Системы бронирования. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 50 500 до 85 119 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с Системы бронирования обычно требуется еще и данные навыки:

Бронирование билетов 37.93 % зарплата меньше на 10.97%
Английский язык 34.48 % зарплата больше на 29.32%
Работа в команде 27.59 % зарплата больше на 2.57%
Бронирование туров 31.03 % зарплата больше на 29.44%
Бронирование гостиниц 31.03 % зарплата меньше на 9.72%
Грамотная речь 27.59 % зарплата больше на 0.47%
Телефонные переговоры 27.59 % зарплата больше на 29.82%
Международный туризм 20.69 % зарплата больше на 41.15%
Деловая переписка 20.69 % зарплата больше на 17.54%
Заключение договоров 20.69 % зарплата больше на 45.73%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 68.97 %
От 3 до 6 лет 10.34 %
Опыт не требуется 10.34 %

Занятость

Полная занятость на полный день 44.83 %
Полная занятость посменно (сменный график) 20.69 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 20.69 %
Возможна подработка: по вечерам 3.45 %
Проектная работа/разовое задание, удаленная работа 3.45 %
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП 6.9 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам 3.45 %

В каких областях и профессиях используется

Авиабилеты 24.14 %
Продажа туристических услуг 24.14 %
Размещение, Обслуживание гостей 13.79 %
Бронирование 13.79 %
Управление туристическим бизнесом 6.9 %
Другое в сфере туризма, ресторанного и гостиничного бизнеса 3.45 %
Авиаперевозки 3.45 %
Начальный уровень (мало опыта) в сфере туризма, ресторанного и гостиничного бизнеса 3.45 %
Ввод данных 3.45 %
Ресепшен 3.45 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Работа с каналами бронирования: при необходимости добавлять новые категории номеров/редактировать старые в каналах бронирования
Бронирование отелей на территории РФ, СНГ и по всему миру
Работа с системой бронирования отеля: внесение броней, отслеживание броней из каналов бронирования
Взаимодействие с гостями: объяснение правил хостела, решение проблем гостей
Приём гостей: сканирование документов, заполнение регистрационной карты, прием оплаты по кассе и эквайрингу
Ведение деловой переписки с клиентами и агентами
Подбор и расчет сложных международных маршрутов
Отслеживание прибытия иностранных гостей, постановка иностранных гостей на учёт в УФМС
Соблюдение travel-policy клиента, работа с профайлами клиентов, в т.ч. создание, изменение, поддержка актуальных данных, условия компании (спец. Тарифы, тур коды, пр.)
Выписка электронных железнодорожных билетов в онлайн системе
Бронирование других дополнительных услуг: VIP залы, трансферы, страховки и т.д
Работа по трехсторонним договорам
Ведение отчетности
Оперативное решение текущих вопросов, взаимодействие с другими департаментами компании
Взаимодействие с авиакомпаниями и с поставщиками
Бронирование, выписка, обмен, возврат авиабилетов в системах Sabre, Smart Ticketing (S7), Сирена
Обработка поступивших запросов по электронной почте и телефону
Консультирование клиентов компании по всем вопросам, касающихся правил, порядка и условий оформления авиа- и ж/д- билетов. Помощь в подборе оптимального маршрута
Обслуживание корпоративных клиентов в части организации командировок
Работа с договорами: правки, доп. соглашения, квотирование, заведение в систему электронного документооборота (Directum)
Консультирование клиентов по подбору тура онлайн и в офисе
Командировки на Алтай
Другие обязанности
Привлечение новых потенциальных партнеров и расширение ассортимента туристического продукта (отели, гостиницы, санатории): сбор данных, инициирование переговоров, проведение переговоров, подготовка и подписание договоров
Работа с внутренними программами (проводится обучение)
Выполнение плана продажа
Решение конфликтных ситуаций, обработка претензий (направления запроса в объекты размещения, подготовка ответа туристам)
Взаимодействие с туроператорами, решение текущих вопросов
Оформление сопроводительной документации
Бронирование туров и авиабилетов
Предоставление информации для обучения менеджерам других департаментов о новом объекте размещения, поддержка продаж в объектах, разработка спецпредложений и акций для стимулирования продаж
Контроль наличия мест (добор квоты мест, настройка и контроль стыковки с ОР)
Курирование объектов размещения по направлению
Выставление туристического продукта в продажу, ведение на сайте, контроль получения изменений по объектам размещения (прайс листы, услуги, изменения в номерном фонде)
Прием заявок от клиентов
Консультирование по телефону, деловая переписка
Работа с клиентами-юридическими лицами: прием заявок, расчёт стоимости, выставление счетов
Реализация программы лояльности, специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение гостей и увеличение продаж (акции, бонусы, подарки и т.д.)
Ведение отчетности перед руководителем отдела
Регулярное взаимодействие с туроператорами по правилам перебронирования
Подбор туров и сопровождение депозитных заказов (не улетели в период пандемии)
Подбор и оформление туров
Проведение обучения сотрудников отдела, работа над повышением лояльности туристов по отношению к компании
Выполнение задач, поставленных руководителем
Разработка, регламентов и должностных инструкций
Ведение и предоставление отчетности отдела продаж
Участие в организации и проведении рекламных кампаниях, специализированных выставках
Организация работы отдела продаж частным лицам, распределение задач и контроль их выполнения
Взаимодействие с отделами технической поддержки, формирования турпродукта и др
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
Продажи партнерам (тур компаниям), контрактинг B2B
Работа с оплатой и возвратами денежных средств
Самостоятельное бронирование в системе бронирования туроператора по заявкам, выставление счетов, контроль оплат, аннуляция просроченных бронирований
Отслеживание рентабельности туристических направлений
Общение с индивидуальными туристами: бронирование отелей, экскурсий, авиа и ж/д билетов, трансферов
Постановка задач специалистам отдела, контроль выполнения плана продаж
Контрактинг и ведение отношений с Booking.com, ostrovok.com, и другими каналами продаж
ежедневное внесение данных в статистические отчеты
Организация рекламных туров на обьект
Допродажа услуг туроператора
Ответы на телефонные звонки
Встреча, приветствие гостей и распределение их по залам
Осуществление сверки по бронированиям и проверка счетов
Консультирование, техническая поддержка объектов размещения по вопросам интеграции с туроператором
Подключение и тестирование функций систем удалённого взаимодействия
Контроль работы существующих систем удалённого взаимодействия, своевременное устранение проблем
Отслеживание корректности броней
Настройка интеграции и синхронизации системы бронирования туроператора и удаленной системы бронирования отеля
Возврат потерянных клиентов
Общение с гостями по любым вопросам
Работа с постоянными клиентами
Первичная консультация туриста по продукту и услугам компании
Бронирование и ведение туров
Консультирование клиентов по тур-продуктам
Бронирование, выписка, операции обмена и возврата авиабилетов в системах Sabre и Сирена, TIME TO GO (Портбилет)
Подготовка первичной бухгалтерской документации
Участие в координации работы отдела по улучшению качества работы и профессионализма
Общение с клиентами и поставщиками
Бронирование столиков
Распределение всей входящей корреспонденции
Отслеживание платежей
обработка заявок на индивидуальные и групповые бронирования, внесение их в в различные системы
Работа с системой бронирования
Продвижение продукта в координации с коллегами из других департаментов
Упаковка продукта
взаимодействие с другими подразделениями Гостиницы, предоставление им своевременной документации по вопросам бронирования
поддержка системы документооборота и хранения данных
Бронирование услуг в аэропортах по всему миру
своевременная обработка всех поступающих запросов на бронирование (по факсу, телефону, электронной почте, онлайн-системе), а также отмен, изменений и т.п
отправление подтверждений бронирования
прием телефонных звонков и информирование гостей об услугах Гостиницы
Работа в единой команде со всем рестораном
все, что касается оформления и ведения заявки
оформление договоров
бронирование отелей
бронирование авиабилетов
бронирование круизов
обработка агентских заявок
продажи туров для агентов
Бронирование, выписка, операции обмена и возврата авиабилетов в системах Sabre и Сирена, Амадеус, Портбилет
Работа с каналами бронирования: при необходимости добавлять новые категории номеров/редактировать старые в каналах бронирования
Бронирование отелей на территории РФ, СНГ и по всему миру
Работа с системой бронирования отеля: внесение броней, отслеживание броней из каналов бронирования
Взаимодействие с гостями: объяснение правил хостела, решение проблем гостей
Приём гостей: сканирование документов, заполнение регистрационной карты, прием оплаты по кассе и эквайрингу
Ведение деловой переписки с клиентами и агентами
Подбор и расчет сложных международных маршрутов
Отслеживание прибытия иностранных гостей, постановка иностранных гостей на учёт в УФМС
Соблюдение travel-policy клиента, работа с профайлами клиентов, в т.ч. создание, изменение, поддержка актуальных данных, условия компании (спец. Тарифы, тур коды, пр.)
Выписка электронных железнодорожных билетов в онлайн системе
Бронирование других дополнительных услуг: VIP залы, трансферы, страховки и т.д
Работа по трехсторонним договорам
Ведение отчетности
Оперативное решение текущих вопросов, взаимодействие с другими департаментами компании
Взаимодействие с авиакомпаниями и с поставщиками
Бронирование, выписка, обмен, возврат авиабилетов в системах Sabre, Smart Ticketing (S7), Сирена
Обработка поступивших запросов по электронной почте и телефону
Консультирование клиентов компании по всем вопросам, касающихся правил, порядка и условий оформления авиа- и ж/д- билетов. Помощь в подборе оптимального маршрута
Обслуживание корпоративных клиентов в части организации командировок
Работа с договорами: правки, доп. соглашения, квотирование, заведение в систему электронного документооборота (Directum)
Консультирование клиентов по подбору тура онлайн и в офисе
Командировки на Алтай
Другие обязанности
Привлечение новых потенциальных партнеров и расширение ассортимента туристического продукта (отели, гостиницы, санатории): сбор данных, инициирование переговоров, проведение переговоров, подготовка и подписание договоров
Работа с внутренними программами (проводится обучение)
Выполнение плана продажа
Решение конфликтных ситуаций, обработка претензий (направления запроса в объекты размещения, подготовка ответа туристам)
Взаимодействие с туроператорами, решение текущих вопросов
Оформление сопроводительной документации
Бронирование туров и авиабилетов
Предоставление информации для обучения менеджерам других департаментов о новом объекте размещения, поддержка продаж в объектах, разработка спецпредложений и акций для стимулирования продаж
Контроль наличия мест (добор квоты мест, настройка и контроль стыковки с ОР)
Курирование объектов размещения по направлению
Выставление туристического продукта в продажу, ведение на сайте, контроль получения изменений по объектам размещения (прайс листы, услуги, изменения в номерном фонде)
Прием заявок от клиентов
Консультирование по телефону, деловая переписка
Работа с клиентами-юридическими лицами: прием заявок, расчёт стоимости, выставление счетов
Реализация программы лояльности, специальных программ и мероприятий, направленных на привлечение гостей и увеличение продаж (акции, бонусы, подарки и т.д.)
Ведение отчетности перед руководителем отдела
Регулярное взаимодействие с туроператорами по правилам перебронирования
Подбор туров и сопровождение депозитных заказов (не улетели в период пандемии)
Подбор и оформление туров
Проведение обучения сотрудников отдела, работа над повышением лояльности туристов по отношению к компании
Выполнение задач, поставленных руководителем
Разработка, регламентов и должностных инструкций
Ведение и предоставление отчетности отдела продаж
Участие в организации и проведении рекламных кампаниях, специализированных выставках
Организация работы отдела продаж частным лицам, распределение задач и контроль их выполнения
Взаимодействие с отделами технической поддержки, формирования турпродукта и др
Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями
Продажи партнерам (тур компаниям), контрактинг B2B
Работа с оплатой и возвратами денежных средств
Самостоятельное бронирование в системе бронирования туроператора по заявкам, выставление счетов, контроль оплат, аннуляция просроченных бронирований
Отслеживание рентабельности туристических направлений
Общение с индивидуальными туристами: бронирование отелей, экскурсий, авиа и ж/д билетов, трансферов
Постановка задач специалистам отдела, контроль выполнения плана продаж
Контрактинг и ведение отношений с Booking.com, ostrovok.com, и другими каналами продаж
ежедневное внесение данных в статистические отчеты
Организация рекламных туров на обьект
Допродажа услуг туроператора
Ответы на телефонные звонки
Встреча, приветствие гостей и распределение их по залам
Осуществление сверки по бронированиям и проверка счетов
Консультирование, техническая поддержка объектов размещения по вопросам интеграции с туроператором
Подключение и тестирование функций систем удалённого взаимодействия
Контроль работы существующих систем удалённого взаимодействия, своевременное устранение проблем
Отслеживание корректности броней
Настройка интеграции и синхронизации системы бронирования туроператора и удаленной системы бронирования отеля
Возврат потерянных клиентов
Общение с гостями по любым вопросам
Работа с постоянными клиентами
Первичная консультация туриста по продукту и услугам компании
Бронирование и ведение туров
Консультирование клиентов по тур-продуктам
Бронирование, выписка, операции обмена и возврата авиабилетов в системах Sabre и Сирена, TIME TO GO (Портбилет)
Подготовка первичной бухгалтерской документации
Участие в координации работы отдела по улучшению качества работы и профессионализма
Общение с клиентами и поставщиками
Бронирование столиков
Распределение всей входящей корреспонденции
Отслеживание платежей
обработка заявок на индивидуальные и групповые бронирования, внесение их в в различные системы
Работа с системой бронирования
Продвижение продукта в координации с коллегами из других департаментов
Упаковка продукта
взаимодействие с другими подразделениями Гостиницы, предоставление им своевременной документации по вопросам бронирования
поддержка системы документооборота и хранения данных
Бронирование услуг в аэропортах по всему миру
своевременная обработка всех поступающих запросов на бронирование (по факсу, телефону, электронной почте, онлайн-системе), а также отмен, изменений и т.п
отправление подтверждений бронирования
прием телефонных звонков и информирование гостей об услугах Гостиницы
Работа в единой команде со всем рестораном
все, что касается оформления и ведения заявки
оформление договоров
бронирование отелей
бронирование авиабилетов
бронирование круизов
обработка агентских заявок
продажи туров для агентов
Бронирование, выписка, операции обмена и возврата авиабилетов в системах Sabre и Сирена, Амадеус, Портбилет

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы