менеджер по работе с клиентами. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 52 300 до 69 000 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с менеджер по работе с клиентами обычно требуется еще и данные навыки:

Ведение переговоров 63.64 % зарплата больше на 76.88%
Деловая переписка 45.45 % зарплата больше на 31.41%
Деловая коммуникация 36.36 % зарплата больше на 53.33%
Управление проектами 36.36 % зарплата больше на 95.33%
Телефонные переговоры 36.36 % зарплата больше на 45.15%
Пользователь ПК 36.36 % зарплата больше на 5.43%
MS Outlook 27.27 % зарплата больше на 10.75%
Заключение договоров 27.27 % зарплата больше на 62.93%
менеджер по работе с клиентами 27.27 % зарплата больше на 62.93%
Работа в команде 27.27 % зарплата больше на 14.68%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 45.45 %
От 3 до 6 лет 27.27 %
Опыт не требуется 18.18 %

Занятость

Полная занятость на полный день 81.82 %
Частичная занятость, гибкий график 9.09 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 9.09 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам 9.09 %

В каких областях и профессиях используется

Контейнерные перевозки 18.18 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере рекламы и PR 9.09 %
Продажи в сфере информационных технологий 9.09 %
Менеджер по работе с клиентами 9.09 %
Интернет-маркетинг 9.09 %
Музыка 9.09 %
Начало карьеры в сфере продаж 9.09 %
Сельское хозяйство в сфере продаж 9.09 %
Другое в сфере продаж 9.09 %
Управление маркетингом 9.09 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Работа с постоянными клиентами (без поиска новых)
Внесение и закрытие заявок в программе 1С
Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов: постановка задач, управленческий контроль
Контроль сроков оплаты счетов
Удержание клиентов и повышение их лояльности
Допродажи услуг и развитие клиентов (работа с продуктами SEO, SMM, SERM, техническая поддержка, UX-аудиты и другие)
Работа с системами web-аналитики и статистики
Оформление документации, контроль документооборота
Работа в Битрикс24
Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, планирование и бюджетирование, консультирование по всем вопросам
Обработка входящих запросов
Консультирование клиентов по наличию наградной и сувенирной продукции по телефону, почте и в шоу-руме
Обзвон заказчиков компании
Работа на выставках
Расчет стоимости продукции, скидок, дальнейшая передача клиентов специалистам по продажам для оформления покупки
Привлечение новых клиентов
Взаимодействие с клиентами, ведение переговоров
Работа с дебиторской задолженностью
Заключение договоров
Планировать бюджет маркетинговых расходов по Ключевым Клиентам с целью повышения эффективности использования материальных и финансовых ресурсов, снижения затрат
Взаимодействие с клиентами, ж/д станциями
Заполнение ЖДН
Управление командой (В подчинении координатор отдела продаж)
Организовывать мероприятия по увеличению доли полочного пространства продукции в сетевых торговых точках закрепленной зоны ответственности до заданного уровня экономической целесообразности
Составлять прогноз продаж продукции по каждому Ключевому клиенту на основе данных по трендам продаж каждого SKU у каждого клиента, их доходности, графика проведения промо-активностей, плана открытия новых торговых точек, ввода-вывода или замены ассортимен
Организовывать сбор информации и анализировать рыночную ситуацию по ценам и маркетинговым активностям конкурентов, вносить предложения по корректировке цен исходя из рыночной ситуации, участвовать в формирование ценовой политики
Контролировать выполнение клиентами условий заключенных договоров, участвовать в переговорах с клиентами с целью максимизации прибыли
Реализовывать трейд маркетинговые активности Ключевых клиентов (оценка необходимости проведения, планирование бюджета, согласование акций, контроль проведения, контроль эффективности использования бюджета, анализ и отчетность)
Контролировать постоянное присутствие всего законтрактованного ассортимента продукции Организации (контрактная матрица) в каждой торговой точке
Выполнять индивидуальные ПЭД (прибыль, объём продаж в рублях, точность планирования промо-акций, выполнение контрактной матрицы, уровень ПДЗ и т.д.). Соблюдать коммерческую политику Организации
Мониторинг рынка недвижимости по Москве и Московской области
Предоставление первичной информации о возможностях ипотечного кредитования
Заключение договоров
Проведение успешных переговоров и выстраивание долгосрочных отношений с клиентом
Помощь в приобретении недвижимости покупателю, в соответствии с его пожеланиями
Осуществление продажи недвижимости клиента. Презентация объектов недвижимости
Взаимодействие с клиентами на всех этапах сделки. Помощь клиентам в организации проведения сделки, юридическое сопровождение
Полный цикл ведения сделок купли/продажи недвижимости на рынке вторичного жилья
Работа в программе 1С, OutLook
Работа с постоянными клиентами (без поиска новых)
Внесение и закрытие заявок в программе 1С
Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов: постановка задач, управленческий контроль
Контроль сроков оплаты счетов
Удержание клиентов и повышение их лояльности
Допродажи услуг и развитие клиентов (работа с продуктами SEO, SMM, SERM, техническая поддержка, UX-аудиты и другие)
Работа с системами web-аналитики и статистики
Оформление документации, контроль документооборота
Работа в Битрикс24
Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, планирование и бюджетирование, консультирование по всем вопросам
Обработка входящих запросов
Консультирование клиентов по наличию наградной и сувенирной продукции по телефону, почте и в шоу-руме
Обзвон заказчиков компании
Работа на выставках
Расчет стоимости продукции, скидок, дальнейшая передача клиентов специалистам по продажам для оформления покупки
Привлечение новых клиентов
Взаимодействие с клиентами, ведение переговоров
Работа с дебиторской задолженностью
Заключение договоров
Планировать бюджет маркетинговых расходов по Ключевым Клиентам с целью повышения эффективности использования материальных и финансовых ресурсов, снижения затрат
Взаимодействие с клиентами, ж/д станциями
Заполнение ЖДН
Управление командой (В подчинении координатор отдела продаж)
Организовывать мероприятия по увеличению доли полочного пространства продукции в сетевых торговых точках закрепленной зоны ответственности до заданного уровня экономической целесообразности
Составлять прогноз продаж продукции по каждому Ключевому клиенту на основе данных по трендам продаж каждого SKU у каждого клиента, их доходности, графика проведения промо-активностей, плана открытия новых торговых точек, ввода-вывода или замены ассортимен
Организовывать сбор информации и анализировать рыночную ситуацию по ценам и маркетинговым активностям конкурентов, вносить предложения по корректировке цен исходя из рыночной ситуации, участвовать в формирование ценовой политики
Контролировать выполнение клиентами условий заключенных договоров, участвовать в переговорах с клиентами с целью максимизации прибыли
Реализовывать трейд маркетинговые активности Ключевых клиентов (оценка необходимости проведения, планирование бюджета, согласование акций, контроль проведения, контроль эффективности использования бюджета, анализ и отчетность)
Контролировать постоянное присутствие всего законтрактованного ассортимента продукции Организации (контрактная матрица) в каждой торговой точке
Выполнять индивидуальные ПЭД (прибыль, объём продаж в рублях, точность планирования промо-акций, выполнение контрактной матрицы, уровень ПДЗ и т.д.). Соблюдать коммерческую политику Организации
Мониторинг рынка недвижимости по Москве и Московской области
Предоставление первичной информации о возможностях ипотечного кредитования
Заключение договоров
Проведение успешных переговоров и выстраивание долгосрочных отношений с клиентом
Помощь в приобретении недвижимости покупателю, в соответствии с его пожеланиями
Осуществление продажи недвижимости клиента. Презентация объектов недвижимости
Взаимодействие с клиентами на всех этапах сделки. Помощь клиентам в организации проведения сделки, юридическое сопровождение
Полный цикл ведения сделок купли/продажи недвижимости на рынке вторичного жилья
Работа в программе 1С, OutLook

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы