Сопровождение клиентов. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 73 588 до 119 184 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Сопровождение клиентов обычно требуется еще и данные навыки:

Клиентоориентированность 47.19 % зарплата меньше на 19.82%
Грамотная речь 37.88 % зарплата меньше на 41.48%
Активные продажи 34.96 % зарплата больше на 0.49%
Телефонные переговоры 33.53 % зарплата меньше на 9.49%
Ведение переговоров 28.96 % зарплата больше на 11.3%
Работа в команде 26.71 % зарплата меньше на 38.58%
Навыки продаж 27.08 % зарплата меньше на 11.39%
Деловое общение 24.16 % зарплата меньше на 25.97%
CRM 22.13 % зарплата больше на 0.22%
Поиск и привлечение клиентов 17.4 % зарплата больше на 10.42%
Пользователь ПК 20.71 % зарплата меньше на 50.73%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 52.89 %
Опыт не требуется 16.65 %
От 3 до 6 лет 14.33 %
Более 6 лет 1.73 %

Занятость

Полная занятость на полный день 67.37 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 10.13 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 7.65 %
Полная занятость посменно (сменный график) 4.73 %
Полная занятость, гибкий график 2.55 %
Частичная занятость при удаленной работа 1.5 %

В каких областях и профессиях используется

Менеджер по работе с клиентами 2.93 %
Консультирование в сфере недвижимость 2.48 %
Продажа электротехнического оборудование и светотехники 2.18 %
Агент в сфере строительства и недвижимости 1.73 %
Продажа услуг для бизнеса 1.73 %
Менеджер по работе с клиентами в сфере продаж 2.25 %
Продажа компьютерных программ 1.43 %
Продажа станков и тяжелого оборудования 1.28 %
Продажи в сфере информационных технологий 1.65 %
Продажа в автомобильной сфере 1.43 %
Продажа услуг для населения 1.35 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Выполнение плана продаж
Контроль дебиторской задолженности
Работа в CRM
Ведение отчетности
Заключение договоров
Отчетность
Работа с дебиторской задолженностью
Сопровождение клиентов
Заключение договоров с клиентами
Своевременное внесение данных о перевозке в информационные системы компании, ведение отчетности
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Сопровождение действующих клиентов
Сопровождение клиента на всех этапах сделки
Отчетность по результатам работы
Согласование условий и заключение новых договоров
Переговоры с первыми лицами компаний
Проведение телефонных переговоров, помощь клиенту в выборе оптимального решения
Ведение телефонных переговоров по целевой базе клиентов
Проведение деловых встреч в офисе
Работа в CRM системе
Поддержание клиентской базы в актуальном состоянии
Поиск новых клиентов
Работа с рекламациями
Выполнение плана продаж;
Подготовка коммерческих предложений
работа с дебиторской задолженностью
Развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами компании
Консультирование клиентов
Операционная работа
Ведение переговоров
Выявление потребностей клиента
Контроль взаиморасчетов, задолженности по заказчикам и поставщикам услуг
Выполнение плановых показателей
Активные продажи
Работа с входящими звонками
Работа с возражениями
Обеспечение высокого уровня сервиса обслуживания клиентов
Оказание качественного клиентского сервиса
Сопровождение клиентов на всех этапах сделки
Ведение клиентской базы
Работа со вкладчиками (оформление, пролонгация, пополнение, закрытие)
ведение клиентской базы
Управление отделом продаж (10-15 человек)
Кросс-продажи сопутствующих продуктов и услуг (Дебетовые карты, Ипотечное кредитование, страхование)
Консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг (ДБО, платежи, денежные переводы, счета)
Участие в обучении и адаптации стажеров
Содействие в проведении сделок по купле-продаже вторичной недвижимости
Планирование и контроль работы отдела
Наставничество и передача опыта начинающим агентам
Привлечение новых клиентов
Обзвон теплой базы
Минимальная работа с документацией
Отчётность по результатам работы
Организация показов и просмотров объектов недвижимости
Выявление потребностей клиентов
Продажа банковских продуктов и услуг, а также продуктов партнеров Банка (НСЖ, ИСЖ)
Выявление и формирование потребностей клиента, соблюдение этапов продаж
Своевременное и качественное обслуживание клиентов согласно внутренним банковским стандартам
Соблюдение законодательства РФ в области банковского дела и нормативных актов ЦБ РФ
Постоянное формирование и расширение клиентской базы
Ведение переговоров с клиентами
Привлечение и сопровождение клиентов сегмента Премиум
Взаимодействие с поставщиками услуг и соисполнителями, морскими линиями в рамках организации перевозки, а также с внутренними подразделениями ТрансКонтейнер (отделы блока логистики, блока исполнения заказа, оперативных подразделений, филиалов и представит
контроль дебиторской задолженности
Выполнение планов продаж по НСЖ, ИСЖ, инвестиционным продуктам премиальным картам,кредитам и пакетам услуг
Организация мультимодальных перевозок грузов в соответствии с требованиями клиентов компании, координация и контроль перевозки груза «от двери до двери». Работа с клиентами: поиск, прием обращений клиентов, определение потребности, формирование предложени
Сопровождение сделок
Проведение переговоров и встреч (в том числе на уровне первых лиц)
Информационная поддержка клиентов об акциях и новинках
Развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами, оперативное решение всех возникающих вопросов;
Выставление счетов и коммерческих предложений по полученным запросам
Обработка запросов, поступающих в Компанию по телефону, электронной почте, оформленных на сайте или любым другим способом
Работа в CRM Bitrix 24;
Развитие клиентской базы;
Презентация и продажа услуг компании: разработка проектной документации и экспертиза проектной документации - обязательных услуг в области строительства!
Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами;
Ведение переговоров, общение с ЛПР (генеральными директорами, главными инженерами крупных строительных компаний и промышленных холдингов), формирование коммерческих предложений
Контроль дебиторской задолженности;
Работа в CRM - Bitrix24
Организация постпродажного сервиса
Организация клиентов на тренинг
Презентация оборудования
Подготовка коммерческих предложений и расчетов;
Осуществлять звонки по базе клиентов не менее 60 минут!!! в день
Сопровождение клиента
Консультация клиентов по телефону и в офисе продаж по аппаратам для лазерной эпиляции
Выполнение планов продаж
Ведение отчётности в CRM системе
Наработка и ведение клиентской базы
Оформление заказов
Ведение отчетности.
ПРОДАВАТЬ клиентам дизельное топливо и сопутствующие товары (масло, фильтры, ёмкости) - сегменты В2В, В2С
Увеличивать и формировать базу постоянных клиентов
Вести отчётность по работе с клиентами, собирать обратную связь об удовлетворённости продуктом в СRМ-системе
Контролировать поставку Дизельного топлива в соответствии с оплатой
Полное сопровождение первой работы (от первого звонка до выпуска документа)
Понимать и консультировать клиента по представляемым продуктам, составлять коммерческое предложение
Контроль платежей, отслеживание дебиторской задолженности
Взаимодействие со смежными отделами
Привлечение крупных корпоративных клиентов и сопровождение действующих, обработка входящих заявок - только b2b сегмента
Выполнение плана продаж
Контроль дебиторской задолженности
Работа в CRM
Ведение отчетности
Заключение договоров
Отчетность
Работа с дебиторской задолженностью
Заключение договоров с клиентами
Сопровождение клиентов
Своевременное внесение данных о перевозке в информационные системы компании, ведение отчетности
Поиск новых клиентов
Отчетность по результатам работы
Сопровождение клиента на всех этапах сделки
Сопровождение действующих клиентов
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
Работа с рекламациями
Выполнение плана продаж;
Поддержание клиентской базы в актуальном состоянии
Подготовка коммерческих предложений
Проведение деловых встреч в офисе
Ведение телефонных переговоров по целевой базе клиентов
Проведение телефонных переговоров, помощь клиенту в выборе оптимального решения
Переговоры с первыми лицами компаний
Согласование условий и заключение новых договоров
Развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами компании
Работа в CRM системе
работа с дебиторской задолженностью
Консультирование клиентов
Операционная работа
Ведение переговоров
Выявление потребностей клиента
Контроль взаиморасчетов, задолженности по заказчикам и поставщикам услуг
Выполнение плановых показателей
Активные продажи
Работа с входящими звонками
Работа с возражениями
Обеспечение высокого уровня сервиса обслуживания клиентов
Оказание качественного клиентского сервиса
Планирование и контроль работы отдела
Ведение клиентской базы
Работа со вкладчиками (оформление, пролонгация, пополнение, закрытие)
ведение клиентской базы
Управление отделом продаж (10-15 человек)
Кросс-продажи сопутствующих продуктов и услуг (Дебетовые карты, Ипотечное кредитование, страхование)
Консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг (ДБО, платежи, денежные переводы, счета)
Участие в обучении и адаптации стажеров
Содействие в проведении сделок по купле-продаже вторичной недвижимости
Сопровождение клиентов на всех этапах сделки
Наставничество и передача опыта начинающим агентам
Привлечение новых клиентов
Обзвон теплой базы
Минимальная работа с документацией
Отчётность по результатам работы
Организация показов и просмотров объектов недвижимости
Выявление потребностей клиентов
Продажа банковских продуктов и услуг, а также продуктов партнеров Банка (НСЖ, ИСЖ)
Выявление и формирование потребностей клиента, соблюдение этапов продаж
Своевременное и качественное обслуживание клиентов согласно внутренним банковским стандартам
Соблюдение законодательства РФ в области банковского дела и нормативных актов ЦБ РФ
Постоянное формирование и расширение клиентской базы
Привлечение и сопровождение клиентов сегмента Премиум
Выполнение планов продаж по НСЖ, ИСЖ, инвестиционным продуктам премиальным картам,кредитам и пакетам услуг
Сопровождение сделок
Взаимодействие с поставщиками услуг и соисполнителями, морскими линиями в рамках организации перевозки, а также с внутренними подразделениями ТрансКонтейнер (отделы блока логистики, блока исполнения заказа, оперативных подразделений, филиалов и представит
Ведение переговоров с клиентами
Организация мультимодальных перевозок грузов в соответствии с требованиями клиентов компании, координация и контроль перевозки груза «от двери до двери». Работа с клиентами: поиск, прием обращений клиентов, определение потребности, формирование предложени
контроль дебиторской задолженности
Организация клиентов на тренинг
Подготовка коммерческих предложений и расчетов;
Информационная поддержка клиентов об акциях и новинках
Презентация оборудования
Ведение переговоров, общение с ЛПР (генеральными директорами, главными инженерами крупных строительных компаний и промышленных холдингов), формирование коммерческих предложений
Организация постпродажного сервиса
Работа в CRM - Bitrix24
Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами;
Презентация и продажа услуг компании: разработка проектной документации и экспертиза проектной документации - обязательных услуг в области строительства!
Развитие клиентской базы;
Обработка запросов, поступающих в Компанию по телефону, электронной почте, оформленных на сайте или любым другим способом
Выставление счетов и коммерческих предложений по полученным запросам
Ведение деловых переговоров, подготовка коммерческих предложений
Контроль платежей, отслеживание дебиторской задолженности
Консультация клиентов по телефону и в офисе продаж по аппаратам для лазерной эпиляции
Понимать и консультировать клиента по представляемым продуктам, составлять коммерческое предложение
Развитие и поддержание долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами, оперативное решение всех возникающих вопросов;
Работа в CRM Bitrix 24;
Контроль дебиторской задолженности;
Ведение отчетности.
Проведение переговоров и встреч (в том числе на уровне первых лиц)
Осуществлять звонки по базе клиентов не менее 60 минут!!! в день
Полное сопровождение первой работы (от первого звонка до выпуска документа)
Ведение отчётности в CRM системе
Контролировать поставку Дизельного топлива в соответствии с оплатой
Вести отчётность по работе с клиентами, собирать обратную связь об удовлетворённости продуктом в СRМ-системе
Увеличивать и формировать базу постоянных клиентов
ПРОДАВАТЬ клиентам дизельное топливо и сопутствующие товары (масло, фильтры, ёмкости) - сегменты В2В, В2С
Оформление заказов
Наработка и ведение клиентской базы
Выполнение планов продаж
Взаимодействие со смежными отделами
Привлечение крупных корпоративных клиентов и сопровождение действующих, обработка входящих заявок - только b2b сегмента
Выстраивание модели эффективного взаимодействия, личных взаимоотношений с ключевыми Заказчиками
Работа с постоянными корпоративными клиентами по проектам в области полиграфии. Курирование клиентских проектов, консультирование, сопровождение. Расчёт стоимости. Ведение и переговоры с клиентом. Оформление документации
Создание положительного имиджа компании посредством оказания услуг на высоком уровне
Анализ показателей реализации, участие в составление бюджета коммерческого отдела
Согласование вопросов в процессе ведения контрагента, переписка с клиентами, работа с возражениями, претензионная работа
Контроль графика платежей, сбор дебиторской задолженности
Отслеживание взаиморасчетов с клиентами, контроль объемов выполненных работ и оказанных услуг, контроль исполнения договорных обязательств
Полное и своевременное документационное сопровождение клиентов (счета, договоры, акты и др.)
Аналитика товарных ниш, группы товаров, подкатегорий, а также контрактов, работа с партнёрами, выстраивание долговременных отношений
Ведение Поставщиков в CRM Bitrix24, регулярный обзвон и контакт с Экспортером
Поиск Экспортеров / Требуемых Товаров из базы данных Поставщиков РФ
Телефонные звонки и согласование ассортимента отгрузки по товарам Поставщика
Выстраивание с клиентами долгосрочных отношений с целью максимального удержания и развития их проектов
Ведение подробной отчетности по проектам
Допродажа дополнительных услуг компании
Управление рекламным бюджетом клиента
Ежедневная коммуникация с клиентами согласно регламенту
Обеспечение своевременной оплаты по проектам
Согласование и подготовка отгрузочной документации с Экспортером
Ведение клиентов в CRM BITRIX24
Занесение данных в CRM систему
Сбор документации и передача в отдел сопровождения
Ведение сделки - банковские гарантии, тендерные займы (проводится обучение и осуществляется помощь на всех этапах работы)
Поиск и привлечение клиентов (юридические лица) по имеющейся базе теплых клиентов
ведение базы данных, документации
участие в переговорах с клиентом, выявление потребностей
Сопровождение сделки по продаже/покупке недвижимости (первичной и вторичной)
документальное сопровождение
взаимодействие c клиентами
Подготовка кадровых документов
Составление отчетов по результатам работы.
Активный обзвон базы собственников (целевые звонки)
решение возникающих проблем, урегулирование спорных вопросов с клиентами.
подготовка клиентских отчетов;
контроль за соблюдением графика работ и оплат;
составление плана работ по выполнению условий спонсорского контракта, распределение обязанностей и установление сроков их выполнения;
установление партнерских надежных отношений с клиентом в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
координация работы между всеми департаментами ESforce в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения спонсорских обязательств;
сопровождение и развитие существующих клиентов;
Участие в крупных выставках
Показы объектов недвижимости потенциальным покупателям
Ведение телефонных переговоров, деловой переписки с клиентами, отчетности
Ведение личных встреч и переговоров с клиентами
Презентация продукции компании
Привлечение новых клиентов,оценка рентабельности новых проектов,расчет экономической эффективности новых проектов
Ведение телефонных переговоров, деловой переписки с клиентами,отчетности
Проведение переговоров с собственниками и покупателями

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы