Сотрудник call-центра. Информация о профессии. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги.

Средняя зарплата

От 45 229 до 56 660 рублей

Близкие профессии и специальности

Персональный ассистент зарплата больше на 45.83%
Водитель зарплата больше на 38.61%
Последовательный перевод зарплата больше на 24.51%
Письменный перевод зарплата больше на 15.05%
Синхронный перевод зарплата больше на 9.35%
Делопроизводство зарплата больше на 9.84%
Секретарь зарплата больше на 9.57%
Другое для административного персонала зарплата больше на 5.51%
Управляющий офисом (Оffice manager) зарплата больше на 8.68%
АХО зарплата больше на 6.31%

Какие компетенции нужны

Грамотная речь 52.86 %
Пользователь ПК 33.41 %
Консультирование клиентов по телефону 24.03 %
Телефонные переговоры 21.51 %
входящие звонки 21.05 %
Консультирование 14.19 %
исходящие звонки 13.73 %
Прием и распределение телефонных звонков 12.59 %
оформление заказов 8.92 %
работа с физическими лицами 8.24 %

Варианты требований и ОБЯЗАННОСТей ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

проведение анализа первичных требований
работа в базе данных
Проведение переговоров с транспортными компаниями c целью получения максимально выгодных условий,
Организация и контроль своевременной отгрузки и доставки товара клиенту,
Организация претензионной деятельности,
Разработка, внедрение и контроль исполнение внутренних регламентов, стандартов, положений,
Участие в разработке, внедрении и контроле работы бизнес-процессов логистики,
Стратегическое и оперативное управление транспортной логистикой,
Подготовка компьютерной техники для проектов (чистка windows, установка антивирусов и сопутствующего ПО)
Тестирование и подключение нового компьютерного оборудования
Тестирование новых версий ПО
Решение технических проблем и установка обновлений
Настройка серверной части и коммутационного оборудования
Управление группой технического сопровождения на мероприятии
Работа на мероприятиях компании
отчетность, ведение журналов
контроль за корректной установкой велосипедов на станциях велопроката
согласование целей, задач и результата проекта
разработка наиболее оптимального маршрута для водителей-экспедиторов
формирование заявок для водителей-экспедиторов, контроль их выполнения
координация и контроль работы водителей-экспедиторов на линии (15 машин)
Настройка сетевого оборудования
Взаимодействие с операторами связи
Поддержка распределённых сетей (создание и поддержка систем мониторинга (Zabbix), координация и взаимодействие с выездными инженерными бригадами, взаимодействие с производителями оборудования, отслеживание неисправностей
Разработка архитектуры сети (разработка схем (схемы подключений, схемы логической организации), подбор и сравнение решений на оборудовании разных производителей
Программирование (автоматизация, скрипты, bash, perl, regexp, python, powershell и т.д.)
Анализ сетевого траффика (wireshark, dump свитчей и т.д.)
Обеспечение сетевой безопасности
общий контроль исполнения работ по проекту
управление требованиями заказчика и согласованное их изменений
планирование работ и определение графика проекта
организация процедуры оценки затрат ресурсов и времени реализации проекта
Бюджетное планирование и контроль расходования денежных средств
проведение анализа первичных требований
работа в базе данных
Проведение переговоров с транспортными компаниями c целью получения максимально выгодных условий
Организация и контроль своевременной отгрузки и доставки товара клиенту
Организация претензионной деятельности
Разработка, внедрение и контроль исполнение внутренних регламентов, стандартов, положений
Участие в разработке, внедрении и контроле работы бизнес-процессов логистики
Стратегическое и оперативное управление транспортной логистикой
Подготовка компьютерной техники для проектов (чистка windows, установка антивирусов и сопутствующего ПО)
Тестирование и подключение нового компьютерного оборудования
Тестирование новых версий ПО
Решение технических проблем и установка обновлений
Настройка серверной части и коммутационного оборудования
Управление группой технического сопровождения на мероприятии
Работа на мероприятиях компании
отчетность, ведение журналов
контроль за корректной установкой велосипедов на станциях велопроката
согласование целей, задач и результата проекта
разработка наиболее оптимального маршрута для водителей-экспедиторов
формирование заявок для водителей-экспедиторов, контроль их выполнения
координация и контроль работы водителей-экспедиторов на линии (15 машин)
Настройка сетевого оборудования
Взаимодействие с операторами связи
Поддержка распределённых сетей (создание и поддержка систем мониторинга (Zabbix), координация и взаимодействие с выездными инженерными бригадами, взаимодействие с производителями оборудования, отслеживание неисправностей
Разработка архитектуры сети (разработка схем (схемы подключений, схемы логической организации), подбор и сравнение решений на оборудовании разных производителей
Программирование (автоматизация, скрипты, bash, perl, regexp, python, powershell и т.д.)
Анализ сетевого траффика (wireshark, dump свитчей и т.д.)
Обеспечение сетевой безопасности
общий контроль исполнения работ по проекту
управление требованиями заказчика и согласованное их изменений
планирование работ и определение графика проекта
организация процедуры оценки затрат ресурсов и времени реализации проекта
Бюджетное планирование и контроль расходования денежных средств

Какие предложения по обучению?

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары,