Наставничество. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 92 914 до 117 914 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Наставничество обычно требуется еще и данные навыки:

Активные продажи 42.86 % зарплата меньше на 8.84%
Обучение и развитие 47.62 % зарплата меньше на 33.11%
Обучение персонала 30.95 % зарплата меньше на 12.1%
Клиентоориентированность 25 % зарплата меньше на 31.04%
Работа в команде 32.14 % зарплата меньше на 51.56%
Ориентация на результат 32.14 % зарплата меньше на 14.34%
Развитие продаж 25 % зарплата больше на 9.42%
Управление продажами 22.62 % зарплата больше на 21.62%
Грамотная речь 15.48 % зарплата меньше на 54.73%
Навыки продаж 19.05 % зарплата меньше на 21.83%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 36.9 %
От 3 до 6 лет 20.24 %
Опыт не требуется 17.86 %

Занятость

Полная занятость на полный день 46.43 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 9.52 %
Полная занятость посменно (сменный график) 8.33 %
Частичная занятость при удаленной работа 3.57 %
Полная занятость, гибкий график 5.95 %
Возможна подработка: по вечерам 2.38 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 9.52 %

В каких областях и профессиях используется

Продажа финансовых продуктов 4.76 %
Тренинги 3.57 %
Инвестиционная компания 3.57 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере консультирования 3.57 %
Начало карьеры в сфере продаж 2.38 %
Управление персоналом (HR) 3.57 %
CRM системы 1.19 %
Другое в сфере Образования и научной деятельности 1.19 %
Преподавание 3.57 %
Продажи продуктов питания 1.19 %
Оценка в области строительства и недвижимости 4.76 %
Продажи в сфере информационных технологий 3.57 %
Привлечение клиентов 3.57 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

участие в подборе, обучении, наставничестве персонала отдела обслуживания юридических лиц
формирование отчетности по результатам работы группы
проведение мероприятий, направленных на удержание и развитие базы действующих клиентов банка, оказание сервиса и поддержки, наполнение бизнеса клиента максимальным количеством продуктов банка
кассовое обслуживание клиентов, сопровождение операций по обслуживанию клиентов: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
осуществление открытия, ведения и закрытия банковских счетов в соответствии с внутренними документами банка
осуществление личных продаж
проведение консультаций и презентаций по запросу клиентов - юридических лиц сегмента Среднего и Малого бизнеса по продуктам и услугам Банка для корпоративных клиентов
обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности работы группы (выполнение плана продаж продуктов банка: РКО, экваиринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, поддержание высокого качества обслуживания клиентов и т.д.)
управление деятельностью сотрудников группы и контроль за эффективностью их работы
организация работы группы специалистов по обслуживанию юридических лиц сегмента Среднего и Малого бизнеса
Обеспечивает соблюдение замещения вакантных должностей с учетом планов карьерного развития, ротации и т.п. (работа с пулом внутренних кандидатов)
Консультирует руководителей по вопросам подбора и найма руководителей, в т.ч. оказывает содействие в формировании требований к кандидату
Участвует в проведении интервью и обсуждении результатов выбора кандидата с нанимающим менеджером
Отражение обратной связи в SAP Success Factors
Согласовывает условия найма (в случае отклонений)
Предоставление обратной связи
Реализует мероприятия по адаптации персонала, анализирует эффективность адаптации
Формирует календарный график прохождения обучения, отслеживает отсутствие пересечений по программам. Обеспечивает командирование сотрудников на обучение (согласовывает с руководителями сотрудников). Предлагает списки участников
Анализирует формы обратной связи от работников по результатам обучения и предлагает рекомендации по повышению эффективности обучения
Координирует разработку программ по работе с молодыми специалистами; формирует потребность в притоке молодых специалистов с учётом выбытия персонала, увеличения численности и пр
Оценивает эффективность систем развития персонала, наставничества и пр., формирует предложения по их совершенствованию
Управление персоналом смены (3 человека)
Обеспечение выполнения плановых показателей, бесперебойной работы магазина, работа в режиме мультизадачности
Организация эффективного обслуживания покупателей
Личные продажи, наставничество, работа в течении всего дня в торговом зале
Мотивация, обучение и совершенствование работы сотрудников
Обработка заявок на запасные части от клиентов
Консультирование клиентов при возникновении технических вопросов по эксплуатации поставленной техники и оборудования
Планирует потребность в персонале. Контролирует укомплектованность штатной численности
Участие в процессах оцифровки операционных процессов компании. Управление соответствующими системами и процессами. Ответственность за эффективную работу систем: первичный анализ систем, сбор и анализ требований от заинтересованных сторон и конечных пользо
Подготовка рекомендаций по изменению продукта и сервисов
Разработка и проведение модульных програм обучения для руководителей и высокопотенциальных сотрудников
ведение отчетности
Разработка и внедрение программы обучения сотрудников в сфере продаж B2B: РОП/менеджеров по продажам/торговых представителей/мерчендайзеров
Организация и проведение мастер-классов, презентаций, коуч-сессий, деловых игр
Подготовка и организация адаптационных мероприятий для новых сотрудников (наставничество, стажировка) онлайн и оффлайн формата
Выявление зон роста сотрудников, персональный подход
Оценка уровня эффективности обучения
Проведение регулярных сессий обратной связи
Подготовка отчетности по результатам обучения
Обучение наставников
Планирование и контроль реализации мероприятий по трансформации территориальных подразделений
Ведение отчетности и аналитики по всему внутреннему обучению в компании
Заведение заявок и мониторинг закупок провайдеров для HR проектов.
Участие в проектах по развитию корпоративной культуры
Внедрение и развитие сервиса «Рекрутмент» в территориальных подразделениях
Обработка заявок на гарантийное обслуживание
Полевое сопровождение сотрудников, обучение новому формату оказания услуг
Поддержка и контроль сотрудников территориальных подразделений для достижения установленных показателей
Поддержание регулярной коммуникации с руководителями подразделений с целью анализа показателей и эффективности проводимых мероприятий
Консультирование по подбору продукции/услуг
Фиксация процессов работы с клиентом в СРМ
Обработка заявок на сервисное обслуживание
хороший оратор, умеете выступать на публике
Развитие долгосрочных отношений с клиентами
Выполнение индивидуального плана продаж
Олицетворение имиджа бренда PINKO
Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и дружелюбия
Работа с клиентской базой, с базой 1С
Наставничество, проведение тренингов для персонала
понятно объясняете технически сложные вещи
способны заинтересовать и вдохновить
обеспечение «обратной связи» клиентов с Банком для создания системы комфортного обслуживания клиентов
сумеете давать эффективную обратную связь обучающимся
можете организовать работу команды
хорошо структурируете информацию
видите потенциал учеников (что получается хорошо, где надо расти, где зона риска), умеете оценивать все эти компоненты
творчески решаете задачи
Консультирование клиентов по вопросам купли-продажи объектов недвижимости
Организация просмотров/показов квартир
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом
Обеспечение высокого уровня персонального обслуживания
осуществление кросс-продаж продуктов и услуг других подразделений Банка
Координация работы сервисных инженеров (ПНР, Сервисные и гарантийные работы)
Своевременная подача рекламаций, оформление соответствующей документации
Выставление коммерческих предложений
Выставление счетов, договоров, контроль оплат и дебиторской задолженности
Контроль за оборотом значимых документов (актов, ТОРГ-12, и т.п.)
наставничество
Формирование заказов запасных частей и комплектующих у поставщиков
Контроль складских запасов
Аналитика по оборачиваемости и неликвидам
Обработка претензий клиентов
обеспечение выполнения плана продаж РКО в каждом отчетном периоде
Работа с клиентами по выявлению потребностей в ЗЧ и сервисных услугах
Поддержание отношений с клиентами с целью укрепления лояльности к продукции и услуг Компании
Самообразование с целью повышения знаний предметной области и роста внутри Компании
По необходимости - Командировки по РФ, СНГ
индивидуальное курирование деятельности по развитию корпоративного бизнеса в региональном филиале (ЦКБ или Санкт-Петербургский РФ);
подготовка и проведение мероприятий по повышению эффективности продаж и достижению плановых бизнес-показателей
активное привлечение новых клиентов на расчетно-кассовое обслуживание в Банк
осуществление звонков и проведение встреч с новыми клиентами
выездные презентации банковских продуктов
Выполнение поставленных планов по продажам
Операционное обслуживание физических лиц
Контроль дебиторской задолженности
Ведение переговоров с клиентами
Активные продажи страховых продуктов
Выполнение плана продаж
Увеличение клиентской базы + работа на удержание действующих клиентов
участие в подборе, обучении, наставничестве персонала отдела обслуживания юридических лиц
формирование отчетности по результатам работы группы
проведение мероприятий, направленных на удержание и развитие базы действующих клиентов банка, оказание сервиса и поддержки, наполнение бизнеса клиента максимальным количеством продуктов банка
кассовое обслуживание клиентов, сопровождение операций по обслуживанию клиентов: юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
осуществление открытия, ведения и закрытия банковских счетов в соответствии с внутренними документами банка
осуществление личных продаж
проведение консультаций и презентаций по запросу клиентов - юридических лиц сегмента Среднего и Малого бизнеса по продуктам и услугам Банка для корпоративных клиентов
обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности работы группы (выполнение плана продаж продуктов банка: РКО, экваиринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, поддержание высокого качества обслуживания клиентов и т.д.)
управление деятельностью сотрудников группы и контроль за эффективностью их работы
организация работы группы специалистов по обслуживанию юридических лиц сегмента Среднего и Малого бизнеса
Обеспечивает соблюдение замещения вакантных должностей с учетом планов карьерного развития, ротации и т.п. (работа с пулом внутренних кандидатов)
Консультирует руководителей по вопросам подбора и найма руководителей, в т.ч. оказывает содействие в формировании требований к кандидату
Участвует в проведении интервью и обсуждении результатов выбора кандидата с нанимающим менеджером
Отражение обратной связи в SAP Success Factors
Согласовывает условия найма (в случае отклонений)
Предоставление обратной связи
Реализует мероприятия по адаптации персонала, анализирует эффективность адаптации
Формирует календарный график прохождения обучения, отслеживает отсутствие пересечений по программам. Обеспечивает командирование сотрудников на обучение (согласовывает с руководителями сотрудников). Предлагает списки участников
Анализирует формы обратной связи от работников по результатам обучения и предлагает рекомендации по повышению эффективности обучения
Координирует разработку программ по работе с молодыми специалистами; формирует потребность в притоке молодых специалистов с учётом выбытия персонала, увеличения численности и пр
Оценивает эффективность систем развития персонала, наставничества и пр., формирует предложения по их совершенствованию
Управление персоналом смены (3 человека)
Обеспечение выполнения плановых показателей, бесперебойной работы магазина, работа в режиме мультизадачности
Организация эффективного обслуживания покупателей
Личные продажи, наставничество, работа в течении всего дня в торговом зале
Мотивация, обучение и совершенствование работы сотрудников
Обработка заявок на запасные части от клиентов
Консультирование клиентов при возникновении технических вопросов по эксплуатации поставленной техники и оборудования
Планирует потребность в персонале. Контролирует укомплектованность штатной численности
Участие в процессах оцифровки операционных процессов компании. Управление соответствующими системами и процессами. Ответственность за эффективную работу систем: первичный анализ систем, сбор и анализ требований от заинтересованных сторон и конечных пользо
Подготовка рекомендаций по изменению продукта и сервисов
Разработка и проведение модульных програм обучения для руководителей и высокопотенциальных сотрудников
ведение отчетности
Разработка и внедрение программы обучения сотрудников в сфере продаж B2B: РОП/менеджеров по продажам/торговых представителей/мерчендайзеров
Организация и проведение мастер-классов, презентаций, коуч-сессий, деловых игр
Подготовка и организация адаптационных мероприятий для новых сотрудников (наставничество, стажировка) онлайн и оффлайн формата
Выявление зон роста сотрудников, персональный подход
Оценка уровня эффективности обучения
Проведение регулярных сессий обратной связи
Подготовка отчетности по результатам обучения
Обучение наставников
Планирование и контроль реализации мероприятий по трансформации территориальных подразделений
Ведение отчетности и аналитики по всему внутреннему обучению в компании
Заведение заявок и мониторинг закупок провайдеров для HR проектов.
Участие в проектах по развитию корпоративной культуры
Внедрение и развитие сервиса «Рекрутмент» в территориальных подразделениях
Обработка заявок на гарантийное обслуживание
Полевое сопровождение сотрудников, обучение новому формату оказания услуг
Поддержка и контроль сотрудников территориальных подразделений для достижения установленных показателей
Поддержание регулярной коммуникации с руководителями подразделений с целью анализа показателей и эффективности проводимых мероприятий
Консультирование по подбору продукции/услуг
Фиксация процессов работы с клиентом в СРМ
Обработка заявок на сервисное обслуживание
хороший оратор, умеете выступать на публике
Развитие долгосрочных отношений с клиентами
Выполнение индивидуального плана продаж
Олицетворение имиджа бренда PINKO
Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и дружелюбия
Работа с клиентской базой, с базой 1С
Наставничество, проведение тренингов для персонала
понятно объясняете технически сложные вещи
способны заинтересовать и вдохновить
обеспечение «обратной связи» клиентов с Банком для создания системы комфортного обслуживания клиентов
сумеете давать эффективную обратную связь обучающимся
можете организовать работу команды
хорошо структурируете информацию
видите потенциал учеников (что получается хорошо, где надо расти, где зона риска), умеете оценивать все эти компоненты
творчески решаете задачи
Консультирование клиентов по вопросам купли-продажи объектов недвижимости
Организация просмотров/показов квартир
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом
Обеспечение высокого уровня персонального обслуживания
осуществление кросс-продаж продуктов и услуг других подразделений Банка
Координация работы сервисных инженеров (ПНР, Сервисные и гарантийные работы)
Своевременная подача рекламаций, оформление соответствующей документации
Выставление коммерческих предложений
Выставление счетов, договоров, контроль оплат и дебиторской задолженности
Контроль за оборотом значимых документов (актов, ТОРГ-12, и т.п.)
наставничество
Формирование заказов запасных частей и комплектующих у поставщиков
Контроль складских запасов
Аналитика по оборачиваемости и неликвидам
Обработка претензий клиентов
обеспечение выполнения плана продаж РКО в каждом отчетном периоде
Работа с клиентами по выявлению потребностей в ЗЧ и сервисных услугах
Поддержание отношений с клиентами с целью укрепления лояльности к продукции и услуг Компании
Самообразование с целью повышения знаний предметной области и роста внутри Компании
По необходимости - Командировки по РФ, СНГ
индивидуальное курирование деятельности по развитию корпоративного бизнеса в региональном филиале (ЦКБ или Санкт-Петербургский РФ);
подготовка и проведение мероприятий по повышению эффективности продаж и достижению плановых бизнес-показателей
активное привлечение новых клиентов на расчетно-кассовое обслуживание в Банк
осуществление звонков и проведение встреч с новыми клиентами
выездные презентации банковских продуктов
Выполнение поставленных планов по продажам
Операционное обслуживание физических лиц
Контроль дебиторской задолженности
Ведение переговоров с клиентами
Активные продажи страховых продуктов
Выполнение плана продаж
Увеличение клиентской базы + работа на удержание действующих клиентов
Открывать точки продаж на территории партнеров (УРМ/POS)
Увеличение партнерской базы
Анализировать результаты работы дилеров и своевременно определять план действий
Контролировать достижение плановых показателей и достигнутых договоренностей
Организовывать взаимодействия между дилерами и банком
Рассматривать предложения о пересмотре условий сотрудничества
Согласовывать коммерческое предложение для сотрудничества
Проводить переговоры на уровне руководства дилеров, выявление потребностей дилеров
Осуществлять сегментирование и профилирование партнеров
организация работы группы специалистов по продажам сегмента Среднего и Малого бизнеса
Осуществлять поддержку дилера в повседневной деятельности, связанной с розничным автокредитованием

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы