Прием и распределение телефонных звонков. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 45 747 до 58 980 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Прием и распределение телефонных звонков обычно требуется еще и данные навыки:

Грамотная речь 66.5 % зарплата больше на 30.1%
Пользователь ПК 51.85 % зарплата больше на 22.12%
Работа в команде 26.01 % зарплата больше на 32.83%
Деловое общение 24.94 % зарплата больше на 46.13%
Телефонные переговоры 22.96 % зарплата больше на 68.12%
Прием посетителей 21.15 % зарплата меньше на 0.01%
Консультирование 17.86 % зарплата больше на 32.27%
Грамотность 17.12 % зарплата больше на 22.5%
Клиентоориентированность 16.13 % зарплата больше на 53.62%
Обеспечение жизнедеятельности офиса 14.65 % зарплата больше на 7.61%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 46.67 %
Опыт не требуется 38.93 %
От 3 до 6 лет 6.67 %

Занятость

Полная занятость на полный день 61.89 %
Полная занятость посменно (сменный график) 18.27 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 9.71 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 4.86 %
Полная занятость, гибкий график 1.98 %
Возможна подработка: по вечерам 1.89 %
Частичная занятость на полный день 1.56 %
Частичная занятость, сменный график 1.98 %

В каких областях и профессиях используется

Управляющий офисом (Оffice manager) 8.56 %
Ресепшен 5.76 %
Администрация в сфере здоровья, красоты и фитнеса 5.02 %
Сотрудник call-центра 4.53 %
Начальный уровень (Мало опыта для административного персонала) 3.54 %
Ввод данных 3.13 %
Делопроизводство 2.96 %
Размещение, Обслуживание гостей 2.72 %
Регистратура в сфере медицины и фармацевтики 2.3 %
Другое для административного персонала 1.81 %
Персональный ассистент 2.14 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Прием входящих звонков
Выполнение поручений руководителя
Прием и распределение телефонных звонков
Прием и распределение входящих звонков
Ведение отчетности
Выполнение поручений руководства
Прием телефонных звонков
Встреча гостей
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Прием и распределение звонков
Прием звонков
Приём входящих звонков
Прием и распределение входящих телефонных звонков
прием звонков
Работа с кассой
Консультирование клиентов
Приём телефонных звонков
Консультирование действующих и потенциальных клиентов об услугах компании
встреча посетителей
Встреча клиентов
Ведение документооборота
Встреча посетителей
Контроль исполнения поручений
Прием и обработка входящих звонков
Организация общего делопроизводства (внутрикорпоративная документация)
Сканирование документов
Почта
Распределение телефонных звонков и встреча гостей
Подготовка семинаров
встреча клиентов (чай, кофе) и распределение их к барберам
Прием входящих телефонных звонков
Приём и распределение телефонных звонков
Приём и распределение входящих звонков
Ведение документации и отчетности
Взаимодействие с подразделениями клуба
Оформление, приём/отправление почты
Обработка входящих звонков
Отчетность
Ведение делопроизводства
ведение статистики входящих звонков
Чай/кофе руководителю, гостям
Обработка входящей/исходящей документации
Приём звонков
поддержание порядка в барбершопе
Работа с входящей и исходящей корреспонденцией
строго позитивный настрой
желание работать и зарабатывать
работа согласно нашим стандартам и регламентам (не переживай - мы всему обучим)
предоставление высокого уровня сервиса
участие в мероприятиях в рамках работы барбершопа
умение поддержать беседу в рамках концепции мужского пространства
создание приятной атмосферы
Прием посетителей
обзвон клиентов (горячие и теплые звонки)
инвентаризация товаров, расходных материалов, оборудование
оформление витрин и выкладка товаров
расчет клиентов, ведение кассовое отчетности
консультирование клиентов об услугах/акциях/предложениях/скидках
продажа сопутствующих товаров
ведение предварительной записи (по телефону и в мессенджерах)
Ведение деловой переписки
работа с оргтехникой
Помощь специалистам
Работа с оргтехникой
Работа с архивом
Консультации клиентов (после обучения)
Ведение базы данных Заказчика, архивация документов, сканирование, копирование, ламинирование документации.
Работа с просьбами и жалобами гостей
прием и распределение звонков
Консультирование по услугам клиники
регистрация входящей и исходящей корреспонденции
Выполнение личных поручений руководителя
Встреча пациентов
Выполнение поручений руководства компании
прием входящих звонков
Прием и распределение входящих телефонных звонков, оперативная переадресация звонков в соответствии с внутренними политиками компании Заказчика.
Встреча и прием клиентов и гостей компании Заказчика, информирование сотрудников Заказчика о посетителях.
прием и распределение входящих телефонных звонков
Организация взаимодействия с курьерскими службами, обслуживающими Заказчика, в том числе прием и отправка корреспонденции и посылок.
встреча гостей
Деловая переписка
Взаимодействие с курьерскими службами
Прием и обработка телефонных звонков
Выполнение плана продаж
Взаимодействие со смежными подразделениями
Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки
Работа со входящими звонками
Формирование заказов в программе (1С)
Работа с кассой и терминалом
контроль выполнения заказов
Выполнение поручений
Контроль работы персонала
Прием звонков и распределение заявок
Работа по Ip-телефонии работаете с нашей клиентской базой, без продаж
Назначение встреч для наших специалистов из отдела сервиса по обслуживанию ремонтных работ у наших клиентов
Работа с ПК
Прием входящих звонков от клиентов
Приём и обработка входящих звонков от клиентов (только входящая линия, никаких продаж)
Регистрация всей поступающей в компанию Заказчика бизнес-корреспонденции, предметов, вещей (письма, газеты, журналы, приглашения, документация, посылки, бандероли, подарки, цветы и иные поступающие предметы).
Прием входящих звонков
Выполнение поручений руководителя
Прием и распределение телефонных звонков
Прием и распределение входящих звонков
Ведение отчетности
Выполнение поручений руководства
Прием телефонных звонков
Приём входящих звонков
Прием и распределение звонков
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Встреча гостей
Прием и распределение входящих телефонных звонков
Прием звонков
Работа с кассой
Встреча посетителей
Консультирование клиентов
прием звонков
Ведение документооборота
Встреча клиентов
Контроль исполнения поручений
Приём телефонных звонков
встреча посетителей
Прием и обработка входящих звонков
Консультирование действующих и потенциальных клиентов об услугах компании
встреча клиентов (чай, кофе) и распределение их к барберам
Сканирование документов
Подготовка семинаров
Почта
Чай/кофе руководителю, гостям
Организация общего делопроизводства (внутрикорпоративная документация)
Взаимодействие с подразделениями клуба
Распределение телефонных звонков и встреча гостей
Прием входящих телефонных звонков
Приём и распределение телефонных звонков
Приём и распределение входящих звонков
Ведение документации и отчетности
Помощь специалистам
Обработка входящих звонков
Отчетность
Ведение делопроизводства
ведение статистики входящих звонков
Оформление, приём/отправление почты
Обработка входящей/исходящей документации
Приём звонков
создание приятной атмосферы
Работа с входящей и исходящей корреспонденцией
строго позитивный настрой
желание работать и зарабатывать
работа согласно нашим стандартам и регламентам (не переживай - мы всему обучим)
участие в мероприятиях в рамках работы барбершопа
умение поддержать беседу в рамках концепции мужского пространства
поддержание порядка в барбершопе
обзвон клиентов (горячие и теплые звонки)
Прием посетителей
инвентаризация товаров, расходных материалов, оборудование
оформление витрин и выкладка товаров
расчет клиентов, ведение кассовое отчетности
консультирование клиентов об услугах/акциях/предложениях/скидках
продажа сопутствующих товаров
ведение предварительной записи (по телефону и в мессенджерах)
предоставление высокого уровня сервиса
Ведение деловой переписки
работа с оргтехникой
Работа с оргтехникой
Работа с архивом
Консультации клиентов (после обучения)
Регистрация всей поступающей в компанию Заказчика бизнес-корреспонденции, предметов, вещей (письма, газеты, журналы, приглашения, документация, посылки, бандероли, подарки, цветы и иные поступающие предметы).
прием и распределение звонков
выполнение поручений руководителя
Консультирование по услугам клиники
регистрация входящей и исходящей корреспонденции
Выполнение личных поручений руководителя
Встреча пациентов
Работа с просьбами и жалобами гостей
прием входящих звонков
Выполнение поручений руководства компании
Ведение базы данных Заказчика, архивация документов, сканирование, копирование, ламинирование документации.
Прием и распределение входящих телефонных звонков, оперативная переадресация звонков в соответствии с внутренними политиками компании Заказчика.
прием и распределение входящих телефонных звонков
Встреча и прием клиентов и гостей компании Заказчика, информирование сотрудников Заказчика о посетителях.
контроль выполнения заказов
Деловая переписка
Взаимодействие с курьерскими службами
Прием и обработка телефонных звонков
ведение отчетности
Выполнение плана продаж
Взаимодействие со смежными подразделениями
Консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки
Работа со входящими звонками
Формирование заказов в программе (1С)
Работа с кассой и терминалом
встреча гостей
Выполнение поручений
Контроль работы персонала
Прием звонков и распределение заявок
Работа по Ip-телефонии работаете с нашей клиентской базой, без продаж
Назначение встреч для наших специалистов из отдела сервиса по обслуживанию ремонтных работ у наших клиентов
Работа с ПК
Прием входящих звонков от клиентов
Распределение документации по отделам
Оформление заявок на вносвынос материалов
Прием звонков, регистрация корреспонденции
Отчетность руководителю
Работа на компьютере: ввод данных, работа с почтой и в интернете
Ведение графика встреч руководителя, прием телефонных звонков/перераспределение
Работа с внутренней документацией, заполнение/архивация
Организация встреч, совещаний, мероприятий
обеспечение руководителя горячим питанием (есть повар)
Работа с первичными документами (сканирование, копирование, рассылка, архивирование и пр.)
Заказ такси для сотрудников
Отправка заявлений на отпуск и командировку ответственному по ведению КДП
Travel поддержка: бронирование гостиниц, авиа и ж/д билетов для сотрудников
Помощь в аудите документации (распределение договоров отдела продаж по папкам)
Заказ визиток для сотрудников
Оформление пропусков для гостей и новых сотрудников
Планирование дня руководителя
Контроль расходов на офисные нужды
Снабжение сотрудников офиса всем необходимым для их работы
Заказ билетов, бронирование гостиниц и пр
организация телефонных переговоров руководителя
Встреча посетителей, поддержание комфортной и приятной атмосферы
взаимодействие с посетителями / курьерами
снабжение офиса канцтоварами и другими расходными материалами
организация работы офиса (взаимодействие с арендодателем, платежи и т.д.)
Поддержания порядка и уюта в клинике
Ведение расчетно-кассовой документации
Работа с кассой и оргтехникой
Подготовка и оформление медицинской документации
Приём входящих звонков и запись на приём
Обеспечение функционирования офиса (заказ расходных материалов, пропусков и т.д.)
Осуществление административно-хозяйственной поддержки офиса
Участие в подготовке презентационных материалов
Ведение базы клиентов, контрагентов и партнеров
Работа с корреспонденцией, организация работы курьеров и т.п
Оформление документов и контроль/ведение документооборота
организация питания в офисе
делопроизводство / документооборот
Консультирование гостей по телефону/бронирование столов
Работа с орг. техникой
Работа с документами, сканирование и отправка документов
Работа с почтой, ведение деловой переписки
Организация и подготовка совещаний, переговоров, приемов, в том числе банкетного обслуживания совещаний
Чай, кофе для генерального директора, руководителей и гостей
Контроль за состоянием переговорных комнат и поддержание их в порядке
Информирование руководителей и работников о предстоящей встрече, о ее переносе или отмене
Сопровождение посетителей в кабинет руководителя
Документооборот (корреспонденция, формирование писем, запросов)
Выполнение машинописных и множительных работ
Прием телефонных звонков и встреча посетителей офиса
Прием и регистрация звонков, работа с корреспонденцией (входящая и исходящая)
Снабжение офиса всем необходимым для работы
Встреча и размещение клиентов

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы