Навыки телефонных продаж. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 78 031 до 150 199 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Навыки телефонных продаж обычно требуется еще и данные навыки:

Активные продажи 68.64 % зарплата меньше на 17.82%
Грамотная речь 60.17 % зарплата меньше на 67.51%
Телефонные переговоры 59.32 % зарплата меньше на 29.63%
Навыки продаж 46.61 % зарплата меньше на 31.88%
Работа с возражениями 49.15 % зарплата меньше на 23.7%
Поиск и привлечение клиентов 43.22 % зарплата меньше на 7.22%
Клиентоориентированность 40.68 % зарплата меньше на 41.86%
Прямые продажи 38.98 % зарплата меньше на 15.49%
Ведение переговоров 35.59 % зарплата меньше на 6.37%
Холодные продажи 37.29 % зарплата меньше на 5.58%

Требуемый опыт

Опыт не требуется 44.92 %
От 1 до 3 лет 41.53 %
От 3 до 6 лет 8.47 %

Занятость

Полная занятость на полный день 58.47 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 36.44 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 22.03 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам 11.86 %
Частичная занятость при удаленной работа 11.02 %
Частичная занятость, гибкий график 1.69 %
Полная занятость посменно (сменный график) 0.85 %

В каких областях и профессиях используется

Кредиты: розничные 8.47 %
Менеджер по работе с клиентами 6.78 %
Продажа услуг для бизнеса 5.08 %
Продажа металлопроката 3.39 %
Продажа услуг для населения 4.24 %
Продажа финансовых услуг 3.39 %
Менеджер по работе с клиентами в сфере продаж 5.93 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере bнвестиций и банковских продуктов 3.39 %
Продажа финансовых продуктов 2.54 %
Агент в сфере строительства и недвижимости 1.69 %
Сотрудник call-центра 2.54 %
Другое в сфере продаж 2.54 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Выполнение плана продаж
Выполнение плана продаж
Заключение договоров с клиентами
Заключение договоров с клиентами
Сопровождение своего клиентского портфеля
Сопровождение своего клиентского портфеля
Консультирование потенциальных и постоянных клиентов по услугам компании
Консультирование потенциальных и постоянных клиентов по услугам компании
Ведение сопутствующей документации
Ведение сопутствующей документации
Развивать выделенный пул клиентов
Развивать выделенный пул клиентов
Проведение личных встреч и переговоров с основными и потенциальными клиентам
Проведение личных встреч и переговоров с основными и потенциальными клиентам
Контроль и организация работы менеджеров, распределение функционала, структурирование, постановка планов и задач, контроль их выполнения
Контроль и организация работы менеджеров, распределение функционала, структурирование, постановка планов и задач, контроль их выполнения
Работа в 1С
Работа в 1С
Формирование эффективных скриптов
Формирование эффективных скриптов
Формирование базы данных (БД) клиентов;(заполнять воронку продаж путем ежедневного прозвона)
Формирование базы данных (БД) клиентов;(заполнять воронку продаж путем ежедневного прозвона)
Осуществление процесса продаж (холодные звонки + исходящие обращения)
Осуществление процесса продаж (холодные звонки + исходящие обращения)
Осуществление процесса продаж по входящим обращениям
Осуществление процесса продаж по входящим обращениям
Осуществление процесса возврата ушедших клиентов
Осуществление процесса возврата ушедших клиентов
Общаться с клиентами и заключать сделки
Общаться с клиентами и заключать сделки
Участвовать в реализации рекламно-маркетинговых мероприятий на территории
Участвовать в реализации рекламно-маркетинговых мероприятий на территории
Развитие каналов продаж
Развитие каналов продаж
Систематизировать юридические функции: аудит и налаживание бизнес-процессов, формирование и развитие команды юридического подразделения
Систематизировать юридические функции: аудит и налаживание бизнес-процессов, формирование и развитие команды юридического подразделения
Организовывать и контролировать работу сотрудников подразделения (до 15 юристов в подчинении)
Организовывать и контролировать работу сотрудников подразделения (до 15 юристов в подчинении)
Решать задачи, которые наши клиенты не могут решить сами
Решать задачи, которые наши клиенты не могут решить сами
Разрабатывать решения для клиентов в области регулирования ТК РФ
Разрабатывать решения для клиентов в области регулирования ТК РФ
