Телефонные переговоры, прием и обработка заказов. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 48 074 до 87 139 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Телефонные переговоры, прием и обработка заказов обычно требуется еще и данные навыки:

Пользователь ПК 40.91 % зарплата меньше на 5.73%
Умение работать в команде 31.82 % зарплата меньше на 7.27%
Работа в команде 25 % зарплата больше на 2.88%
Грамотная речь 22.73 % зарплата больше на 0.77%
Телефонные переговоры 27.27 % зарплата больше на 30.21%
Заключение договоров 20.45 % зарплата больше на 46.16%
Составление договоров 20.45 % зарплата больше на 23.99%
Клиентоориентированность 22.73 % зарплата больше на 18.99%
Деловое общение 15.91 % зарплата больше на 13.18%
оформление заказов 25 % зарплата меньше на 19.19%
Активные продажи 20.45 % зарплата больше на 43.27%

Требуемый опыт

Опыт не требуется 34.09 %
От 1 до 3 лет 45.45 %
От 3 до 6 лет 6.82 %

Занятость

Полная занятость на полный день 61.36 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 11.36 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 15.91 %
Частичная занятость на полный день 6.82 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам 2.27 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов или по вечерам 2.27 %
Полная занятость посменно (сменный график) 2.27 %

В каких областях и профессиях используется

Другое в сфере продаж 9.09 %
Сельское хозяйство в сфере продаж 4.55 %
Другое в сфере здоровья, красоты и фитнеса 4.55 %
Диспетчер 4.55 %
Другое для начала карьеры 9.09 %
Продажа мебели 6.82 %
CRM системы 2.27 %
Продажа туристических услуг 2.27 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере логистики и перевозок 2.27 %
Пищевая промышленность 2.27 %
Продажа сантехники 4.55 %
Менеджер по работе с клиентами 4.55 %
Продажи по телефону. Телемаркетинг 2.27 %
Торговый представитель 2.27 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

качественное наращивание ресниц разных объёмов
ламинирование ресниц (как преимущество)
Вежливость! Вы лицо нашей компании!
Получение обратной связи от покупателей;
Поиск новых клиентов
взаимодействие с подразделениями компании
помощь в ведении документооборота: подготовка первичной документации, оформление типовых договоров, счетов, спецификаций и других документов, сопровождающих продажи
контроль сроков подготовки к отгрузке и доставки товаров клиентам
работа с клиентской базой: оформление/ обработка заказов; отработка стандартных входящих запросов
коллективная работа с менеджером по продажам
Оформление отгрузочных документов на товар
Контроль отгрузки товара
Контроль оплаты товара
Выставление счетов
Заключение договоров с клиентами
Формирование клиентской базы
Продажа абонементов
Запись на услуги
помощь в правильном и своевременном предоставлении закрывающих документов
рассказать о процедуре
Уметь расположить к себе клиента, настроить на хорошее настроение
исполнение чек-листов текущего дня
Следовать стандартам обслуживания клиентов
Встречать гостей
Высокая скорость выполнения заказов от клиентов
Доставка продукции Cinnabon в пределах МКАДа и МЦД
Ежедневное взаимодействие с поставщиками для проработки рекламаций от клиентов
Заведение и систематизация номенклатуры в учетной программе Парус
Заключение договоров/доп. соглашений с Поставщиками
Ежеквартальная аналитика цен конкурентов и помощь в формировании прайс- листов для всех подразделений
выполнение задач, которые будут поставлены руководителем
ведение сделок, заключение договоров
звонки клиентам
работа с чатами
бронирование туров, авиабилетов, оформление сопутствующей документации и услуг (страховки, трансферы, экскурсии и т.д.)
продажа туров клиентам агентства
Доставка заказов в радиусе 4-х км от места работы до квартиры заказчика
Участие в периодических собраниях команды в ZOOM
Желание развиваться в сфере туризма
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса
Ведение карточки туриста в CRM системе
Бронирование и оформление сопутствующей документацией
Работа с действующей базой клиентов
Консультирование клиентов по подбору туров, авиабилетов, наземному обслуживанию и доп. сервисам. по телефону и в переписке
поддержка клиента на всех этапах сделки: от начала сделки до этапа доставки
отслеживание статуса заказ
работа в Google Документах
Контроль плановых платежей Поставщикам
ведением клиентов в CRM-системе
контакт с поставщиками
проконсультировать и довести клиента до сделки
Контроль доставки и установки продукции
Отслеживание отгрузки покупателю
Оформление заказа
Заказ и бронирование товара на складе
Работа с образцами и каталогами
Консультирование клиентов в шоу-руме и по телефону
Работа с постоянными клиентами;Обработка заказов с интернет магазина компании, приём заказов (в том числе и в телефонном режиме), консультирование, помощь в выборе продукции компании; обработка заказов в 1С, выставление счетов, оформление закрывающих доку
выполнение должностных инструкций
отгрузка товара
Коммуникация с поставщиками, с менеджерами отдела продаж нашей компании
Контроль и установка учетных цен в программу Парус
Обработка поступающих обращений;
Консультация клиентов по технологическим вопросам
Организация работы с курьерскими службами и транспортными компаниями в целях своевременной и качественной доставки ТМЦ
Организация сборки, комплектации, упаковки и отгрузки ТМЦ (заказы, внутренние перемещения)
Организация приёма товара от поставщиков, проверка по количеству, качеству и комплектности
Организация приемки, хранения и отпуска товарно-материальных ценностей на складе (150 м.кв.)
Поддержание и расширение клиентской базы, поиск новых заказчиков
Отслеживание и сбор дебиторской задолженности, отгрузочных документов
Контроль качества и сроков выполнения заказа
Работа с поставщиками и подрядчиками
Оформление, сопровождение и отгрузка заказа
Проверка макетов и подготовка их к передаче в печать
Документальное сопровождение сделки
Проведение деловых переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров
Прием и обработка заказов, расчет стоимости полиграфической продукции
Обеспечение соблюдение работниками трудовой дисциплины, обучение, наставничество, контроль за выполнением задач (в подчинении 3 сотрудника)
Работа с входящими заказами
организация промоакций с помощью нашего закрепленного менеджера от AliExpress
ответы на отзывы клиентов
взаимодействие с отделом контента по наполнению магазина
работа с Цяйнао (оператор доставки). Формирование отгрузок
заказ товара поставщикам
контроль актуальных остатков в магазине. Контроль ценообразования
на первом этапе сборка заказов (при росте количества заказов будут привлечены отдельные сборщики)
общение с клиентами через чат и по телефону: по вопросам доставки, решение спорных вопросов, консультирование по характеристикам товара
прием заказов
Ведение заявок в СРМ системе
Запрос уточняющей информации;
Организация и проведение регулярных инвентаризаций, полная материальная ответственность
Организация процессов документооборота и составления отчетности по складским операциям, а также эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании
Составление статистических сводных по ассортиментному предложению для организации заказа у Поставщика
Приём и ведение телефонных переговоров
Работа с заказами клиентов
Оприходование товара в учетную программу Парус, проводим обучение
Подготовка еженедельного отчета
Отслеживание дебиторской задолженности
Работа с рекламациями
Занесение заказов в базу
качественное наращивание ресниц разных объёмов
ламинирование ресниц (как преимущество)
Вежливость! Вы лицо нашей компании!
Получение обратной связи от покупателей;
Поиск новых клиентов
взаимодействие с подразделениями компании
помощь в ведении документооборота: подготовка первичной документации, оформление типовых договоров, счетов, спецификаций и других документов, сопровождающих продажи
контроль сроков подготовки к отгрузке и доставки товаров клиентам
работа с клиентской базой: оформление/ обработка заказов; отработка стандартных входящих запросов
коллективная работа с менеджером по продажам
Оформление отгрузочных документов на товар
Контроль отгрузки товара
Контроль оплаты товара
Выставление счетов
Заключение договоров с клиентами
Формирование клиентской базы
Продажа абонементов
Запись на услуги
помощь в правильном и своевременном предоставлении закрывающих документов
рассказать о процедуре
Уметь расположить к себе клиента, настроить на хорошее настроение
исполнение чек-листов текущего дня
Следовать стандартам обслуживания клиентов
Встречать гостей
Высокая скорость выполнения заказов от клиентов
Доставка продукции Cinnabon в пределах МКАДа и МЦД
Ежедневное взаимодействие с поставщиками для проработки рекламаций от клиентов
Заведение и систематизация номенклатуры в учетной программе Парус
Заключение договоров/доп. соглашений с Поставщиками
Ежеквартальная аналитика цен конкурентов и помощь в формировании прайс- листов для всех подразделений
выполнение задач, которые будут поставлены руководителем
ведение сделок, заключение договоров
звонки клиентам
работа с чатами
бронирование туров, авиабилетов, оформление сопутствующей документации и услуг (страховки, трансферы, экскурсии и т.д.)
продажа туров клиентам агентства
Доставка заказов в радиусе 4-х км от места работы до квартиры заказчика
Участие в периодических собраниях команды в ZOOM
Желание развиваться в сфере туризма
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса
Ведение карточки туриста в CRM системе
Бронирование и оформление сопутствующей документацией
Работа с действующей базой клиентов
Консультирование клиентов по подбору туров, авиабилетов, наземному обслуживанию и доп. сервисам. по телефону и в переписке
поддержка клиента на всех этапах сделки: от начала сделки до этапа доставки
отслеживание статуса заказ
работа в Google Документах
Контроль плановых платежей Поставщикам
ведением клиентов в CRM-системе
контакт с поставщиками
проконсультировать и довести клиента до сделки
Контроль доставки и установки продукции
Отслеживание отгрузки покупателю
Оформление заказа
Заказ и бронирование товара на складе
Работа с образцами и каталогами
Консультирование клиентов в шоу-руме и по телефону
Работа с постоянными клиентами;Обработка заказов с интернет магазина компании, приём заказов (в том числе и в телефонном режиме), консультирование, помощь в выборе продукции компании; обработка заказов в 1С, выставление счетов, оформление закрывающих доку
выполнение должностных инструкций
отгрузка товара
Коммуникация с поставщиками, с менеджерами отдела продаж нашей компании
Контроль и установка учетных цен в программу Парус
Обработка поступающих обращений;
Консультация клиентов по технологическим вопросам
Организация работы с курьерскими службами и транспортными компаниями в целях своевременной и качественной доставки ТМЦ
Организация сборки, комплектации, упаковки и отгрузки ТМЦ (заказы, внутренние перемещения)
Организация приёма товара от поставщиков, проверка по количеству, качеству и комплектности
Организация приемки, хранения и отпуска товарно-материальных ценностей на складе (150 м.кв.)
Поддержание и расширение клиентской базы, поиск новых заказчиков
Отслеживание и сбор дебиторской задолженности, отгрузочных документов
Контроль качества и сроков выполнения заказа
Работа с поставщиками и подрядчиками
Оформление, сопровождение и отгрузка заказа
Проверка макетов и подготовка их к передаче в печать
Документальное сопровождение сделки
Проведение деловых переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров
Прием и обработка заказов, расчет стоимости полиграфической продукции
Обеспечение соблюдение работниками трудовой дисциплины, обучение, наставничество, контроль за выполнением задач (в подчинении 3 сотрудника)
Работа с входящими заказами
организация промоакций с помощью нашего закрепленного менеджера от AliExpress
ответы на отзывы клиентов
взаимодействие с отделом контента по наполнению магазина
работа с Цяйнао (оператор доставки). Формирование отгрузок
заказ товара поставщикам
контроль актуальных остатков в магазине. Контроль ценообразования
на первом этапе сборка заказов (при росте количества заказов будут привлечены отдельные сборщики)
общение с клиентами через чат и по телефону: по вопросам доставки, решение спорных вопросов, консультирование по характеристикам товара
прием заказов
Ведение заявок в СРМ системе
Запрос уточняющей информации;
Организация и проведение регулярных инвентаризаций, полная материальная ответственность
Организация процессов документооборота и составления отчетности по складским операциям, а также эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании
Составление статистических сводных по ассортиментному предложению для организации заказа у Поставщика
Приём и ведение телефонных переговоров
Работа с заказами клиентов
Оприходование товара в учетную программу Парус, проводим обучение
Подготовка еженедельного отчета
Отслеживание дебиторской задолженности
Работа с рекламациями
Занесение заказов в базу

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы