работа с физическими лицами. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 46 468 до 63 159 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с работа с физическими лицами обычно требуется еще и данные навыки:

Консультирование клиентов по телефону 47.6 % зарплата больше на 9.84%
Грамотная речь 46.58 % зарплата больше на 24.29%
входящие звонки 42.81 % зарплата больше на 2.53%
Пользователь ПК 34.59 % зарплата больше на 16.66%
исходящие звонки 32.88 % зарплата больше на 11.73%
оформление заказов 26.03 % зарплата больше на 3.48%
Клиентоориентированность 19.18 % зарплата больше на 46.76%
Телефонные переговоры 18.84 % зарплата больше на 60.6%
Работа в команде 17.12 % зарплата больше на 26.89%
Активные продажи 14.04 % зарплата больше на 76.7%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 44.52 %
Опыт не требуется 38.01 %
От 3 до 6 лет 8.56 %

Занятость

Полная занятость на полный день 55.48 %
Полная занятость посменно (сменный график) 17.12 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 15.41 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 12.33 %
Полная занятость, гибкий график 2.4 %
Возможна подработка: по вечерам 2.4 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов 2.4 %

В каких областях и профессиях используется

Сотрудник call-центра 12.33 %
Ввод данных 10.62 %
Кассир, Инкассатор 3.77 %
Помощник юриста 2.4 %
Менеджер по работе с клиентами в сфере продаж 2.4 %
Менеджер по работе с клиентами 1.71 %
Начальный уровень (Мало опыта для административного персонала) 2.05 %
Пластиковые карты 1.37 %
Продажа услуг для населения 1.71 %
Регистратура в сфере медицины и фармацевтики 1.37 %
Медицина, Фармацевтика в сфере продаж 1.71 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере bнвестиций и банковских продуктов 1.71 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Перекрестные продажи привлеченным клиентам и действующей клиентской базе
Операционная работа с клиентами - физическими лицами в отделении банка
Привлечение и консультирование клиентов по всем розничным продуктам и услугам банка
Выполнение плановых показателей по продаже розничных банковских продуктов
Консультирование клиентов
Подготовка отчетности
Продажа банковских продуктов
Консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам
Обслуживание юридических лиц, расчетно-кассовые операции, чеки, объявления на взнос наличными
Расчетно-кассовое обслуживание: открытие счетов, оформление вкладов, переводы с открытием и без открытия банковского счета, банковские карты
Операционное обслуживание физических и юридических лиц
Кассовое обслуживание физических лиц
Валютно-обменные операции
Денежные переводы без открытия счета
Инкассация
Отчетность
Телефонные продажи образовательных услуг (повышение квалификации)
Работа с действующей клиентской базой компании
Информирование об услугах клиники
Доставка заказов в день получения
Получение заказов для доставки с 8:00 до 9:00
ведение отчетности
Консультация по продукту
Выполнение плана продаж
Совершение исходящих звонков по предоставленной клиентской базе
Формирование задач в системе CRM
Предоставление отчетности руководству
Работа в CRM-системе
Продажа крутых тренингов в онлайн-формате, которые спасут личную жизнь!
Исходящие звонки по базе «теплых» клиентов (от 140 звонков в день, включая недозвоны)
Поддержание и увеличение текущей клиентской базы, поиск новых клиентов
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Запись на диагностику органов зрения
Прием платежей
Проверка корректности документов (реализация, возвратные листы, доверенности и т.д.)
Контроль лимита остатка денежных средств
ВРИО нотариуса
Исполнение обязанностей нотариуса
Ведение счетов 50,71,62
Совершать исходящие звонки по действующей клиентской базе (не продажи)
Прием/выдача наличных денежных средств
Оформление заявок
Оформление и проведение авансовых отчетов
Ведение реестра доверенностей/корректировки/торговых документов
Сверка денежных средств с документами по реализации
Назначение презентаций фитнес клуба
Помощь клиентам в онлайн покупке клубной карты
без поиска клиентов
Прием и обработка входящих звонков, интернет-заказов или заявок
работа в CRM,
ведение отчетности,
исходящие звонки по теплой базе, допродажа,
Участие в разработке чек-листов, методических материалов
прием и обработка всех входящих звонков
сопровождение до стационара,
приём входящих звонков,
Консультация потенциальных клиентов по услугам Компании
Совершать звонки в крупные компании с целью выхода на ЛПР
ответ на письма в менеджерах и почте
исходящие звонки ( клиетам компании, а НЕ ПОИСК клиентов)
Активные телефонные продажи (без холодных звонков)
Обработка входящих звонков
Совершение простых банковских операций
Обработка входящих звонков и заявок
Помощь в решении различных вопросов клиента
Консультирование клиентов по продукту и услугам сервиса
Осуществлять прием, выдачу и хранение денежных средств
консультирование клиентов по услугам клиники, продажи,
Оформление заказов
Консультация и последующая продажа клиентам всего ассортимента интернет-магазина
Прозвон холодной базы
Выполнение поручений Руководителя;
Заполнение отчетности по итогам прослушки;
Выявления проблемных зон в работе операторов сall-центра по итогам прослушки;
Сопровождение и поддержание клиентов на всех этапах взаимодействия
Формирование текущей базы клиентов и работа с ней
Ведение социальных сетей, написание постов
Наполнение сайтов, написание новостных блоков на сайтах
Формирование коммерческих предложений
Взаимодействие с контрагентами (партнерами)
Ведение электронной амбулаторной карты
Ведение ежедневной отчетности
Выявление заинтересованности в продукции компании
Обработка входящих запросов из всех источников продаж (звонки, онлайн) и доведение до продажи
Выполнение KPI
Сдача отчетности
Прослушивание и оценка диалогов операторов call-центра;
сверка 1С базы остатков продукции
распределение заказов среди курьеров, контроль исполнения заказов
работа в 1 С, (8.3), CRM
прием телефонных звонков потенциальных заказчиков, консультация, оформление заказа
Сопровождение своих клиентов
Оформление заказов в программе
Работа с интересным и востребованным продуктом
Обработка исходящих звонков (работа только по нашей базе и с клиентами компании)
играть в VR игры, представленные в библиотеке клуба, для ознакомления с продуктами клуба
При необходимости возможна консультация по телефону
Ведение приема врача-диетолога на базе Центра Восстановительной Медицины Скандинавского Центра Здоровья
Поиск перевозчиков и оформление заявок (работа с порталом АТИ)
Обработка заявок поступающих с сайта
Перекрестные продажи привлеченным клиентам и действующей клиентской базе
Выполнение плановых показателей по продаже розничных банковских продуктов
Привлечение и консультирование клиентов по всем розничным продуктам и услугам банка
Операционная работа с клиентами - физическими лицами в отделении банка
Консультирование клиентов
ведение отчетности
Выполнение плана продаж
Формирование задач в системе CRM
Оформление заявок
Отчетность
Совершение исходящих звонков по предоставленной клиентской базе
Прием платежей
Работа с действующей клиентской базой компании
Исполнение обязанностей нотариуса
Инкассация
Подготовка отчетности
Продажа банковских продуктов
Консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам
Обслуживание юридических лиц, расчетно-кассовые операции, чеки, объявления на взнос наличными
Расчетно-кассовое обслуживание: открытие счетов, оформление вкладов, переводы с открытием и без открытия банковского счета, банковские карты
Операционное обслуживание физических и юридических лиц
Кассовое обслуживание физических лиц
Консультация по продукту
ВРИО нотариуса
Денежные переводы без открытия счета
Оформление и проведение авансовых отчетов
Телефонные продажи образовательных услуг (повышение квалификации)
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Поддержание и увеличение текущей клиентской базы, поиск новых клиентов
Информирование об услугах клиники
Исходящие звонки по базе «теплых» клиентов (от 140 звонков в день, включая недозвоны)
Продажа крутых тренингов в онлайн-формате, которые спасут личную жизнь!
Прием/выдача наличных денежных средств
Контроль лимита остатка денежных средств
Ведение реестра доверенностей/корректировки/торговых документов
Сверка денежных средств с документами по реализации
Проверка корректности документов (реализация, возвратные листы, доверенности и т.д.)
Ведение счетов 50,71,62
Работа в CRM-системе
Предоставление отчетности руководству
Совершать исходящие звонки по действующей клиентской базе (не продажи)
Запись на диагностику органов зрения
Доставка заказов в день получения
Получение заказов для доставки с 8:00 до 9:00
Валютно-обменные операции
Прием и обработка входящих звонков, интернет-заказов или заявок
Консультация и последующая продажа клиентам всего ассортимента интернет-магазина
без поиска клиентов
Помощь клиентам в онлайн покупке клубной карты
Назначение презентаций фитнес клуба
Обработка исходящих звонков (работа только по нашей базе и с клиентами компании)
работа в CRM
исходящие звонки по теплой базе, допродажа
сопровождение до стационара
консультирование клиентов по услугам клиники, продажи
приём входящих звонков
Консультация потенциальных клиентов по услугам Компании
Совершать звонки в крупные компании с целью выхода на ЛПР
Совершение простых банковских операций
Обработка входящих звонков и заявок
Помощь в решении различных вопросов клиента
Оформление заказов
играть в VR игры, представленные в библиотеке клуба, для ознакомления с продуктами клуба
Работа с интересным и востребованным продуктом
Формирование коммерческих предложений
Осуществлять прием, выдачу и хранение денежных средств
Консультирование клиентов по продукту и услугам сервиса
Обработка входящих звонков
Активные телефонные продажи (без холодных звонков)
исходящие звонки ( клиетам компании, а НЕ ПОИСК клиентов)
ответ на письма в менеджерах и почте
прием и обработка всех входящих звонков
работа в 1 С, (8.3), CRM
Сдача отчетности
Выполнение KPI
Выявление заинтересованности в продукции компании
Прозвон холодной базы
Ведение ежедневной отчетности
Взаимодействие с контрагентами (партнерами)
Наполнение сайтов, написание новостных блоков на сайтах
Оформление заказов в программе
Ведение социальных сетей, написание постов
Формирование текущей базы клиентов и работа с ней
Сопровождение и поддержание клиентов на всех этапах взаимодействия
Обработка входящих запросов из всех источников продаж (звонки, онлайн) и доведение до продажи
Участие в разработке чек-листов, методических материалов
Выполнение поручений Руководителя;
Заполнение отчетности по итогам прослушки;
Выявления проблемных зон в работе операторов сall-центра по итогам прослушки;
Ведение приема врача-диетолога на базе Центра Восстановительной Медицины Скандинавского Центра Здоровья
Прослушивание и оценка диалогов операторов call-центра;
сверка 1С базы остатков продукции
распределение заказов среди курьеров, контроль исполнения заказов
прием телефонных звонков потенциальных заказчиков, консультация, оформление заказа
Сопровождение своих клиентов
Ведение электронной амбулаторной карты
Консультирование клиентов по продукции интернет магазина мебели посредством Social Media на немецком и английском языке
Работа в программе инфодент
Расчет стоимости перевозки груза
Прием входящих звонков от клиентов
Ведение клиенткой базы в Битрикс24
Внедрение в работу проектов по усовершенствованию отдела
Обработка входящих звонков и заказов с сайта. Без холодных звонков и поиска клиентов
Анализ качества работы: прослушивание звонков, выявление и коррекция ошибок, контроль исполнения)
Консультация по ассортименту магазина
Доп продажи. Выполнение поставленных планов
Консультации по услугам компании, помощь в работе с сайтом и личным кабинетом сайта (входящие звонки)
Работа на телефоне и с электронной почтой
Работа с внутренними программами интернет-площадки
Подготовка отчетов о сделках, предложениях, транзакциях на площадке
Общение с потенциальными пациентами клиники
Управление командой операторов (6-10 человек)
Контроль за выполнением заявок
Консультирование и осуществление продаж товаров для здоровья (входящие звонки и исходящие по теплой клиентской базе, БЕЗ ПОИСКА
Обработка электронных писем
Исходящие звонки покупателям для подтверждения заказов
Консультирование покупателей по ассортименту магазина
Помощь покупателям в оформлении заказов – прием заказов по телефону
Решение конфликтный ситуаций
Отправка заявок на доставку заказов в онлайн-системе курьерской службы
Взаимодействие со специалистами курьерской службы и склада
Работа по скриптам
Ведение чата на сайте
Прием, оформление и сбор заказа
Своевременное отслеживание статуса заказа и контроль его исполнения
Прием входящих звонков от внешних и внутренних клиентов компании
Исходящие звонки внешним и внутренним клиентам (никаких холодных продаж!)
Работа в CRM системе и в 1С
Информационная поддержка в чате

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы