MS CRM. Что это такое? Как научиться? Должностные обязанности и компетенции. Зарплата, смежные специальности и профессии, обучение, тренинги, онлайн уроки в 2025 году.

Средняя зарплата в 2025 году

От 73 375 до 97 625 рублей

Близкие компетенции и навыки

Работодателям вместе с MS CRM обычно требуется еще и данные навыки:

CRM 50 % зарплата больше на 12.98%
Клиентоориентированность 34.78 % зарплата меньше на 6.29%
Грамотная речь 34.78 % зарплата меньше на 25.5%
Ведение переговоров 28.26 % зарплата больше на 25.47%
Пользователь ПК 32.61 % зарплата меньше на 33.71%
Активные продажи 30.43 % зарплата больше на 13.28%
Работа в команде 26.09 % зарплата меньше на 22.93%
Телефонные переговоры 19.57 % зарплата больше на 2.96%
Деловое общение 17.39 % зарплата меньше на 11.74%
Поиск и привлечение клиентов 17.39 % зарплата больше на 24.48%
Деловая переписка 17.39 % зарплата меньше на 7.28%

Требуемый опыт

От 1 до 3 лет 47.83 %
От 3 до 6 лет 23.91 %
Опыт не требуется 10.87 %
Более 6 лет 2.17 %

Занятость

Полная занятость на полный день 71.74 %
Полная занятость при удаленной работе (удаленка) 6.52 %
Частичная занятость при удаленной работа 4.35 %
Возможна подработка: сменами по 4-6 часов 4.35 %
Полная занятость, гибкий график 2.17 %

В каких областях и профессиях используется

CRM системы 8.7 %
Управление персоналом и тренинги для топ менеджмента 4.35 %
Продажа товаров для бизнеса 4.35 %
Акции, Ценные бумаги 4.35 %
Продажа сантехники 2.17 %
Начало карьеры в сфере строительства и архитектуры 2.17 %
Продажи в сфере телекоммуникаций 2.17 %
Продажа электротехнического оборудование и светотехники 2.17 %
Менеджер по работе с клиентами в сфере продаж 2.17 %
Сертификация в сфере производства 2.17 %
Электронная коммерция 4.35 %
Ввод данных 2.17 %
Продажа мебели 2.17 %

Варианты должностных обязанностей и требований в вакансиях

Выполнение плана продаж
Контроль работы отдела продаж
готовность к участию в маркетологических и рекламных мероприятиях (фотосессии, интервью, предоставление текстовой информации для соцсетей )
Редко проведение встреч и переговоров в офисе и на выезде (Москва и область)
Переписка с клиентами (почта, мессенджеры, прочее)
Совершение исходящих звонков по холодной базе
Совершение исходящих звонков по существующей базе клиентов
Прием входящих звонков и обращений (почта, форма обратной связи и т.д.)
Привлекать новых клиентов,
Уметь слушать клиента, задавать правильные вопросы,
Участие в сборе необходимых для своей работы данных
Разработка проектов и технических решений в соответствии с заданными параметрами
Разработка и ведение проектов
Консультация клиентов по техническим вопросам
Выполнение рабочих проектов
Выполнение предварительных проектов
подбор и продажа профессиональной космецевтики,
Взаимодействие со своими клиентами не реже 1 раза в 6 месяцев
проведение лечебных и косметологических процедур и манипуляций,
работа с клиентской базой через CRM,
ведение мед. документации и карт пациентов,
составление индивидуальных программ по лицу и телу,
диагностика состояния кожи,
консультация первичных пациентов,
Контроль за соблюдением условий Договоров
Взаимодействие с брокерами в вопросе поиска новых объектов недвижимости
Поиск объектов недвижимости в открытых источниках для приобретения, согласно требованиям компании
Ведение клиента до заключения договора
Сопровождение клиента и контроль закрытия сделки
Консультации и презентации объектов недвижимости
Работа с ведущими застройщиками Москвы и Подмосковья (INGRAD, Самолет, группа Эталон, МИЦ, А101, ФСК-лидер, Кортрос и др.)
Подбор индивидуального предложения для клиента из 190 ЖК
Регистрация всей информации о контактах в CRM Битрикс24
Выяснение задачи и (или) проблемы обратившегося, переадресация обращения сотруднику, ответственному за решение вопроса
Работа без поиска клиентов и холодных звонков
Оценка и работа с документами кандидатов
Пайка BGA, понимание электрических цепей
Соблюдение регламента
Работа в CRM
Ремонт техники Xiaomi
Выполнение плановых показателей и ключевых задач, отчетность
Администрирование
Мониторинг и анализ результатов работы по представленности бренда
Разработка и реализация проектов на электронных площадках
Развитие и управление продажами в онлайн канале
Получение обратной связи, решение организационных вопросов
Проведение телефонных, удаленных и личных интервью с соискателями
Проведение мониторинга рынка труда
Формирование и поддержание базы данных по кандидатам
Составление резюме для клиента согласно стандартам компании
Оценка коммуникативных навыков сотрудников подразделений компании путем прослушивания телефонных разговоров и выявления уровня их соответствия Стандартам телефонного обслуживания
Сопровождение кандидатов при процессе трудоустройства
Ведение учёта гостей в amo crm
Стимулирование пользователей к обратной связи , в виде комментариев и лайков
работа с отзывами , ответ на комментарии ,
Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара, выявление потребностей клиента
Обработка заявок (ответ на запросы пользователя в течение 15 мину),
Публикация готовых Инстаграм - историй и записей ,
Консультирование клиентов по продукту и услугам сервиса
Обработка входящих звонков
Активные телефонные продажи (без холодных звонков)
Подготовка и предоставление Руководителю Отдела в отчетный период или по запросу отчета о работе сотрудников
Контроль манеры общения менеджеров принятым стандартам
Осуществление иных проверочных действий, направленных на улучшение качества
Осуществление контроля качества заполнения данных сотрудниками подразделений компании в системах управления взаимоотношениями с клиентами (СRM)
«Теплые клиенты» на подбор новостроек в Москве и Московской области
онлайн касса
работа в мессенджерах
Предоставление отчетов о проделанной работе по требованию руководителя в указанные сроки
маркетинговая поддержка отдела продаж
разработка презентационных и рекламных материалов
организация подготовки лендингов и продуктовых страниц для сайта
анализ воронки продаж для коррекции маркетинговой стратегии
разработка УТП, рекламных сообщений и набора каналов продвижения
анализ конкурентов и целевой аудитории
организация публикаций о компании, написание статей, новостей и пресс-релизов
настройка и управление системами аналитики: Google Analytics, Яндекс. Метрика. Комплекс SSM: разработка стилистики, контент-плана, ведение корпоративных аккаунтов, запуск и аналитика мероприятий по увеличению ключевых показателей, настройка и анализ тарге
продвижение сайта в поисковых системах (самостоятельно или аутсорсинг)
оптимизация сайта компании
разработка и проведение рекламных компаний: концепт, фото/видео-контент, анализ эффективности
планирование комплекса маркетинговых мероприятий, исходя из поставленных задач, анализ их эффективности
Выполнение личных показателей (KPI)
Ведение электронного документооборота
оценка результатов маркетинговых активностей
Занесение информации в учетную систему Компании
Подготовка и размещение заявок на участие в торгах на электронных торговых площадках
Выявление мошеннических действий
Подтверждение занятости клиентов открытыми источниками
Экспертный анализ документации по платежеспособности клиента и объектам залога
Проверка клиентов на платежеспособность и благонадежность
Принятие решений о возможности и условиях одобрения кредитных заявок (в рамках предоставленных полномочий)
Проверка поступающих кредитных заявок от физических лиц на предмет соответствия требованиям Банка, а также корректности и достоверности содержащихся данных
Выполнение требований по качеству и количеству плановых показателей
Выявление фактов мошенничества
Проведение телефонной верификации
Комплексный анализ, оценка платежеспособности и благонадежности физ.лиц
Обзвон клиентов-отказников с целью выявления причины срыва сделки
Проверка корректности работы, отчетности и своевременность выполнения задач менеджерами в AMO CRM
формирование библиотеки клиентских кейсов
Первоначальная обработка входящих запросов от клиентов: звонки, e-mail, формы с сайта
Выполнение плана продаж
Контроль работы отдела продаж
готовность к участию в маркетологических и рекламных мероприятиях (фотосессии, интервью, предоставление текстовой информации для соцсетей )
Редко проведение встреч и переговоров в офисе и на выезде (Москва и область)
Переписка с клиентами (почта, мессенджеры, прочее)
Совершение исходящих звонков по холодной базе
Совершение исходящих звонков по существующей базе клиентов
Прием входящих звонков и обращений (почта, форма обратной связи и т.д.)
Привлекать новых клиентов
Уметь слушать клиента, задавать правильные вопросы
Участие в сборе необходимых для своей работы данных
Разработка проектов и технических решений в соответствии с заданными параметрами
Разработка и ведение проектов
Консультация клиентов по техническим вопросам
Выполнение рабочих проектов
Выполнение предварительных проектов
подбор и продажа профессиональной космецевтики
Взаимодействие со своими клиентами не реже 1 раза в 6 месяцев
проведение лечебных и косметологических процедур и манипуляций
работа с клиентской базой через CRM
ведение мед. документации и карт пациентов
составление индивидуальных программ по лицу и телу
диагностика состояния кожи
консультация первичных пациентов
Контроль за соблюдением условий Договоров
Взаимодействие с брокерами в вопросе поиска новых объектов недвижимости
Поиск объектов недвижимости в открытых источниках для приобретения, согласно требованиям компании
Ведение клиента до заключения договора
Сопровождение клиента и контроль закрытия сделки
Консультации и презентации объектов недвижимости
Работа с ведущими застройщиками Москвы и Подмосковья (INGRAD, Самолет, группа Эталон, МИЦ, А101, ФСК-лидер, Кортрос и др.)
Подбор индивидуального предложения для клиента из 190 ЖК
Регистрация всей информации о контактах в CRM Битрикс24
Выяснение задачи и (или) проблемы обратившегося, переадресация обращения сотруднику, ответственному за решение вопроса
Работа без поиска клиентов и холодных звонков
Оценка и работа с документами кандидатов
Пайка BGA, понимание электрических цепей
Соблюдение регламента
Работа в CRM
Ремонт техники Xiaomi
Выполнение плановых показателей и ключевых задач, отчетность
Администрирование
Мониторинг и анализ результатов работы по представленности бренда
Разработка и реализация проектов на электронных площадках
Развитие и управление продажами в онлайн канале
Получение обратной связи, решение организационных вопросов
Проведение телефонных, удаленных и личных интервью с соискателями
Проведение мониторинга рынка труда
Формирование и поддержание базы данных по кандидатам
Составление резюме для клиента согласно стандартам компании
Оценка коммуникативных навыков сотрудников подразделений компании путем прослушивания телефонных разговоров и выявления уровня их соответствия Стандартам телефонного обслуживания
Сопровождение кандидатов при процессе трудоустройства
Ведение учёта гостей в amo crm
Стимулирование пользователей к обратной связи , в виде комментариев и лайков
работа с отзывами , ответ на комментарии
Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара, выявление потребностей клиента
Обработка заявок (ответ на запросы пользователя в течение 15 мину)
Публикация готовых Инстаграм - историй и записей
Консультирование клиентов по продукту и услугам сервиса
Обработка входящих звонков
Активные телефонные продажи (без холодных звонков)
Подготовка и предоставление Руководителю Отдела в отчетный период или по запросу отчета о работе сотрудников
Контроль манеры общения менеджеров принятым стандартам
Осуществление иных проверочных действий, направленных на улучшение качества
Осуществление контроля качества заполнения данных сотрудниками подразделений компании в системах управления взаимоотношениями с клиентами (СRM)
«Теплые клиенты» на подбор новостроек в Москве и Московской области
онлайн касса
работа в мессенджерах
Предоставление отчетов о проделанной работе по требованию руководителя в указанные сроки
маркетинговая поддержка отдела продаж
разработка презентационных и рекламных материалов
организация подготовки лендингов и продуктовых страниц для сайта
анализ воронки продаж для коррекции маркетинговой стратегии
разработка УТП, рекламных сообщений и набора каналов продвижения
анализ конкурентов и целевой аудитории
организация публикаций о компании, написание статей, новостей и пресс-релизов
настройка и управление системами аналитики: Google Analytics, Яндекс. Метрика. Комплекс SSM: разработка стилистики, контент-плана, ведение корпоративных аккаунтов, запуск и аналитика мероприятий по увеличению ключевых показателей, настройка и анализ тарге
продвижение сайта в поисковых системах (самостоятельно или аутсорсинг)
оптимизация сайта компании
разработка и проведение рекламных компаний: концепт, фото/видео-контент, анализ эффективности
планирование комплекса маркетинговых мероприятий, исходя из поставленных задач, анализ их эффективности
Выполнение личных показателей (KPI)
Ведение электронного документооборота
оценка результатов маркетинговых активностей
Занесение информации в учетную систему Компании
Подготовка и размещение заявок на участие в торгах на электронных торговых площадках
Выявление мошеннических действий
Подтверждение занятости клиентов открытыми источниками
Экспертный анализ документации по платежеспособности клиента и объектам залога
Проверка клиентов на платежеспособность и благонадежность
Принятие решений о возможности и условиях одобрения кредитных заявок (в рамках предоставленных полномочий)
Проверка поступающих кредитных заявок от физических лиц на предмет соответствия требованиям Банка, а также корректности и достоверности содержащихся данных
Выполнение требований по качеству и количеству плановых показателей
Выявление фактов мошенничества
Проведение телефонной верификации
Комплексный анализ, оценка платежеспособности и благонадежности физ.лиц
Обзвон клиентов-отказников с целью выявления причины срыва сделки
Проверка корректности работы, отчетности и своевременность выполнения задач менеджерами в AMO CRM
формирование библиотеки клиентских кейсов
Первоначальная обработка входящих запросов от клиентов: звонки, e-mail, формы с сайта
Организация процесса разработки и внедрения CRM системы
Построение системы триггерных коммуникаций
Запуск системы лояльности
Отрисовка и мониторинг Customer Journey Map, ответственность за LTV, NPS, CSI
Работа с аналитическими инструментами, работа с сегментами базы
Аудит и контроль качества всех клиентских коммуникаций

Какие предложения по обучению? Онлайн уроки.

Если у вас есть предложения по обучению по данной тематике, то можете написать или позвонить нам.

Семинары и тренинги

Если у вас есть предложения по семинарам или тренингам по данной теме, то можете связаться с нами.

Тренеры и преподаватели

Если у вас есть информация о преподавателей по данной тематике, то напишите нам.

Фриланс

kwork
fl
freelance

Вакансии

avito
hh.ru
superjob

Самые распространенные форматы обучения

Корпоративное обучение персонала одной компании, Вебинары онлайн, Тренинги, как формат обучения, Онлайн-обучение, Консалтинг для бизнеса, Бизнес-сессии, Коучинг и развитие личности, Учеба для тренеров и супервизия, Индивидуальная программа, Выездные тренинги и семинары, видеокурсы