Проводить аудиты кадровых документов компаний-клиентов
Проводить аудиты кадровых документов компаний-клиентов
Сдавать недельные и месячные отчёты
Сдавать недельные и месячные отчёты
Знание маркетинга и психологии
Знание маркетинга и психологии
Продажа услуг клуба
Продажа услуг клуба
Разработка новых стратегий по увеличению прибыли
Разработка новых стратегий по увеличению прибыли
Постановка и контроль выполнения планов продаж
Постановка и контроль выполнения планов продаж
Развитие клиентской базы
Развитие клиентской базы
Формирование и поддержка собственной клиентской базы
Формирование и поддержка собственной клиентской базы
Сопровождение сделки на всех этапах
Сопровождение сделки на всех этапах
Выполнение установленного плана продаж
Выполнение установленного плана продаж
Аккуратное ведение CRM системы
Аккуратное ведение CRM системы
Участие в тендерах и профильных выставках
Участие в тендерах и профильных выставках
Работа со входящими звонками
Работа со входящими звонками
Консультирование действующих и потенциальных клиентов об услугах компании
Консультирование действующих и потенциальных клиентов об услугах компании
Взаимодействие со смежными подразделениями
Взаимодействие со смежными подразделениями
Консультирование клиентов, выставление коммерческих предложений и счетов
Консультирование клиентов, выставление коммерческих предложений и счетов
Работа с входящими звонками и заявками
Работа с входящими звонками и заявками
Активный поиск клиентов, а так же общение с потенциальными клиентами
Активный поиск клиентов, а так же общение с потенциальными клиентами
Сопровождение полного цикла продаж
Сопровождение полного цикла продаж
Работа с входящими и исходящими телефонными звонками
Работа с входящими и исходящими телефонными звонками
Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
Привлечение клиентов по существующей базе (целевая аудитория)
Привлечение клиентов по существующей базе (целевая аудитория)
Консультирование клиентов по профессиональным вопросам и предоставлений грамотных решений в интересах клиента
Консультирование клиентов по профессиональным вопросам и предоставлений грамотных решений в интересах клиента
Формирование своей клиентской базы
Формирование своей клиентской базы
Назначение встреч с клиентами в офисе
Назначение встреч с клиентами в офисе
вести телефонные переговоры и консультировать потенциальных и существующих клиентов о программных продуктах и услугах нашей компании (входящие и исходящие звонки)
вести телефонные переговоры и консультировать потенциальных и существующих клиентов о программных продуктах и услугах нашей компании (входящие и исходящие звонки)
проводить онлайн презентации программного обеспечения (из офиса, без разъездов), выставлять коммерческие предложения и счета
проводить онлайн презентации программного обеспечения (из офиса, без разъездов), выставлять коммерческие предложения и счета
совершать продажи программных продуктов и дополнительных услуг
совершать продажи программных продуктов и дополнительных услуг
актуализировать ход переговоров в CRM-системе
актуализировать ход переговоров в CRM-системе
Формирование команды отдела продаж с нуля
Формирование команды отдела продаж с нуля
Обучение, адаптация, поиск, аттестация персонала отдела продаж
Обучение, адаптация, поиск, аттестация персонала отдела продаж
Работа с потенциальными и действующими клиентами
Работа с потенциальными и действующими клиентами
Проведение презентации услуг клуба потенциальным клиентам
Проведение презентации услуг клуба потенциальным клиентам
Обработка заявок на запись услуг клуба
Обработка заявок на запись услуг клуба
Работа по привлечению коммерческих партнеров, спонсоров
Работа по привлечению коммерческих партнеров, спонсоров
Телефонные переговоры с клиентами;
Телефонные переговоры с клиентами;
Приглашение клиентов в дилерские центры компании для выкупа/обмена автомобилей с пробегом ;
Приглашение клиентов в дилерские центры компании для выкупа/обмена автомобилей с пробегом ;
Взаимодействие со смежными подразделениями.
Взаимодействие со смежными подразделениями.
Сопровождение клиента до завершения сделки
Сопровождение клиента до завершения сделки
Ведение переговоров и заключение контрактов с потенциальными клиентами
Ведение переговоров и заключение контрактов с потенциальными клиентами
Продажа услуг
Продажа услуг
Активный поиск новых клиентов
Активный поиск новых клиентов
Координация и взаимодействие, с уже существующими клиентами
Координация и взаимодействие, с уже существующими клиентами
Информационная и техническая поддержка клиентов
Информационная и техническая поддержка клиентов
Формирование отчетов
Формирование отчетов
Корпоративная переписка
Корпоративная переписка
Работа в CRM
Работа в CRM
Встречи с клиентами, проведение переговоров и презентация услуг компании
Встречи с клиентами, проведение переговоров и презентация услуг компании
Участие в подписании договоров, полное информационное сопровождение клиентов
Участие в подписании договоров, полное информационное сопровождение клиентов
Ведение телефонных переговоров с клиентами
Ведение телефонных переговоров с клиентами
Продажа led экранов, медиа фасадов, уличных led экранов, видео стен
Продажа led экранов, медиа фасадов, уличных led экранов, видео стен
Поиск новых клиентов, расширение существующей базы
Поиск новых клиентов, расширение существующей базы
Составление коммерческих предложений и сметы, заключение договоров,
Составление коммерческих предложений и сметы, заключение договоров
Активные продажи, встречи с первыми лицами компаний, участие в тендерах
Активные продажи, встречи с первыми лицами компаний, участие в тендерах
Продажи по телефону, обработка входящих звонков, исходящие звонки
Продажи по телефону, обработка входящих звонков, исходящие звонки
БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ
БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ
Консультирование по ассортименту кровельных материалов
Консультирование по ассортименту кровельных материалов
Работа с клиентской базой
Работа с клиентской базой
Чем предстоит заниматься:
Чем предстоит заниматься:
Никакого холодного обзвона (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ звонки)
Никакого холодного обзвона (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ звонки)
Проведение телефонных и очных переговоров с клиентами в интересах компании
Проведение телефонных и очных переговоров с клиентами в интересах компании
работа с действующей клиентской базой, также её развитие
работа с действующей клиентской базой, также её развитие
Ведение документооборота, базы данных и подготовка отчетности
Ведение документооборота, базы данных и подготовка отчетности
Сервисная работа: обращения клиентов, ведение и удержание клиентов
Сервисная работа: обращения клиентов, ведение и удержание клиентов
Активное участие в жизни клуба,разработке и осуществлении мероприятий по привлечению клиентов
Активное участие в жизни клуба,разработке и осуществлении мероприятий по привлечению клиентов
Организация и контроль эффективной работы call-центра, согласно установленным стандартам
Организация и контроль эффективной работы call-центра, согласно установленным стандартам
Работа с персоналом: обучение и адаптация, повышение профессиональной квалификации
Работа с персоналом: обучение и адаптация, повышение профессиональной квалификации
Достижение плановых показателей call-центра, отчеты и аналитика работы в ежедневном режиме
Достижение плановых показателей call-центра, отчеты и аналитика работы в ежедневном режиме
Отслеживание статистики в режиме реального времени и оперативное реагирование на отклонения от установленных нормативов (KPI)
Отслеживание статистики в режиме реального времени и оперативное реагирование на отклонения от установленных нормативов (KPI)
Ведение табеля учета рабочего времени операторов call-центра
Ведение табеля учета рабочего времени операторов call-центра
Своевременное обеспечение операторов новой информацией, необходимой для дальнейшей работы
Своевременное обеспечение операторов новой информацией, необходимой для дальнейшей работы
Проведение собеседований с перспективными кандидатами на должность оператора
Проведение собеседований с перспективными кандидатами на должность оператора
ведение переговоров с потенциальными клиентами
ведение переговоров с потенциальными клиентами
Консультирование клиентов, оформление заявок
Консультирование клиентов, оформление заявок
подготовка КП
подготовка КП
презентация услуг и заключение сделок
презентация услуг и заключение сделок
обработка звонков
обработка звонков
встречи с клиентами
встречи с клиентами
консультации по услугам компании
консультации по услугам компании

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы