Бронирование гостиниц. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 48 725 до 74 885 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Бронирование гостиниц обычно требуется еще и данные навыки:

Бронирование билетов 56.1 % зарплата меньше на 1.15%
Грамотная речь 34.15 % зарплата больше на 10.23%
Обеспечение жизнедеятельности офиса 32.93 % зарплата меньше на 9.69%
Пользователь ПК 32.93 % зарплата больше на 3.46%
Английский язык 27.44 % зарплата больше на 41.88%
Организация деловых поездок 29.27 % зарплата больше на 16.1%
Деловая переписка 25.61 % зарплата больше на 28.96%
Работа в команде 20.73 % зарплата больше на 12.54%
Закупка товаров и услуг 21.34 % зарплата больше на 15.09%
MS Outlook 12.8 % зарплата больше на 8.68%
Деловое общение 16.46 % зарплата больше на 23.8%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 51.83 %
Опыт не требуется 24.39 %
От 3 до 6 лет 16.46 %
Более 6 лет 2.44 %

Занятость

Полная занятость на полный день 68.9 %
Полная занятость посменно (сменный график) 14.02 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 7.93 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 5.49 %
Проектная работа/разовое задание, полный день 1.83 %
Частичная занятость на полный день 1.22 %
Полная занятость, гибкий график 1.83 %

В каких областях и профессиях используется

Управляющий офисом (Оffice manager) 20.73 %
Продажа туристических услуг 15.24 %
Размещение, Обслуживание гостей 9.15 %
Авиабилеты 4.88 %
Управление гостиницами 4.27 %
Ввод данных 3.05 %
Ресепшен 2.44 %
Управление туристическим бизнесом 2.44 %
Организация туристических продуктов 2.44 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере туризма, ресторанного и гостиничного бизнеса 1.83 %
Торговый представитель 2.44 %
Персональный ассистент 2.44 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Консультирование клиентов по туристическому продукту
Подбор, бронирование и ведение туров
Обработка и ведение заявок
Увеличение объема продаж и развитие клиентской базы
Подготовка, оформление деловой корреспонденции, внутренней документации
Работа с курьерскими службами
Прием и распределение телефонных звонков
обеспечение жизнедеятельности офиса
Выполнение поручений руководителя финансовой службы, помощь в решении текущих задач
Организация деловых поездок (заказ авиа, ж/д билетов, бронирование гостиниц)
Административная и административно-хозяйственная поддержка офиса: своевременный вызов электриков, ремонтников и прочих подрядов при возникновении соответствующих проблем в офисе, заказ канцелярских товаров, офисных принадлежностей, заказ продуктов, воды
Отправка/получение почтовой корреспонденции
Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, хозяйственных товаров для офиса, взаимодействие с управляющей компанией, контроль за чистотой и порядком в офисе и т.п.);Организация работы с курьерскими службами в части обмена документов и т.д
Организация и ведение документооборота компании, архивирование
Подготовка документации (договора, счета)
Разбор и внесение первичной документации от поставщиков и подрядчиков в 1С
координация заказов на транспортные услуги
помощь в организации досуга гостей
решение конфликтных ситуаций, предотвращение их
решение и контроль текущих вопросов
поддержание высокого уровня сервиса обслуживания гостей
Организация взаимодействие продакшен команды с финансово-юридической службой
Бронирование гостиничных номеров
Выполнение работы по копированию и сканированию документов
Кассовая дисциплина
Подготовка отчетной документации
Прием оплаты за проживание
Информирование постояльцев об услугах отеля
Уведомление о правилах проживания
Координация работы обслуживающего персонала
Предупреждение и разрешение возникших конфликтов
Создание уюта и комфортного проживания для гостей
Контроль сохранности имущества и оборудования
Работа с ПО Travelline
Организация и координирование внутренних мероприятий компании ( в том числе координация встреч, семинаров, конференций);
Работа во внутренней системе бронирования Компании (КСБ)
Работа с B2B-партнерами
Прием и обработка заявок на бронирование отелей, других средств размещения, транспортных и наземных услуг, экскурсий по всему миру как для индивидуальных путешественников, так и для групп
Формирование коммерческого предложения клиенту
Подбор и бронирование вариантов размещения, дополнительных услуг, согласно заявке
Согласование стоимости, условий аннуляции, бронирования и оплаты с отелями напрямую и поставщиками
Поддержка партнера во всем вопросам, возникающим по совершенному бронированию (отмена, изменения, переселение и т.д.)
Устное и письменное взаимодействие с коллегами внутри компании
Осуществление контроля оплат по выставленным счетам (взаимодействие с клиентами)
Прием и обработка входящего трафика (входящие запросы и заявки на бронирование), работа с почтой (Outlook)
контроль работы службы приема и размещения
Встреча, размещение и выписка гостей
помощь в решении сложных вопросов
поддержка руководителя и членов семьи во время путешествий
оформление отчетной и финансовой документации в соответствии со стандартными критериями компании
осуществление аналитики наиболее выгодных вариантов по стоимости и качеству
разработка индивидуальных сложных маршрутов по всему миру
организация чартерных перелетов руководителя и его семьи, гостей и партнеров
организация деловых, туристических, круизных поездок руководителя и его семьи
Продажа туристического продукта и дополнительных услуг
оформление виз, бронирование гостиниц, заказ билетов, VIP залов, транспорта
полная организация путешествий
Помощь в маркетинговых мероприятиях HR - отдела: отрисовка плакатов в Photoshop, обработка фотографий, написание и размещение стратей в соц сетях.
Помощь руководству в ведении календарей.
Контроль своевременности и качества уборки офиса, поддержание чистоты, порядка и рабочей атмосферы в офисе. Найм в штат уборщиц или заключение договора с клининговой компанией:
Travel поддержка (организации поездок/командировок) сотрудников и гостей компании: покупка билетов, бронирование гостиниц и т.д;
умение работать в команде
работа на результат
поиск наиболее эффективных и выгодных подрядчиков для осуществления заявленных в техническом задании услуг
по желанию подготовка материалов для участия в тендере на получение право реализовать выездной проект
по желанию работа над детализированной организаций выездных проектов (начиная от участия в тендере, заканчивая пошаговым расписанием проекта)
обработка звонков и заявок, умение работать с удаленными туристами
контроль каждого этапа реализации группового и индивидуального бронирования
умение учиться, легко преодолевая кажущиеся сложности в работе
детальное ведение CRM
выявление потребностей клиента, подбор и продажа группового и индивидуального туристического продукта
оперативное реагирование на задачи, модификации и изменения от клиента
Участие в переговорах с новыми партнерами (новые отели), разработка контрактных условий сотрудничества (расчет цен, квотирование)
Ведение заявок от продажи до возвращения туристов
Общение с гостями на площадках партнеров, телефону (английский обязательно)
Консультирование по телефону, деловая переписка
Работа с оплатой и возвратами денежных средств
Самостоятельное бронирование в системе бронирования туроператора по заявкам, выставление счетов, контроль оплат, аннуляция просроченных бронирований
Отслеживание рентабельности туристических направлений
Общение с индивидуальными туристами: бронирование отелей, экскурсий, авиа и ж/д билетов, трансферов
Постановка задач специалистам отдела, контроль выполнения плана продаж
Организация заселения выселения гостей (удаленное и очное заселение)
Работа с туристами (в офисе, в интернете, по телефону)
Расчет гостей через онлайн кассу
Управление календарем бронирований
Общение с собственниками по возникающим вопросам (обслуживание, выплаты и т.д., прогноз заполняемости)
Разрешение конфликтных ситуаций
Поддержка гостей во время их пребывания в квартире
Работа с отзывами на площадках
Работа с клиентами:подбор,продажа и бронирование туристического продукта
Продажа туров, авиа и жд билетов, страховок, умение рассчитать индивидуальный тур
Оформление сопроводительной документации, выдача документов
Продавать, а не просто бронировать туры
Работа с кассовым аппаратом, интернет эквайрингом
подбор и бронирование туров,
консультация потенциальных клиентов по телефону, e-mail и в офисе,
расчет индивидуальных туров
подготовка пакета документов, необходимых для оформления тура, получения виз и билетов
оформление и контроль заявок
подбор и бронирование туров
Подбор, бронирование и ведение туров
Консультирование клиентов по туристическому продукту
Обработка и ведение заявок
Увеличение объема продаж и развитие клиентской базы
Работа во внутренней системе бронирования Компании (КСБ)
Отправка/получение почтовой корреспонденции
Работа с курьерскими службами
Прием и распределение телефонных звонков
обеспечение жизнедеятельности офиса
Выполнение поручений руководителя финансовой службы, помощь в решении текущих задач
Организация деловых поездок (заказ авиа, ж/д билетов, бронирование гостиниц)
Административная и административно-хозяйственная поддержка офиса: своевременный вызов электриков, ремонтников и прочих подрядов при возникновении соответствующих проблем в офисе, заказ канцелярских товаров, офисных принадлежностей, заказ продуктов, воды
Подготовка, оформление деловой корреспонденции, внутренней документации
Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, хозяйственных товаров для офиса, взаимодействие с управляющей компанией, контроль за чистотой и порядком в офисе и т.п.);Организация работы с курьерскими службами в части обмена документов и т.д
Организация и ведение документооборота компании, архивирование
Подготовка документации (договора, счета)
Разбор и внесение первичной документации от поставщиков и подрядчиков в 1С
координация заказов на транспортные услуги
помощь в организации досуга гостей
решение конфликтных ситуаций, предотвращение их
решение и контроль текущих вопросов
поддержание высокого уровня сервиса обслуживания гостей
Организация взаимодействие продакшен команды с финансово-юридической службой
Прием и обработка входящего трафика (входящие запросы и заявки на бронирование), работа с почтой (Outlook)
Выполнение работы по копированию и сканированию документов
Работа с ПО Travelline
Встреча, размещение и выписка гостей
Подготовка отчетной документации
Прием оплаты за проживание
Информирование постояльцев об услугах отеля
Уведомление о правилах проживания
Координация работы обслуживающего персонала
Предупреждение и разрешение возникших конфликтов
Создание уюта и комфортного проживания для гостей
Контроль сохранности имущества и оборудования
Кассовая дисциплина
Осуществление контроля оплат по выставленным счетам (взаимодействие с клиентами)
Организация и координирование внутренних мероприятий компании ( в том числе координация встреч, семинаров, конференций);
Работа с B2B-партнерами
Прием и обработка заявок на бронирование отелей, других средств размещения, транспортных и наземных услуг, экскурсий по всему миру как для индивидуальных путешественников, так и для групп
Формирование коммерческого предложения клиенту
Подбор и бронирование вариантов размещения, дополнительных услуг, согласно заявке
Согласование стоимости, условий аннуляции, бронирования и оплаты с отелями напрямую и поставщиками
Поддержка партнера во всем вопросам, возникающим по совершенному бронированию (отмена, изменения, переселение и т.д.)
подбор и бронирование туров
подготовка пакета документов, необходимых для оформления тура, получения виз и билетов
Устное и письменное взаимодействие с коллегами внутри компании
контроль работы службы приема и размещения
Бронирование гостиничных номеров
оформление отчетной и финансовой документации в соответствии со стандартными критериями компании
оформление виз, бронирование гостиниц, заказ билетов, VIP залов, транспорта
Travel поддержка (организации поездок/командировок) сотрудников и гостей компании: покупка билетов, бронирование гостиниц и т.д;
Контроль своевременности и качества уборки офиса, поддержание чистоты, порядка и рабочей атмосферы в офисе. Найм в штат уборщиц или заключение договора с клининговой компанией:
Помощь в маркетинговых мероприятиях HR - отдела: отрисовка плакатов в Photoshop, обработка фотографий, написание и размещение стратей в соц сетях.
Помощь руководству в ведении календарей.
помощь в решении сложных вопросов
полная организация путешествий
осуществление аналитики наиболее выгодных вариантов по стоимости и качеству
разработка индивидуальных сложных маршрутов по всему миру
Продажа туристического продукта и дополнительных услуг
поддержка руководителя и членов семьи во время путешествий
организация чартерных перелетов руководителя и его семьи, гостей и партнеров
организация деловых, туристических, круизных поездок руководителя и его семьи
Ведение заявок от продажи до возвращения туристов
Организация и координация отдела продаж, анализ существующих показателей отдела продаж
выявление потребностей клиента, подбор и продажа группового и индивидуального туристического продукта
обработка звонков и заявок, умение работать с удаленными туристами
по желанию работа над детализированной организаций выездных проектов (начиная от участия в тендере, заканчивая пошаговым расписанием проекта)
оперативное реагирование на задачи, модификации и изменения от клиента
работа на результат
умение работать в команде
поиск наиболее эффективных и выгодных подрядчиков для осуществления заявленных в техническом задании услуг
контроль каждого этапа реализации группового и индивидуального бронирования
по желанию подготовка материалов для участия в тендере на получение право реализовать выездной проект
Работа с отзывами на площадках
Работа с клиентами:подбор,продажа и бронирование туристического продукта
Организация работы отдела продаж частным лицам, распределение задач и контроль их выполнения
переписка, сложные маршруты
Работа с оплатой и возвратами денежных средств
Самостоятельное бронирование в системе бронирования туроператора по заявкам, выставление счетов, контроль оплат, аннуляция просроченных бронирований
Отслеживание рентабельности туристических направлений
Общение с индивидуальными туристами: бронирование отелей, экскурсий, авиа и ж/д билетов, трансферов
Постановка задач специалистам отдела, контроль выполнения плана продаж
Общение с гостями на площадках партнеров, телефону (английский обязательно)
детальное ведение CRM
Организация заселения выселения гостей (удаленное и очное заселение)
Расчет гостей через онлайн кассу
Управление календарем бронирований
Общение с собственниками по возникающим вопросам (обслуживание, выплаты и т.д., прогноз заполняемости)
Разрешение конфликтных ситуаций
Поддержка гостей во время их пребывания в квартире
умение учиться, легко преодолевая кажущиеся сложности в работе
Оперативная обработка заявок туристов, поступающих с интернет-сайта, в WhatsApp и из директа в Instagram
Продажа туров, авиа и жд билетов, страховок, умение рассчитать индивидуальный тур
Бронирование туров, билетов, трансферов, страховок
Организация участия компании в профильных выставках
оформление и контроль заявок
Командировки
консультация клиентов по телефону, e-mail и лично
Составление специальных предложений для социальных сетей
обеспечение жизнедеятельности офиса контроль движения ТМЦ между сотрудниками
подготовка переговоров в части касающейся протокола (чай, кофе-брэйки)
прием, встреча посетителей
Административно-хозяйственная деятельность: закупка, осуществление контроля за поступлением ТМЦ и их распределением для нужд офиса (предметы интерьера, мебель, канцелярские товары, хозяйственные товары)
Контроль работы внутренней курьерской службы
Оформление командировок‚ заказ авиа-, железнодорожных билетов‚ бронирование гостиниц, визовая поддержка
Работа с курьерскими почтовыми службами (отправка писем, посылок по России и Миру) операторы грузоперевозок DHL(DHL Web Shipping), Dimex и другие
Ведение журналов исходящей/входящей почты, подготовка документов‚ регистрация‚ составление- отправка (почта‚ факс‚ электронная почта)
Делопроизводство‚ работа с документацией
Выполнение распоряжений руководителей
Прием входящих звонков и переадресация (Мини-Атс), работа с ПК
Поиск персонала и ведение кадрового делопроизводства
Организация и координация деловых поездок (бронирование билетов, гостиниц, заказ транспорта,)
Работа с курьерами, транспортными компаниями, почтовые отправления
Организация приема и рассылки деловой корреспонденции (регистрацию и обработку входящей и исходящей корреспонденции), ведение, в пределах своих полномочий, деловой переписки
Обеспечение офиса (канцелярия, оргтехника, мебель, хоз. товары)
Помощь менеджерам отдела продаж (прием и обработка входящих заявок, помощь в оформлении договоров и соглашений, помощь работа с рекламациями)
Участие в ведении баз данных Организации
Прием звонков, передача и прием информации по телефону ЗАО «МиМГО»
Подготовка писем
Работа с почтовыми и курьерскими службами, регистрация входящей и исходящей корреспонденции (почта, электронная почта и пр.)
Администрирование входящих звонков и электронных писем
Бронирование билетов, гостиниц для сотрудников
Жизнеобеспечение офиса, закупка канцтоваров, расходных материалов и иных ТМЦ
Заполнение авансовой отчетности в 1С
Ведение документооборота по группе компаний: регистрация, учет, хранение, архивирование документов
Административная поддержка офиса и руководителя (штат до 30 человек)
Основные обязанности:
Составление заявок на канцтовары, решения хозяйственных вопросов
Подготовка, ведение и учет договорной документации
Организация обеспечения офиса всем необходимым (хозяйственными, канцелярскими товарами, визитками), взаимодействие с поставщиками и ведение документооборота при работе с ними. При необходимости, поиск поставщиков

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы