Телемаркетинг. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 58 299 до 89 559 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Телемаркетинг обычно требуется еще и данные навыки:

Активные продажи 59.41 % зарплата больше на 31.01%
Телефонные переговоры 42.57 % зарплата больше на 19.08%
Навыки продаж 39.6 % зарплата больше на 17.04%
Грамотная речь 41.58 % зарплата меньше на 8.52%
Холодные продажи 32.67 % зарплата больше на 46.19%
CRM 32.67 % зарплата больше на 30.66%
Клиентоориентированность 25.74 % зарплата больше на 8.81%
Ведение переговоров 24.75 % зарплата больше на 45.11%
Поиск и привлечение клиентов 22.77 % зарплата больше на 43.96%
Холодные звонки 15.84 % зарплата больше на 44.32%
Консультирование клиентов по телефону 21.78 % зарплата меньше на 22.79%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 50.5 %
Опыт не требуется 20.79 %
От 3 до 6 лет 2.97 %

Занятость

Полная занятость на полный день 39.6 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 25.74 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 9.9 %
Частичная занятость при удаленной работа 2.97 %
Полная занятость, гибкий график 2.97 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов 1.98 %
Полная занятость посменно (сменный график) 2.97 %

В каких областях и профессиях используется

Сотрудник call-центра 9.9 %
Продажи в сфере информационных технологий 6.93 %
Продажа компьютерной техники 3.96 %
Продажи в сфере телекоммуникаций 3.96 %
Начало карьеры в сфере продаж 2.97 %
Продажа услуг для бизнеса 2.97 %
Продажа компьютерных программ 2.97 %
Привлечение клиентов 2.97 %
Агент в сфере строительства и недвижимости 2.97 %
Продажа финансовых услуг 3.96 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Выполнение плана продаж
Оформление заказов в базе
Выполнение плановых показателей по количеству звонков, сделок
Выполнение планов продаж
Работа с действующей клиентской базой компании
Проведение и заключение сделки
Уверенно говорить с клиентами и быстро оформлять сделки
Обработка входящих и исходящих обращений
Работать в графике 5/2 (выходные плавающие, во время испытательного срока), после испытательного срока график 2/2
Звонки по теплой и холодной базе клиентов
Работа в CRM
Разработка и реализация корпоративной политики по обслуживанию клиентов (Customer Experience Way).
Внедрение системы получения обратной связи от всех клиентов Virgin Connect для повышения удовлетворенности клиентов
Исходящие звонки по базе
Стратегическое и оперативное управление клиентской службой
Заключение сделок, подготовка документов, ведение отчетов
Разработка и внедрение инструментов управления качеством обслуживания
Желателен опыт в CRM
Консультирование клиентов по телефону
Обработка большого входящего потока заявок (без поиска клиентов)
Продажа образовательных услуг
Выполнение индивидуального плана продаж
Ведение клиентской базы
Заключение договоров (Сопровождение,пролонгация)
Подбор оптимальных вариантов страхования (Консультирование, расчет)
Оформление договоров страхования в б2б программах
Сопровождение клиента в течение всего срока страхования, работа с рекомендациями и с пролонгацией договоров
Продажа крутых тренингов в онлайн-формате, которые спасут личную жизнь!
сопровождение продюсерской группы
составление отчетности по проведенным активностям
планирование будущих активностей
подготовка закрывающих документов и передача их в ФД
составление перечня доработок для отдела разработкию
Исходящие звонки по базе «теплых» клиентов (от 140 звонков в день, включая недозвоны)
Работа в CRM-системе
Ведение клиента до заключения договора
Предоставление отчетности руководству
Продажа страховых услуг – автострахование: ОСАГО, КАСКО
Работа с «Теплыми клиентами», по заявкам отдела телемаркетинга
Подбор оптимальной программы страхования, по ведущим страховым компаниям (Росгосстрах, Согласие, Ресо, Ингосстрах, ВСК, Ренессанс, ЭРГО, Либерти, Альфа, Тинькофф и др.)
Анализ оттока услуг и реализация программ по его снижению.
Работа с другими видами страхования
Анализ и ведение отчетности по сменам тарифов, приросту и оттоку услуг.
Консультирование и осуществление продаж товаров для здоровья (входящие звонки и исходящие по теплой клиентской базе, БЕЗ ПОИСКА И ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ)
Разработка и внедрение программ удержания клиентов В2В и В2С.
Активные продажи по телефону по тёплой и холодной базе
Работа с базой целевых клиентов, без холодного поиска;
Организация и проведение личных встреч с клиентами;
Заключение партнерских отношений с клиентами.
Активные продажи товаров по заявкам клиентов (БЕЗ ПОИСКА)
Работа с клиентами по разработанному сценарию
Продажа образовательных программ Университета (высшее, средне-профессиональное образование, Магистратура, Аспирантура, программы дополнительного образования)
Обработка горячих клиентских заявок (без холодного поиска)
выполнение плана продаж
Сопровождение и поддержание клиентов на всех этапах сделки
Исходящие звонки по "тёплой базе"
Продажа образовательных услуг (1-ое высшее, 2-ое высшее, магистратура, аспирантура, MBA, тренинги, семинары, вебинары, и др.)
Грамотное консультирование клиентов по интересующему продукту
Совершение кросс-продаж
Занесение информации по клиенту в CRM-систему
работа в СРМ системе
запрос и обработка первичной документации
Ведение отчетности, контроль ключевых KPI
соблюдение субординации и регламентов работы
Активные продажи товаров по заявкам клиентов (без поиска)
Консультации клиентов по разработанному сценарию
Вести базу клиентов
оперативный обзвон клиентов: продажи, допродажи, отработка возражений - все скрипты есть
работа ТОЛЬКО с теплыми клиентами, никого искать не нужно - клиенты сами проявляют интерес
формирование заказов в RetailCrm
Холодные звонки ( База победителей в тендерах предоставляется - она обновляется каждые 15 минут)
отправка коммерческих предложений
выявление потребности ( формирование потребности)
кросс продажи : Банковская гарантия - кредит под исполнение контракта
поиск и привлечение новых клиентов
работа с возражениями
выход на ЛПР
проведение переговоров с ЛПР ( телефонные переговоры)
разработка чат-ботов для геймификации для внутренних и внешних проектов
Работать по тёплой базе клиентов (поток клиентов – круглогодично!)
Оформлять документы по сделкам
Работа в crm
Построение моделей ожидаемой конверсии по продуктам, типам предложений;
Прогнозирование уровня нагрузки в разрезе каналов коммуникации (домашние площадки, АКЦ, Сеть);
Развитие проектов по голосовой / текстовой аналитике.
Консультирование клиентов
Приглашение клиентов в офис
Проверка документов и подбор подходящего проекта для клиента
Обработка входящих звонков и заявок в удобной CRM Битрикс 24
Аналитическая поддержка подразделения Телемаркетинг
Работа по «тёплой» базе клиентов (НЕТ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ)
Сопровождение сделок по телефону
Выполнение поставленного плана и ведение еженедельной отчётности
Исходящие звонки клиентам, продающий свой автомобиль (база предоставляется)
Выявление потребностей, отработка возражений, приглашение в автосалон
Работа со смежными подразделениями
Построение и развитие управленческой отчетности телефонных продаж (входящей / исходящей линии);
Подбор программы кредитования
Разработка, ведение и внедрение инициатив, направленных на увеличение продаж
Работа с вопросами и отзывами клиентов
Выполнение плана продаж
Оформление заказов в базе
Выполнение плановых показателей по количеству звонков, сделок
Выполнение планов продаж
Работа с действующей клиентской базой компании
Проведение и заключение сделки
Уверенно говорить с клиентами и быстро оформлять сделки
Обработка входящих и исходящих обращений
Работать в графике 5/2 (выходные плавающие, во время испытательного срока), после испытательного срока график 2/2
Звонки по теплой и холодной базе клиентов
Работа в CRM
Разработка и реализация корпоративной политики по обслуживанию клиентов (Customer Experience Way).
Внедрение системы получения обратной связи от всех клиентов Virgin Connect для повышения удовлетворенности клиентов
Исходящие звонки по базе
Стратегическое и оперативное управление клиентской службой
Заключение сделок, подготовка документов, ведение отчетов
Разработка и внедрение инструментов управления качеством обслуживания
Желателен опыт в CRM
Консультирование клиентов по телефону
Обработка большого входящего потока заявок (без поиска клиентов)
Продажа образовательных услуг
Выполнение индивидуального плана продаж
Ведение клиентской базы
Заключение договоров (Сопровождение,пролонгация)
Подбор оптимальных вариантов страхования (Консультирование, расчет)
Оформление договоров страхования в б2б программах
Сопровождение клиента в течение всего срока страхования, работа с рекомендациями и с пролонгацией договоров
Продажа крутых тренингов в онлайн-формате, которые спасут личную жизнь!
сопровождение продюсерской группы
составление отчетности по проведенным активностям
планирование будущих активностей
подготовка закрывающих документов и передача их в ФД
составление перечня доработок для отдела разработкию
Исходящие звонки по базе «теплых» клиентов (от 140 звонков в день, включая недозвоны)
Работа в CRM-системе
Ведение клиента до заключения договора
Предоставление отчетности руководству
Продажа страховых услуг – автострахование: ОСАГО, КАСКО
Работа с «Теплыми клиентами», по заявкам отдела телемаркетинга
Подбор оптимальной программы страхования, по ведущим страховым компаниям (Росгосстрах, Согласие, Ресо, Ингосстрах, ВСК, Ренессанс, ЭРГО, Либерти, Альфа, Тинькофф и др.)
Анализ оттока услуг и реализация программ по его снижению.
Работа с другими видами страхования
Анализ и ведение отчетности по сменам тарифов, приросту и оттоку услуг.
Консультирование и осуществление продаж товаров для здоровья (входящие звонки и исходящие по теплой клиентской базе, БЕЗ ПОИСКА И ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ)
Разработка и внедрение программ удержания клиентов В2В и В2С.
Активные продажи по телефону по тёплой и холодной базе
Работа с базой целевых клиентов, без холодного поиска;
Организация и проведение личных встреч с клиентами;
Заключение партнерских отношений с клиентами.
Активные продажи товаров по заявкам клиентов (БЕЗ ПОИСКА)
Работа с клиентами по разработанному сценарию
Продажа образовательных программ Университета (высшее, средне-профессиональное образование, Магистратура, Аспирантура, программы дополнительного образования)
Обработка горячих клиентских заявок (без холодного поиска)
выполнение плана продаж
Сопровождение и поддержание клиентов на всех этапах сделки
Исходящие звонки по "тёплой базе"
Продажа образовательных услуг (1-ое высшее, 2-ое высшее, магистратура, аспирантура, MBA, тренинги, семинары, вебинары, и др.)
Грамотное консультирование клиентов по интересующему продукту
Совершение кросс-продаж
Занесение информации по клиенту в CRM-систему
работа в СРМ системе
запрос и обработка первичной документации
Ведение отчетности, контроль ключевых KPI
соблюдение субординации и регламентов работы
Активные продажи товаров по заявкам клиентов (без поиска)
Консультации клиентов по разработанному сценарию
Вести базу клиентов
оперативный обзвон клиентов: продажи, допродажи, отработка возражений - все скрипты есть
работа ТОЛЬКО с теплыми клиентами, никого искать не нужно - клиенты сами проявляют интерес
формирование заказов в RetailCrm
Холодные звонки ( База победителей в тендерах предоставляется - она обновляется каждые 15 минут)
отправка коммерческих предложений
выявление потребности ( формирование потребности)
кросс продажи : Банковская гарантия - кредит под исполнение контракта
поиск и привлечение новых клиентов
работа с возражениями
выход на ЛПР
проведение переговоров с ЛПР ( телефонные переговоры)
разработка чат-ботов для геймификации для внутренних и внешних проектов
Работать по тёплой базе клиентов (поток клиентов – круглогодично!)
Оформлять документы по сделкам
Работа в crm
Построение моделей ожидаемой конверсии по продуктам, типам предложений;
Прогнозирование уровня нагрузки в разрезе каналов коммуникации (домашние площадки, АКЦ, Сеть);
Развитие проектов по голосовой / текстовой аналитике.
Консультирование клиентов
Приглашение клиентов в офис
Проверка документов и подбор подходящего проекта для клиента
Обработка входящих звонков и заявок в удобной CRM Битрикс 24
Аналитическая поддержка подразделения Телемаркетинг
Работа по «тёплой» базе клиентов (НЕТ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ)
Сопровождение сделок по телефону
Выполнение поставленного плана и ведение еженедельной отчётности
Исходящие звонки клиентам, продающий свой автомобиль (база предоставляется)
Выявление потребностей, отработка возражений, приглашение в автосалон
Работа со смежными подразделениями
Построение и развитие управленческой отчетности телефонных продаж (входящей / исходящей линии);
Подбор программы кредитования
Разработка, ведение и внедрение инициатив, направленных на увеличение продаж
Работа с вопросами и отзывами клиентов
Консультирование и осуществление продаж товаров для здоровья (входящие звонки и исходящие по теплой клиентской базе, БЕЗ ПОИСКА И ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ)
Консультирование и осуществление продаж товаров для здоровья (входящие звонки и исходящие по теплой клиентской базе, БЕЗ ПОИСКА

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы