаев, расчёт и оплата неустойки;
Исследование обстоятельств ДТП и установления причин возникновения повреждений транспортного средства
Исследование технического состояния транспортных средств, механизма дорожно-транспортного происшествия
Исследование представленных документов
Определение формы и конфигурации следообразующего объекта
Сопоставление повреждений ТС с иными объектами (при их наличии), с которыми оно контактировало после взаимодействия с первым следообразующим объектом
Написание полного, подробного и обоснованного экспертного заключения по каждому из рассматриваемых обстоятельств ДТП
Защита экспертных заключений в суде (при необходимости)
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании;
Взаимодействие со СТОА и независимыми экспертизами по вопросам ремонта и расчета калькуляций грузовой техники
Расчет калькуляций стоимости восстановительного ремонта грузовой техники;
Проверка счетов со СТОА за выполненный ремонт;
Проверка заказ-нарядов со СТОА
Согласование со СТОА скрытых повреждений по грузовой и специальной технике
Прием обращений, заявлений, документов по убыткам КАСКО и ОСАГО
Контроль сроков урегулирования убытков на всех этапах урегулирования
Ведение реестра -ввод убытков в информационную систему.
Прием/ регистрация извещений виновников;
Прием вторичных документов/ корреспонденция;
Прием заявлений претензий, с последующей регистрацией в информационной системе;
Организация и контроль деятельности всего подразделения включая подразделения урегулирования убытков в филиалах и территориальных агентствах
Контроль уровня убыточности и организация профилактических мероприятий, обеспечивающих поддержание планового уровня убыточности
Контроль качества клиентского обслуживания в подразделениях урегулирования убытков
Предотвращение обращений страхователей с жалобами и исками по убыткам, урегулированным направлением ТС на ремонт на СТОА
Поддержание нормативных сроков урегулирования убытков на всех этапах урегулирования
Организация подготовки ответов на все виды обращений клиентов Компании в установленные нормативными документами сроки
Консультация клиентов по возникающим вопросам;
Представление компании в любых органах исполнительной, надзорной и судебной власти
Подготовка методических документов, определяющих технологию урегулирования убытков
Подготовка ежемесячных отчетов о результатах деятельности Департамента урегулирования убытков по автотранспорту
Урегулирование убытков по договорам страхования КАСКО судна , ГО судовладельца, НС членов экипажа, перестрахования:
Взаимодействие с клиентом на всех этапах урегулирования убытка, консультации по вопросам
Организация инспекций, как в России, так и за рубежом
Взаимодействие с экспертами
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании
Рассмотрение документов по событиям, выяснение обстоятельств и причин события, проверка правильности и комплектности документов
Прием клиентов по КАСКО/ ОСАГО/ иным видам страхования;
Проверка корректности оформления заявления на страховое возмещение и прилагаемых к нему документов, а также их комплектность
Дистанционное проведение переговоров со страхователем, потерпевшим, в том числе по вопросу заключения Соглашений по урегулированию страховых убытков
ведение и подготовка отчетности
Консультирование внутренних и внешних клиентов по всем вопросам, касающимся урегулирования убытков
Проведение страховой экспертизы поступивших материалов выплатных дел, в том числе на предмет наличия нарушений Закона об ОСАГО, Правил страхования и наличия признаков страхового мошенничества
Подготовка и заключение Соглашений с клиентами
Подготовка писем и запросов в рамках урегулирования убытков
Взаимодействие с партнерами (НЭ и СТОА)
Рассмотрение и принятие решения по выплатному делу;
Расчет размера страхового возмещения с учетом условий договора страхования;
Проверка комплектности и корректности заполнения/оформления документов выплатного дела;
Сбор/получение дополнительных документов, необходимых для принятия обоснованного решения по выплатному делу.
Анализ выплатных дел на предмет наличия признаков страхового мошенничества и инициация проведения проверок подразделениями, ответственными за выявление/подтверждение страхового мошенничества.
полный цикл урегулирование убытков по грузам (ж/д, авто, море)
организация работы функциональных подчинённых
контроль качества урегулирования со стороны функциональных подчинённых
внесение данных в информационную базу Страховщики
Организация осмотра поврежденного ТС, а также контроль над сроками его проведения и представления актов осмотров в Компанию
участие в рабочих группах по разработке/изменению/адаптированию процессов урегулирования
Принятие решений по урегулированию убытков по угонам и конструктивной гибели ТС, по риску Каско
Рассмотрение и формирование ответов на Претензии
Прием поступающих документов по ДВС, проверка комплектности, заведение в информационную систему
Прием клиентов в офисе, прием документов в офисе/по почте/через личный кабинет/e-mail, общение по телефону и электронной почте
Рассмотрение и урегулирование убытков по ДВС
Взаимодействие с независимыми экспертизами (отправка заявок на осмотр и расчеты)
Подготовка писем клиенту (запросы, отказы, ответы на запросы и претензии) и запросов в компетентные органы
Взаимодействие с другими подразделениями Компании в рамках урегулирования
Регистрация входящих по почте убытков ОСАГО, КАСКО в системе Компании
Ввод убытков и дополнительных документов в отчетную систему
Осуществление своевременного и качественного процесса урегулирования страховых убытков
Формирование запросов и уведомительных писем
Принятие решений о признании случая страховым / не страховым
Сопоставление повреждений ТС с повреждениями иных участников ДТП
Подготовка письменных ответов на жалобы и претензии клиентов.
Рассмотрение досудебных претензий клиентов по страховому событию - ОСАГО (без общения с клиентами). Разбор страховых случаев, расчёт и оплата неустойки;
Исследование обстоятельств ДТП и установления причин возникновения повреждений транспортного средства
Исследование технического состояния транспортных средств, механизма дорожно-транспортного происшествия
Исследование представленных документов
Определение формы и конфигурации следообразующего объекта
Сопоставление повреждений ТС с иными объектами (при их наличии), с которыми оно контактировало после взаимодействия с первым следообразующим объектом
Написание полного, подробного и обоснованного экспертного заключения по каждому из рассматриваемых обстоятельств ДТП
Защита экспертных заключений в суде (при необходимости)
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании;
Взаимодействие со СТОА и независимыми экспертизами по вопросам ремонта и расчета калькуляций грузовой техники
Расчет калькуляций стоимости восстановительного ремонта грузовой техники;
Проверка счетов со СТОА за выполненный ремонт;
Проверка заказ-нарядов со СТОА
Согласование со СТОА скрытых повреждений по грузовой и специальной технике
Прием обращений, заявлений, документов по убыткам КАСКО и ОСАГО
Контроль сроков урегулирования убытков на всех этапах урегулирования
Ведение реестра -ввод убытков в информационную систему.
Прием/ регистрация извещений виновников;
Прием вторичных документов/ корреспонденция;
Прием заявлений претензий, с последующей регистрацией в информационной системе;
Организация и контроль деятельности всего подразделения включая подразделения урегулирования убытков в филиалах и территориальных агентствах
Контроль уровня убыточности и организация профилактических мероприятий, обеспечивающих поддержание планового уровня убыточности
Контроль качества клиентского обслуживания в подразделениях урегулирования убытков
Предотвращение обращений страхователей с жалобами и исками по убыткам, урегулированным направлением ТС на ремонт на СТОА
Поддержание нормативных сроков урегулирования убытков на всех этапах урегулирования
Организация подготовки ответов на все виды обращений клиентов Компании в установленные нормативными документами сроки
Консультация клиентов по возникающим вопросам;
Представление компании в любых органах исполнительной, надзорной и судебной власти
Подготовка методических документов, определяющих технологию урегулирования убытков
Подготовка ежемесячных отчетов о результатах деятельности Департамента урегулирования убытков по автотранспорту
Урегулирование убытков по договорам страхования КАСКО судна , ГО судовладельца, НС членов экипажа, перестрахования:
Взаимодействие с клиентом на всех этапах урегулирования убытка, консультации по вопросам
Организация инспекций, как в России, так и за рубежом
Взаимодействие с экспертами
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании
Рассмотрение документов по событиям, выяснение обстоятельств и причин события, проверка правильности и комплектности документов
Прием клиентов по КАСКО/ ОСАГО/ иным видам страхования;
Проверка корректности оформления заявления на страховое возмещение и прилагаемых к нему документов, а также их комплектность
Дистанционное проведение переговоров со страхователем, потерпевшим, в том числе по вопросу заключения Соглашений по урегулированию страховых убытков
ведение и подготовка отчетности
Консультирование внутренних и внешних клиентов по всем вопросам, касающимся урегулирования убытков
Проведение страховой экспертизы поступивших материалов выплатных дел, в том числе на предмет наличия нарушений Закона об ОСАГО, Правил страхования и наличия признаков страхового мошенничества
Подготовка и заключение Соглашений с клиентами
Подготовка писем и запросов в рамках урегулирования убытков
Взаимодействие с партнерами (НЭ и СТОА)
Рассмотрение и принятие решения по выплатному делу;
Расчет размера страхового возмещения с учетом условий договора страхования;
Проверка комплектности и корректности заполнения/оформления документов выплатного дела;
Сбор/получение дополнительных документов, необходимых для принятия обоснованного решения по выплатному делу.
Анализ выплатных дел на предмет наличия признаков страхового мошенничества и инициация проведения проверок подразделениями, ответственными за выявление/подтверждение страхового мошенничества.
полный цикл урегулирование убытков по грузам (ж/д, авто, море)
организация работы функциональных подчинённых
контроль качества урегулирования со стороны функциональных подчинённых
внесение данных в информационную базу Страховщики
Организация осмотра поврежденного ТС, а также контроль над сроками его проведения и представления актов осмотров в Компанию
участие в рабочих группах по разработке/изменению/адаптированию процессов урегулирования
Принятие решений по урегулированию убытков по угонам и конструктивной гибели ТС, по риску Каско
Рассмотрение и формирование ответов на Претензии
Прием поступающих документов по ДВС, проверка комплектности, заведение в информационную систему
Прием клиентов в офисе, прием документов в офисе/по почте/через личный кабинет/e-mail, общение по телефону и электронной почте
Рассмотрение и урегулирование убытков по ДВС
Взаимодействие с независимыми экспертизами (отправка заявок на осмотр и расчеты)
Подготовка писем клиенту (запросы, отказы, ответы на запросы и претензии) и запросов в компетентные органы
Взаимодействие с другими подразделениями Компании в рамках урегулирования
Регистрация входящих по почте убытков ОСАГО, КАСКО в системе Компании
Ввод убытков и дополнительных документов в отчетную систему
Осуществление своевременного и качественного процесса урегулирования страховых убытков
Формирование запросов и уведомительных писем
Принятие решений о признании случая страховым / не страховым

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы